A luglio, a Dujiangyan, la piattaforma panoramica a Bocca di Pesce è rovente sotto il sole, ma non riesce a fermare il flusso di persone - la signora Zhang di Chengdu tiene in braccio il figlio di tre anni, il bambino indica l'acqua del fiume divisa e dice "Mamma, l'acqua fa due percorsi!", lei vorrebbe spiegare "Questo è Bocca di Pesce che divide l'acqua", ma non sa come dirlo in modo che il bambino capisca; lì vicino, nel gruppo di anziani in gita, il signor Wang indossa un apparecchio acustico, il rumore dell'acqua del fiume si mescola al rumore della folla, il "46 divisione dell'acqua" della guida turistica è del tutto incomprensibile, può solo seguire il gruppo in movimento; non lontano, diversi studenti universitari nel campo dell'ingegneria idraulica sono accovacciati accanto alla Diga di Sabbia Volante, i loro quaderni sono aperti, stanno cercando i dettagli di "Circolazione a Percorso Curvo per lo Scarico della Sabbia", mentre il cartello della guida ha solo le brevi parole "La Diga di Sabbia Volante è responsabile dello scarico della sabbia".
In quanto "fossile vivente" del "sistema di conservazione idrica millenario", Dujiangyan riceve milioni di turisti ogni anno, ma le esigenze dei diversi turisti variano notevolmente: le famiglie vogliono qualcosa di semplice e interessante, i gruppi di anziani vogliono spiegazioni chiare e senza sforzo, e i professionisti vogliono contenuti approfonditi. I tradizionali tour guidati o "uniformemente" recitano termini tecnici o parlano "ripetutamente" di storia, il che è difficile da soddisfare per tutti. Yingmi, che è stata profondamente coinvolta nel settore delle apparecchiature di interpretazione per 16 anni, non ha pensato di utilizzare un unico dispositivo per gestire tutti gli scenari. Invece, basandosi sul paesaggio fluviale, sulle caratteristiche ingegneristiche di Dujiangyan e sulle esigenze dei diversi turisti, ha sviluppato un piano di interpretazione "adattato agli scenari". Che si tratti di una famiglia con un bambino, di un gruppo di anziani o di ricercatori professionisti, tutti possono trovare un modo per capire le spiegazioni.
Dujiangyan non è una normale destinazione turistica "per ammirare il paesaggio". La sua Bocca di Pesce, la Diga di Sabbia Volante e Baofengkou contengono una complessa logica di ingegneria idraulica. I "Tre Parole di Controllo dell'Acqua" di Li Bing e suo figlio richiedono comprensione nel contesto. I diversi turisti che visitano Dujiangyan hanno problemi completamente diversi. Questi problemi non possono essere risolti semplicemente "stampando più cartelli di guida":
I turisti con bambini che visitano Dujiangyan hanno le loro esperienze: i genitori con bambini scoprono che i bambini non sono interessati ai "principi di ingegneria idraulica", dopo dieci minuti di visita, gridano "Non è più divertente"; gli anziani hanno paura di non capire termini professionali come "ferro sdraiato" e "circolazione a percorso curvo", ascoltarli li fa sentire confusi. Se c'è un coniuge straniero in famiglia, hanno anche bisogno di una spiegazione in lingua straniera - il signor Liu di Chengdu ha incontrato questo problema quando ha portato sua moglie canadese a Dujiangyan. La guida in inglese ha detto solo "Bocca di Pesce divide l'acqua", senza spiegare "Perché il volume dell'acqua è diverso durante la stagione delle inondazioni e la stagione secca", sua moglie poteva solo dire "Oh, è bello da guardare".
I tradizionali tour guidati o rendono il contenuto troppo "orientato agli adulti", pieno di termini tecnici; o forniscono solo lingue cinese e inglese, le lingue minori non riescono a trovarle affatto; per non parlare dell'interattività - se un bambino fissa l'acqua del fiume per molto tempo, non c'è una guida del tipo "trova il piccolo segno nella Bocca di Pesce", dopo la visita, è ancora più noioso di una lezione.
