Migliorare il coinvolgimento dei visitatori attraverso soluzioni audio intelligenti

Il consulente turistico vocale online di Yingmi Online aiuta i consumatori stranieri a gestire i punti in modo chiaro e agevole

Informazioni aziendali più recenti sul consulente turistico vocale online di Yingmi Online che aiuta i consumatori stranieri a gestire i punti in modo chiaro e agevole
Nel corso degli anni, quando mi sono occupato di luoghi e gallerie straniere, li ho sentiti spesso scherzare: Intendono istituire una guida turistica vocale online? Di fronte a molti criteri tecnologici, si confondono: quale dispositivo self-service o applicazione mobile dovrebbero scegliere? Preoccupati che la copertura linguistica non sia completa, i turisti internazionali non capiranno; inoltre stressati dal fatto che gli strumenti non soddisfano i requisiti locali e si guastano durante il funzionamento; e la paura più grande è che non ci sarà nessuno a prendersene cura in seguito. In realtà, non è che i piani delle guide turistiche siano difficili da gestire, ma che non hanno trovato i "professionisti" che li aiutino.

Alcuni bei posti hanno seguito la tendenza e hanno ottenuto dispositivi di guida audio preferiti, ma i visitatori si sono lamentati del fatto che fossero troppo pesanti e non li usassero; alcune gallerie hanno cercato di risparmiare denaro e hanno istituito applicazioni mobili, ma hanno scoperto che il segnale era scarso e spesso si interrompeva. Successivamente, si è scoperto che ciò di cui tutti avevano veramente bisogno non era "un dispositivo", ma una persona che potesse spiegare chiaramente e ampiamente la strategia dall'inizio alla fine in base alle proprie esigenze. E il consulente turistico vocale online di Yingmi Technology è appositamente per questo: non discutono requisiti inutili, ma come un "consulente familiare", iniziano dalla situazione reale della tua bellissima area e anticipano i problemi e rendono la strategia solida.

I. Innanzitutto, scopri i tuoi "punti dolenti", e poi ti forniranno "la soluzione ideale"
Nel 2014, un capo di una bellissima area dell'antica comunità italiana si è rivolto per la prima volta al consulente di Yingmi e ha subito chiesto: "Quanto costa ogni dispositivo di guida audio self-service?" . Per altre aziende, potrebbero semplicemente fornire un prezzo e aver finito. Ma l'esperto di Yingmi non lo ha fatto. Invece, ha continuato a porre 3 domande molto specifiche: "Quanti viaggiatori internazionali ottieni ogni giorno? Provengono principalmente dall'Europa o da altre località? Ci sono più persone anziane o giovani tra i viaggiatori?"

Successivamente si è scoperto che questa antica comunità ha 12 antiche destinazioni di costruzione. Durante i periodi di punta, i viaggiatori provenienti da Europa e America rappresentano il 60%. Il precedente dispositivo di guida poteva solo parlare inglese e spesso "conflitto" quando c'erano molte persone: in piedi di fronte alla chiesa, si ascoltava la descrizione dalla piazza. Dopo che l'esperto ha riconosciuto questi scenari, invece di suggerire un singolo dispositivo, ha pensato a una "soluzione combinata": offrire ancora più dispositivi di guida montati sul collo M7 per gli anziani (che sono così leggeri che sono come una piccola collana e supportano le lingue italiana e francese), consentire ai giovani di utilizzare il mini-programma WeChat (controllare il codice per utilizzare, descrizioni in tempo reale basate sulla posizione) e da un'altra posizione hanno regolato la frequenza del trasmettitore di segnale per risolvere completamente il problema delle "interferenze".

Vedi, questo è il valore dell'esperto: non utilizzare una soluzione prefabbricata, ma suddividere le tue esigenze e adattarsi lentamente a esse.

Luoghi bellissimi all'aperto: concentrati sulla risoluzione delle preoccupazioni di "esaurimento per la visita e noia nell'utilizzo"

Per scenari esterni come le Alpi francesi e l'antica città di Chiang Mai in Thailandia, i viaggiatori devono camminare a lungo. L'esperto considera inizialmente "agilità" e "durata della batteria". C'era un cliente da una bellissima località balneare spagnola che era stressato dal fatto che i viaggiatori avrebbero avuto difficoltà a trasportare gli strumenti sulla spiaggia. L'esperto ha suggerito direttamente l'M7: "Solo 50 grammi, passato il collo, è come se non fosse appeso affatto. I viaggiatori possono scattare foto e giocare in acqua senza alcun ritardo; può essere caricato una volta e può essere utilizzato per 16 ore, dalla mattina alla sera, senza bisogno di ricaricare." Successivamente, il cliente ha riferito che all'inizio erano stressati per il segnale inadeguato sulla spiaggia. Tuttavia, dopo che l'esperto ha fornito assistenza remota e li ha incoraggiati a impostare il trasmettitore sotto l'ombrello, il segnale era estremamente stabile. Anche in condizioni di vento e umidità, non si è mai fermato. Il tasso di reclamo dei viaggiatori è sceso direttamente del 70%.

