2026-08-31
Contesto
Xieng Khuan (Parco dei Buddha) a Vientiane, Laos, è un'attrazione culturale di riferimento che attira visitatori da tutto il mondo. Questo pubblico internazionale diversificato presenta una vasta gamma di esigenze linguistiche, e i modelli tradizionali di guide dal vivo faticano a coprire così tante lingue e gruppi di visitatori contemporaneamente: impiegare guide dedicate per ogni lingua è costoso e difficile da programmare, mentre i tour guidati fissi limitano anche la libertà dei visitatori di esplorare al proprio ritmo.
Soluzione
Nel gennaio 2019, YingMi ha fornito al parco i dispositivi audio-guida self-service M7. Indossato al collo, l'M7 consente ai visitatori di esplorare al proprio ritmo senza seguire una guida dal vivo o un gruppo turistico e senza dover aspettare che si formi un gruppo completo, rendendolo altrettanto adatto a viaggiatori singoli, famiglie e piccoli gruppi. Il contenuto multilingue del dispositivo consente ai visitatori di diversi paesi di vivere il patrimonio culturale di Xieng Khuan nella propria lingua, senza che il parco debba mantenere un ampio staff di guide multilingue.
Risultati
Dal suo dispiegamento, l'M7 è stato ben accolto dai visitatori internazionali. Il design da indossare al collo lascia le mani libere durante l'ascolto, consentendo ai visitatori di fermarsi per scattare foto, fare pause o chiacchierare con i compagni durante la visita. Il formato a ritmo libero si adatta particolarmente bene all'ambiente ricco di sculture e dettagli di Xieng Khuan, permettendo ai visitatori di soffermarsi sui pezzi che li interessano o di riprodurre i contenuti secondo necessità. La guida multilingue ha efficacemente affrontato la barriera linguistica per gli ospiti internazionali, alleggerendo anche l'onere di personale e programmazione del parco: il feedback generale è stato positivo, con una forte soddisfazione dei visitatori.