I turisti di gruppo come i gruppi di anziani e i tour di ispezione aziendale hanno i maggiori mal di testa - "Difficile sentire chiaramente, perdere la connessione quando separati". Dujiangyan si estende lungo il fiume Minjiang, dalla Bocca di Pesce a Baofengkou, è lungo circa due chilometri, il rumore dell'acqua del fiume, il rumore della folla e le trasmissioni dell'area panoramica si mescolano, è più rumoroso di un mercato; la guida turistica urla con un altoparlante, le persone in fondo non riescono ancora a sentire "Come fa la Diga di Sabbia Volante a scaricare la sabbia"; se qualcuno vuole fare più foto e cammina lentamente, perderà la connessione con il gruppo e non potrà sentire le spiegazioni successive.
Pochi giorni fa, un gruppo di ispezione aziendale stava visitando Dujiangyan, venti persone hanno raggiunto il Tempio dei Due Re, il segnale è improvvisamente saltato, la guida turistica poteva solo stare lì ad aspettare, aspettando che tutti si riunissero prima di ripetere, originariamente previsto per un itinerario di 3 ore, ci è voluta un'ora in più. I turisti di gruppo vogliono "ordine e fluidità", ma i tradizionali tour guidati sono sempre in ritardo in "difficile sentire chiaramente, perdere la connessione". 3. Turisti esperti: "Contenuti professionali insufficienti, impossibilità di trovare ciò che vogliono"
I turisti esperti come gli studenti che si specializzano in ingegneria idraulica e gli appassionati di storia che visitano Dujiangyan mirano a "scavare nei dettagli". Tuttavia, i tradizionali tour guidati non riescono a soddisfare le loro esigenze. Ad esempio, i cartelli della guida indicano solo "Lo sbarramento per i pesci devia l'acqua e il ferro orizzontale funge da indicatore", ma gli studenti vogliono sapere "Come è stato calcolato l'angolo dello sbarramento per i pesci?" e "Qual è la funzione specifica del ferro orizzontale?".
Ciò di cui i turisti esperti hanno bisogno sono contenuti "professionali e personalizzati". I tradizionali tour guidati offrono solo "contenuti generali", come un "semplice manuale di istruzioni", che semplicemente non può soddisfare le loro esigenze.
Quando Yingmi ha progettato il piano della guida turistica di Dujiangyan, non ha iniziato evidenziando quanto fosse avanzata la tecnologia. Invece, il suo team ha trascorso mezza mese nell'area panoramica - osservando come i turisti con famiglia interagivano con i loro figli, seguendo le guide turistiche per annotare dove si fermavano e chiacchierando con i turisti esperti su ciò che volevano sapere. Il piano finale è stato tutto su misura per queste "reali esigenze", con soluzioni adattate a ogni scena:
Per i turisti con famiglia, Yingmi ha raccomandato il "Piano della Guida Turistica Interattiva Multilingue", il cui fulcro è "accogliere diverse fasce d'età e garantire che nessuno si senta annoiato":
Segmentazione dei contenuti: preparare "Storie di ingegneria idraulica per bambini" per i bambini, come "Come il nonno Li Bing ha fatto amicizia con l'acqua?" e "Lo sbarramento per i pesci assomiglia a un piccolo cucchiaio per dividere l'acqua?"; Fornire una "Versione semplificata della terminologia" per gli anziani, spiegando "Circolazione a flusso curvo" come "L'acqua gira in cerchio nella curva e getta fuori la sabbia"; Offrire "Suggerimenti interattivi per i genitori" per i genitori, come "Lascia che il bambino conti il numero di angoli dello sbarramento per i pesci" e "Trova i piccoli vortici nell'acqua del fiume", rendendo il tour un "gioco genitori-figli" mentre procedono.
Design leggero: l'attrezzatura consigliata è tutta leggera, rendendo facile per gli anziani tenerla in mano e consentendo ai bambini di appenderla da soli senza aver bisogno di assistenza costante da parte dei genitori. Questo rende il tour più confortevole.