Sala eventi aziendali: stabilizzazione di "Silenzio e unicità"

Le sale eventi internazionali dei marchi leader hanno spesso numerosi gruppi che partecipano contemporaneamente. In precedenza, utilizzavano altoparlanti, che facevano male alle orecchie delle persone. Una volta una sala eventi tedesca è venuta da noi, affermando che quando i clienti prestavano attenzione all'introduzione del prodotto, venivano regolarmente interrotti da altri gruppi. L'esperto ha suggerito il sistema di descrizione del gruppo R8: "La guida turistica tiene un piccolo trasmettitore, i dipendenti indossano i ricevitori, diversi gruppi utilizzano diversi canali e non interferiscono tra loro; possono anche convertire le descrizioni dei tuoi prodotti in tedesco e francese, e anche i requisiti tecnici vengono tradotti chiaramente."

Successivamente, il responsabile dell'evento ha riferito che ora la sala eventi è molto più silenziosa e i clienti possono ascoltare l'introduzione comodamente, e anche il tasso di firma è aumentato notevolmente.

II. L'esperto può affermare con sicurezza, facendo totalmente affidamento su "una solida struttura"

Numerosi clienti internazionali mi chiedevano privatamente: "Le parole dell'esperto sono eccellenti, ma quando si tratta di applicazione, la tecnologia può mantenere? Gli strumenti possono essere utilizzati nel nostro paese?" Per dire la verità, la fiducia dell'esperto di Yingmi non si basa solo sulle parole, ma è sostenuta da 16 anni di accumulo tecnologico e solide credenziali.

Tutte le qualifiche sono fatte, usarlo ovunque è sicuro

Dovresti essere stressato per "Gli strumenti non soddisfano i requisiti locali e le dogane non lo approveranno." Non c'è bisogno di stressarsi per questo: i dispositivi di guida di Yingmi hanno superato le qualifiche CE e RoHS dell'UE e sono riconosciuti in 27 paesi europei, nel Regno Unito e in Australia; sono inoltre disponibili le qualifiche nazionali ISO9001 e ISO14001; dalla produzione all'assistenza post-vendita, tutto è fatto secondo i requisiti.

Una volta un consumatore dalla Germania non era fiducioso e ha chiesto di farla esaminare da un'istituzione. Dopo l'esame, hanno affermato: "È molto più in linea con i requisiti locali rispetto ai nostri strumenti locali." Ciò che rende le persone molto più a loro agio è che tutti gli strumenti hanno la copertura di Ping An of China, dal primo sistema al milionesimo sistema, non c'è mai stato un incidente di sicurezza e, in caso di problemi di qualità degli strumenti, i clienti internazionali possono anche richiedere un risarcimento con l'assicurazione, senza dover sopportare la perdita da soli.

16 anni di esperienza nell'esportazione, comprensione dei "piccoli dettagli" di varie aree

Yingmi ha iniziato a fare vendite internazionali nel 2009 e gli strumenti sono stati venduti in più di 20 paesi. L'esperto ha a lungo riconosciuto le "piccole peculiarità" di varie aree: il Medio Oriente è caldo, quindi suggeriscono modelli con resistenza al calore; nell'Europa settentrionale, fa freddo in inverno, quindi ottimizzano la resistenza alle basse temperature della batteria; anche le spine sono personalizzate in base ai requisiti locali e non è necessario ottenere ulteriori testine di conversione.

Nel 2014, una destinazione turistica in Indonesia si è rivolta a noi, affermando che c'erano sempre interruzioni di corrente lì. L'esperto ha fornito loro direttamente M7 con una batteria di backup e ha realizzato un armadio di ricarica solare. Successivamente, il consumatore ha affermato: "Una volta che l'alimentazione è stata interrotta per un lungo periodo di tempo, il dispositivo di panoramica ha continuato a funzionare e i viaggiatori non se ne sono accorti, era così affidabile."

