2026-09-04
Nell'agosto 2026, il Museo di Changzhi ha introdotto un chiosco self-service per il noleggio di audioguide per offrire ai visitatori un modo più flessibile per esplorare le sue mostre. Invece di affidarsi esclusivamente a tour guidati programmati o al ritiro di dispositivi assistito dal personale, i visitatori possono ora noleggiare un dispositivo guida da soli, al proprio ritmo, ogni volta che arrivano.
I musei che dipendono da sportelli di noleggio gestiti dal personale spesso affrontano colli di bottiglia durante le ore di punta, e non tutti i visitatori vogliono aspettare che un gruppo di tour o un membro del personale sia disponibile. Il Museo di Changzhi desiderava una soluzione che permettesse ai visitatori di prendere il controllo della propria visita dal momento in cui entravano, senza aggiungere pressione al personale di accoglienza.
I visitatori si avvicinano al chiosco di noleggio e scansionano un codice QR per iniziare il processo di noleggio. La transazione viene completata in modo indipendente, senza l'assistenza del personale necessaria per prelevare un dispositivo dall'armadietto.
Una volta che un dispositivo è in mano, i visitatori sono liberi di muoversi nel museo al proprio ritmo, ascoltando la narrazione delle mostre quando e dove scelgono, senza dover tenere il passo con un gruppo o una guida dal vivo.
Alla fine della visita, il dispositivo viene restituito allo stesso chiosco, chiudendo automaticamente il noleggio e liberando l'unità per il visitatore successivo.
I visitatori non hanno più bisogno di fare affidamento su una guida dal vivo per accedere alla narrazione delle mostre. Chiunque desideri una comprensione più approfondita della collezione può noleggiare un dispositivo alle proprie condizioni ed esplorare il museo in modo indipendente.
Poiché il processo di noleggio è self-service, il Museo di Changzhi può offrire dispositivi guida a ogni visitatore che ne desideri uno, trasformando quello che in precedenza era un servizio limitato dal personale in un flusso di entrate da noleggio che scala con il traffico dei visitatori.
Con il processo di noleggio gestito interamente dal chiosco, il personale di accoglienza è liberato dall'emissione e dalla raccolta manuale dei dispositivi, consentendo loro di concentrarsi su altri servizi ai visitatori.
Il modello di noleggio self-service presso il Museo di Changzhi riflette un più ampio spostamento tra i luoghi culturali verso il dare ai visitatori un maggiore controllo su come vivono una collezione, dando al contempo ai musei un modo semplice per trasformare l'accesso ai dispositivi guida in un'ulteriore fonte di entrate.