In precedenza, Yingmi aveva un piano simile nel lago Tianmu, nella provincia di Jiangsu. Il tempo medio di permanenza per i turisti con famiglia è aumentato del 40% e molti genitori hanno riferito che "I bambini non si sono più lamentati di essere annoiati e hanno persino posto domande attivamente".
Per i turisti di gruppo, il piano principale di Yingmi era "Segnale anti-interferenza + Commutazione senza soluzione di continuità in più aree", affrontando il problema dell'"incapacità di sentire chiaramente e della disconnessione":
Tecnologia di riduzione del rumore: utilizzare la tecnologia di riduzione del rumore digitale integrata SOC per filtrare oltre il 90% del "rumore" come il suono del fiume e della folla. Anche quando il team era vicino all'argine di Shifashi, la spiegazione della guida turistica poteva essere chiaramente ascoltata dalla fila posteriore senza dover "urlare ad alta voce".
Forte copertura del segnale: adottare la tecnologia di trasmissione anti-interferenza 4GFSK, con una portata del segnale di oltre 200 metri. Anche se qualcuno nel team camminava lentamente, purché fosse nel raggio d'azione, poteva ancora sentire chiaramente la spiegazione. I nodi di segnale sono stati impostati in punti panoramici chiave come lo sbarramento per i pesci, l'argine di Shifashi e Baofengkou, consentendo la commutazione automatica del segnale da un'area all'altra senza "raggiungere Baofengkou ma il segnale si è ancora fermato allo sbarramento per i pesci".
Funzione di gestione del team: il piano supporta anche "Statistiche del numero del team", consentendo alla guida turistica di sapere in qualsiasi momento se qualcuno è in ritardo, eliminando la necessità di "controllare i nomi ogni pochi passi" e risparmiando molto tempo.
In precedenza, Yingmi ha utilizzato questo piano per un team di anziani al Monte Longhu, nella provincia di Jiangxi. Il tasso di reclami per "incapacità di sentire chiaramente" è sceso dal 60% al 5% e le guide turistiche hanno detto tutte: "Finalmente, non dobbiamo più preoccuparci che qualcuno non senta o non tenga il passo".
Per i turisti esperti come gli studenti di ingegneria idraulica e gli appassionati di storia, Yingmi raccomanda il "piano di spiegazione personalizzato professionale", con l'obiettivo di "fornire dettagli sufficienti per soddisfare le esigenze professionali":
Servizio personalizzato: se ci sono esigenze particolari, Yingmi può collaborare con esperti per compilarlo in contenuti di spiegazione esclusivi. Ad esempio, un team di ricerca sull'ingegneria idraulica straniera voleva "confrontare le tecnologie di Dujiangyan e degli antichi canali romani", e Yingmi ha completato la personalizzazione in una sola settimana. Il caposquadra ha detto: "È più completo della mia stessa ricerca."
Presentazione multiforme: oltre alla voce, può anche fornire spiegazioni testuali, immagini e video. Ad esempio, "un video al rallentatore dello scarico della sabbia da Feishai" e "i disegni progettuali dello sbarramento per i pesci". I turisti esperti possono "ascoltare, guardare e ricordare" insieme, comprendendo più a fondo.
Che si tratti di clienti familiari, clienti di gruppo o clienti esperti, quando si sceglie un piano di spiegazione, "rassicurazione" è più importante di ogni altra cosa. Yingmi può far sentire i clienti a proprio agio affidandosi alle sue forti capacità:
Yingmi è nel settore dei dispositivi di spiegazione da 16 anni e ha servito oltre 3.000 clienti, che vanno dai siti panoramici 5A ai musei e alle aziende. Hanno incontrato vari scenari. Ad esempio, sapendo che il suono dell'acqua a Dujiangyan è più forte che in altri siti panoramici, rafforzeranno la riduzione del rumore nel piano; sapendo che i turisti di gruppo hanno paura di perdere la connessione, aggiungeranno più nodi di segnale - questi non sono pensieri casuali, ma derivano da 16 anni di esperienza, che possono aiutare i clienti a evitare molte "trappole impreviste".