Con un team di ricerca e sviluppo "che lo supporta", le nuove tecnologie possono mantenere

Yingmi ha 10 ricercatori post-laurea e dottorali dedicati alla ricerca e sviluppo. Hanno inoltre collaborato con le principali aziende tecnologiche per sviluppare la navigazione AR e le descrizioni di realtà virtuale. Gli esperti non ti parleranno di "tendenze future" poco chiare, ma ti aiuteranno ragionevolmente a ottenere spazio di aggiornamento: ad esempio, se acquisti l'M7 attualmente e in seguito intendi includere la capacità di realtà virtuale, puoi semplicemente aggiornare l'applicazione software invece di ottenere nuovi strumenti.

Il direttore di una galleria tecnologica olandese ha affermato: "Nel 2014, l'esperto ci ha detto che la realtà virtuale poteva essere inclusa. Eravamo ancora riluttanti. Dopo averlo provato, abbiamo scoperto che i visitatori lo apprezzavano particolarmente. Potevano 'praticamente toccare' gli schermi. Attualmente, ci sono notevolmente più visitatori nei fine settimana."

III. Non c'è bisogno di volare in Cina, puoi gestire le cose in modo efficace da lontano

I più grandi mal di testa per i clienti internazionali sono "differenza di orario" e "distanza": se hai una domanda da porre, devi aspettare che l'altra parte inizi a lavorare; se i tuoi strumenti si guastano, devi aspettare numerosi giorni per la manutenzione. Ma la soluzione online di Yingmi ha risolto tutti questi problemi.

Yingmi ha appositamente istituito 2 gruppi di consulenti, uno per l'Europa e l'America e l'altro per l'Asia e il Pacifico. Indipendentemente dal fatto che tu invii un messaggio alle 3 del mattino negli Stati Uniti o parli alle 23:00 in Australia, di solito puoi ottenere una risposta entro 2 ore. Una volta un cliente americano ha subito dovuto modificare la strategia alle 2 del mattino, l'esperto ha fatto visita entro mezz'ora, ha aiutato a regolare le impostazioni della lingua e ha ricalcolato la quantità di strumenti. Il cliente ha affermato: "È più veloce del tempo di risposta dei nostri fornitori locali."

IV. Conclusione: non c'è bisogno di capire le cose da soli quando si effettuano visite assistite; trovare la persona giusta è il metodo più pratico

In realtà, i clienti internazionali non hanno paura di investire denaro quando effettuano visite guidate audio online, ma esitano a non ottenere alcun risultato. L'elemento più utile dei consulenti di visite guidate audio online di Yingmi è che "non imbrogliano": ti aiuteranno sicuramente a determinare "quanti viaggiatori sono appropriati per il numero di strumenti" e "quale piano può far risparmiare sui costi", e ti consiglieranno anche "quali piani esistono nella tua zona a cui devi prestare attenzione", considerando tutti i problemi a cui non hai pensato.

La convergenza di turismo e sostenibilità sta guidando l'innovazione nelle soluzioni audio ecologiche. Molti tour operator stanno ora adottando dispositivi realizzati con materiali riciclati e alimentati da energia rinnovabile. Ad esempio, le stazioni di ricarica solare posizionate strategicamente lungo i percorsi consentono ai dispositivi di essere alimentati continuamente senza dipendenza dalla rete. Inoltre, i contenuti vengono curati per includere l'educazione ambientale, aumentando la consapevolezza sugli sforzi di conservazione locali. Questo duplice approccio non solo riduce al minimo l'impronta ecologica, ma arricchisce anche l'esperienza dei visitatori allineandosi ai valori dei viaggiatori moderni e attenti all'ambiente. Tali iniziative dimostrano come il settore possa contribuire agli obiettivi di sostenibilità globale migliorando al contempo la qualità del servizio.

Sezione FAQ:

1. In che modo il sistema garantisce l'accuratezza dei contenuti?
   I contenuti vengono regolarmente aggiornati in collaborazione con storici ed esperti locali, con un processo di revisione per mantenere la correttezza fattuale.

2. Qual è la durata media dei dispositivi audio?
   I dispositivi sono costruiti per durare 3-5 anni in condizioni di utilizzo normali, con parti sostituibili e aggiornamenti software che ne prolungano l'usabilità.

3. Il servizio può essere personalizzato per eventi speciali?
   Sì, contenuti personalizzati e noleggio temporaneo di dispositivi sono disponibili per eventi come conferenze o festival.

4. Come viene incorporato il feedback degli utenti?
   I canali di feedback sono integrati nel sistema, consentendo un miglioramento continuo basato sui suggerimenti e sulle valutazioni dei visitatori.

5. Sono previsti sconti per gruppi o opzioni di acquisto all'ingrosso?
   Piani tariffari flessibili sono offerti per ordini di grandi dimensioni, con sconti che aumentano con il volume, rendendoli convenienti per grandi sedi.