Yingmi non si impegna in "bundling forzato". I clienti possono scegliere in base alle loro esigenze: i clienti familiari vogliono un uso a breve termine, possono scegliere "noleggio giornaliero"; i clienti di gruppo vogliono una cooperazione a lungo termine, possono scegliere il pacchetto "attrezzatura + manutenzione regolare"; i clienti esperti hanno bisogno solo del contenuto, possono scegliere "autorizzazione dei contenuti", senza dover acquistare l'attrezzatura. Ad esempio, un'agenzia di viaggi per famiglie a Chengdu ha noleggiato 20 piani familiari durante l'alta stagione estiva e li ha restituiti durante la bassa stagione, senza occupare costantemente fondi, il che è molto flessibile.
L'acqua di Dujiangyan scorre da oltre 2.000 anni e non è mai stata "solo per un tipo di persone da vedere" - può far sentire ai bambini che "l'acqua è molto interessante", far sentire agli anziani che "gli antichi erano davvero incredibili" e far sentire ai professionisti che "la tecnologia è notevole". Il piano di spiegazione di Yingmi non è "solo per un tipo di cliente", ma segue le esigenze dei turisti: per quelli con bambini, renderlo interattivo; per i gruppi, renderlo fluido, aggiungere più nodi di segnale per la connessione; per i turisti esperti, renderlo professionale e fornire contenuti personalizzati.
Ora, quando si visita Dujiangyan, si possono spesso vedere scene del genere: i bambini seguono la spiegazione per scoprire "i piccoli segreti dello sbarramento per i pesci", gli anziani ascoltano ogni storia chiaramente e gli studenti prendono appunti sui contenuti professionali - persone diverse, in modi diversi, capiscono lo stesso Dujiangyan. Questo è probabilmente il valore di Yingmi: non fare la tecnologia più complessa, ma creare le soluzioni più comprensibili, in modo che ogni persona che visita Dujiangyan possa trovare il proprio "modo di capire".
A luglio, a Dujiangyan, la piattaforma panoramica a Bocca di Pesce è rovente sotto il sole, ma non riesce a fermare il flusso di persone - la signora Zhang di Chengdu tiene in braccio il figlio di tre anni, il bambino indica l'acqua del fiume divisa e dice "Mamma, l'acqua fa due percorsi!", lei vorrebbe spiegare "Questo è Bocca di Pesce che divide l'acqua", ma non sa come dirlo in modo che il bambino capisca; lì vicino, nel gruppo di anziani in gita, il signor Wang indossa un apparecchio acustico, il rumore dell'acqua del fiume si mescola al rumore della folla, il "46 divisione dell'acqua" della guida turistica è del tutto incomprensibile, può solo seguire il gruppo in movimento; non lontano, diversi studenti universitari nel campo dell'ingegneria idraulica sono accovacciati accanto alla Diga di Sabbia Volante, i loro quaderni sono aperti, stanno cercando i dettagli di "Circolazione a Percorso Curvo per lo Scarico della Sabbia", mentre il cartello della guida ha solo le brevi parole "La Diga di Sabbia Volante è responsabile dello scarico della sabbia".
In quanto "fossile vivente" del "sistema di conservazione idrica millenario", Dujiangyan riceve milioni di turisti ogni anno, ma le esigenze dei diversi turisti variano notevolmente: le famiglie vogliono qualcosa di semplice e interessante, i gruppi di anziani vogliono spiegazioni chiare e senza sforzo, e i professionisti vogliono contenuti approfonditi. I tradizionali tour guidati o "uniformemente" recitano termini tecnici o parlano "ripetutamente" di storia, il che è difficile da soddisfare per tutti. Yingmi, che è stata profondamente coinvolta nel settore delle apparecchiature di interpretazione per 16 anni, non ha pensato di utilizzare un unico dispositivo per gestire tutti gli scenari. Invece, basandosi sul paesaggio fluviale, sulle caratteristiche ingegneristiche di Dujiangyan e sulle esigenze dei diversi turisti, ha sviluppato un piano di interpretazione "adattato agli scenari". Che si tratti di una famiglia con un bambino, di un gruppo di anziani o di ricercatori professionisti, tutti possono trovare un modo per capire le spiegazioni.
Dujiangyan non è una normale destinazione turistica "per ammirare il paesaggio". La sua Bocca di Pesce, la Diga di Sabbia Volante e Baofengkou contengono una complessa logica di ingegneria idraulica. I "Tre Parole di Controllo dell'Acqua" di Li Bing e suo figlio richiedono comprensione nel contesto. I diversi turisti che visitano Dujiangyan hanno problemi completamente diversi. Questi problemi non possono essere risolti semplicemente "stampando più cartelli di guida":
I turisti con bambini che visitano Dujiangyan hanno le loro esperienze: i genitori con bambini scoprono che i bambini non sono interessati ai "principi di ingegneria idraulica", dopo dieci minuti di visita, gridano "Non è più divertente"; gli anziani hanno paura di non capire termini professionali come "ferro sdraiato" e "circolazione a percorso curvo", ascoltarli li fa sentire confusi. Se c'è un coniuge straniero in famiglia, hanno anche bisogno di una spiegazione in lingua straniera - il signor Liu di Chengdu ha incontrato questo problema quando ha portato sua moglie canadese a Dujiangyan. La guida in inglese ha detto solo "Bocca di Pesce divide l'acqua", senza spiegare "Perché il volume dell'acqua è diverso durante la stagione delle inondazioni e la stagione secca", sua moglie poteva solo dire "Oh, è bello da guardare".
I tradizionali tour guidati o rendono il contenuto troppo "orientato agli adulti", pieno di termini tecnici; o forniscono solo lingue cinese e inglese, le lingue minori non riescono a trovarle affatto; per non parlare dell'interattività - se un bambino fissa l'acqua del fiume per molto tempo, non c'è una guida del tipo "trova il piccolo segno nella Bocca di Pesce", dopo la visita, è ancora più noioso di una lezione.
I turisti di gruppo come i gruppi di anziani e i tour di ispezione aziendale hanno i maggiori mal di testa - "Difficile sentire chiaramente, perdere la connessione quando separati". Dujiangyan si estende lungo il fiume Minjiang, dalla Bocca di Pesce a Baofengkou, è lungo circa due chilometri, il rumore dell'acqua del fiume, il rumore della folla e le trasmissioni dell'area panoramica si mescolano, è più rumoroso di un mercato; la guida turistica urla con un altoparlante, le persone in fondo non riescono ancora a sentire "Come fa la Diga di Sabbia Volante a scaricare la sabbia"; se qualcuno vuole fare più foto e cammina lentamente, perderà la connessione con il gruppo e non potrà sentire le spiegazioni successive.
Pochi giorni fa, un gruppo di ispezione aziendale stava visitando Dujiangyan, venti persone hanno raggiunto il Tempio dei Due Re, il segnale è improvvisamente saltato, la guida turistica poteva solo stare lì ad aspettare, aspettando che tutti si riunissero prima di ripetere, originariamente previsto per un itinerario di 3 ore, ci è voluta un'ora in più. I turisti di gruppo vogliono "ordine e fluidità", ma i tradizionali tour guidati sono sempre in ritardo in "difficile sentire chiaramente, perdere la connessione". 3. Turisti esperti: "Contenuti professionali insufficienti, impossibilità di trovare ciò che vogliono"
I turisti esperti come gli studenti che si specializzano in ingegneria idraulica e gli appassionati di storia che visitano Dujiangyan mirano a "scavare nei dettagli". Tuttavia, i tradizionali tour guidati non riescono a soddisfare le loro esigenze. Ad esempio, i cartelli della guida indicano solo "Lo sbarramento per i pesci devia l'acqua e il ferro orizzontale funge da indicatore", ma gli studenti vogliono sapere "Come è stato calcolato l'angolo dello sbarramento per i pesci?" e "Qual è la funzione specifica del ferro orizzontale?".
Ciò di cui i turisti esperti hanno bisogno sono contenuti "professionali e personalizzati". I tradizionali tour guidati offrono solo "contenuti generali", come un "semplice manuale di istruzioni", che semplicemente non può soddisfare le loro esigenze.
Quando Yingmi ha progettato il piano della guida turistica di Dujiangyan, non ha iniziato evidenziando quanto fosse avanzata la tecnologia. Invece, il suo team ha trascorso mezza mese nell'area panoramica - osservando come i turisti con famiglia interagivano con i loro figli, seguendo le guide turistiche per annotare dove si fermavano e chiacchierando con i turisti esperti su ciò che volevano sapere. Il piano finale è stato tutto su misura per queste "reali esigenze", con soluzioni adattate a ogni scena:
Per i turisti con famiglia, Yingmi ha raccomandato il "Piano della Guida Turistica Interattiva Multilingue", il cui fulcro è "accogliere diverse fasce d'età e garantire che nessuno si senta annoiato":
Segmentazione dei contenuti: preparare "Storie di ingegneria idraulica per bambini" per i bambini, come "Come il nonno Li Bing ha fatto amicizia con l'acqua?" e "Lo sbarramento per i pesci assomiglia a un piccolo cucchiaio per dividere l'acqua?"; Fornire una "Versione semplificata della terminologia" per gli anziani, spiegando "Circolazione a flusso curvo" come "L'acqua gira in cerchio nella curva e getta fuori la sabbia"; Offrire "Suggerimenti interattivi per i genitori" per i genitori, come "Lascia che il bambino conti il numero di angoli dello sbarramento per i pesci" e "Trova i piccoli vortici nell'acqua del fiume", rendendo il tour un "gioco genitori-figli" mentre procedono.
Design leggero: l'attrezzatura consigliata è tutta leggera, rendendo facile per gli anziani tenerla in mano e consentendo ai bambini di appenderla da soli senza aver bisogno di assistenza costante da parte dei genitori. Questo rende il tour più confortevole.
In precedenza, Yingmi aveva un piano simile nel lago Tianmu, nella provincia di Jiangsu. Il tempo medio di permanenza per i turisti con famiglia è aumentato del 40% e molti genitori hanno riferito che "I bambini non si sono più lamentati di essere annoiati e hanno persino posto domande attivamente".
Per i turisti di gruppo, il piano principale di Yingmi era "Segnale anti-interferenza + Commutazione senza soluzione di continuità in più aree", affrontando il problema dell'"incapacità di sentire chiaramente e della disconnessione":
Tecnologia di riduzione del rumore: utilizzare la tecnologia di riduzione del rumore digitale integrata SOC per filtrare oltre il 90% del "rumore" come il suono del fiume e della folla. Anche quando il team era vicino all'argine di Shifashi, la spiegazione della guida turistica poteva essere chiaramente ascoltata dalla fila posteriore senza dover "urlare ad alta voce".
Forte copertura del segnale: adottare la tecnologia di trasmissione anti-interferenza 4GFSK, con una portata del segnale di oltre 200 metri. Anche se qualcuno nel team camminava lentamente, purché fosse nel raggio d'azione, poteva ancora sentire chiaramente la spiegazione. I nodi di segnale sono stati impostati in punti panoramici chiave come lo sbarramento per i pesci, l'argine di Shifashi e Baofengkou, consentendo la commutazione automatica del segnale da un'area all'altra senza "raggiungere Baofengkou ma il segnale si è ancora fermato allo sbarramento per i pesci".
Funzione di gestione del team: il piano supporta anche "Statistiche del numero del team", consentendo alla guida turistica di sapere in qualsiasi momento se qualcuno è in ritardo, eliminando la necessità di "controllare i nomi ogni pochi passi" e risparmiando molto tempo.
In precedenza, Yingmi ha utilizzato questo piano per un team di anziani al Monte Longhu, nella provincia di Jiangxi. Il tasso di reclami per "incapacità di sentire chiaramente" è sceso dal 60% al 5% e le guide turistiche hanno detto tutte: "Finalmente, non dobbiamo più preoccuparci che qualcuno non senta o non tenga il passo".
Per i turisti esperti come gli studenti di ingegneria idraulica e gli appassionati di storia, Yingmi raccomanda il "piano di spiegazione personalizzato professionale", con l'obiettivo di "fornire dettagli sufficienti per soddisfare le esigenze professionali":
Servizio personalizzato: se ci sono esigenze particolari, Yingmi può collaborare con esperti per compilarlo in contenuti di spiegazione esclusivi. Ad esempio, un team di ricerca sull'ingegneria idraulica straniera voleva "confrontare le tecnologie di Dujiangyan e degli antichi canali romani", e Yingmi ha completato la personalizzazione in una sola settimana. Il caposquadra ha detto: "È più completo della mia stessa ricerca."
Presentazione multiforme: oltre alla voce, può anche fornire spiegazioni testuali, immagini e video. Ad esempio, "un video al rallentatore dello scarico della sabbia da Feishai" e "i disegni progettuali dello sbarramento per i pesci". I turisti esperti possono "ascoltare, guardare e ricordare" insieme, comprendendo più a fondo.
Che si tratti di clienti familiari, clienti di gruppo o clienti esperti, quando si sceglie un piano di spiegazione, "rassicurazione" è più importante di ogni altra cosa. Yingmi può far sentire i clienti a proprio agio affidandosi alle sue forti capacità:
Yingmi è nel settore dei dispositivi di spiegazione da 16 anni e ha servito oltre 3.000 clienti, che vanno dai siti panoramici 5A ai musei e alle aziende. Hanno incontrato vari scenari. Ad esempio, sapendo che il suono dell'acqua a Dujiangyan è più forte che in altri siti panoramici, rafforzeranno la riduzione del rumore nel piano; sapendo che i turisti di gruppo hanno paura di perdere la connessione, aggiungeranno più nodi di segnale - questi non sono pensieri casuali, ma derivano da 16 anni di esperienza, che possono aiutare i clienti a evitare molte "trappole impreviste".
Yingmi non si impegna in "bundling forzato". I clienti possono scegliere in base alle loro esigenze: i clienti familiari vogliono un uso a breve termine, possono scegliere "noleggio giornaliero"; i clienti di gruppo vogliono una cooperazione a lungo termine, possono scegliere il pacchetto "attrezzatura + manutenzione regolare"; i clienti esperti hanno bisogno solo del contenuto, possono scegliere "autorizzazione dei contenuti", senza dover acquistare l'attrezzatura. Ad esempio, un'agenzia di viaggi per famiglie a Chengdu ha noleggiato 20 piani familiari durante l'alta stagione estiva e li ha restituiti durante la bassa stagione, senza occupare costantemente fondi, il che è molto flessibile.
L'acqua di Dujiangyan scorre da oltre 2.000 anni e non è mai stata "solo per un tipo di persone da vedere" - può far sentire ai bambini che "l'acqua è molto interessante", far sentire agli anziani che "gli antichi erano davvero incredibili" e far sentire ai professionisti che "la tecnologia è notevole". Il piano di spiegazione di Yingmi non è "solo per un tipo di cliente", ma segue le esigenze dei turisti: per quelli con bambini, renderlo interattivo; per i gruppi, renderlo fluido, aggiungere più nodi di segnale per la connessione; per i turisti esperti, renderlo professionale e fornire contenuti personalizzati.
Ora, quando si visita Dujiangyan, si possono spesso vedere scene del genere: i bambini seguono la spiegazione per scoprire "i piccoli segreti dello sbarramento per i pesci", gli anziani ascoltano ogni storia chiaramente e gli studenti prendono appunti sui contenuti professionali - persone diverse, in modi diversi, capiscono lo stesso Dujiangyan. Questo è probabilmente il valore di Yingmi: non fare la tecnologia più complessa, ma creare le soluzioni più comprensibili, in modo che ogni persona che visita Dujiangyan possa trovare il proprio "modo di capire".
