Migliorare le Esperienze dei Visitatori con la Guida Audio Intelligente

Il consulente turistico vocale online di Yingmi Online assiste i clienti stranieri a gestire i punti in modo chiaro ed efficiente

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Nel corso degli anni, quando mi sono occupato di luoghi e gallerie pittoresche internazionali, li ho sentiti spesso scherzare: Intendete istituire una guida turistica vocale online? Di fronte a una serie di specifiche tecnologiche, si confondono: quale dispositivo self-service o applicazione mobile dovrebbero scegliere? Preoccupati che la protezione della lingua non sia completa, i viaggiatori internazionali non capiranno; inoltre stressati che gli strumenti non soddisfino i requisiti regionali e si guastino durante il funzionamento; e la paura più grande è che non ci sarà nessuno a prendersene cura in seguito. In realtà, non è che i piani delle guide turistiche siano difficili da gestire, ma che non hanno trovato gli "specialisti" per aiutarli.

Alcune belle aree hanno seguito il modello e hanno ottenuto i produttori di guide audio preferiti, ma i viaggiatori si sono lamentati del fatto che fossero troppo pesanti e non li usassero; alcune gallerie hanno cercato di risparmiare denaro e hanno istituito applicazioni mobili, ma hanno scoperto che il segnale era scarso e spesso si disconnetteva. Successivamente, si è scoperto che ciò di cui tutti avevano veramente bisogno non era "un dispositivo", ma una persona che potesse chiaramente eesaurientemente esporre la strategiadall'inizio alla fine in base alle proprie esigenze. E il consulente turistico vocale online di Yingmi Technology è esattamente per questo: non parlano di requisiti inutili, ma come un "consulente familiare", iniziano con la situazione reale della tua bella area e si preparano ai problemi, e rendono la strategia solida.

I. Innanzitutto, determina i tuoi "punti dolenti", e poi ti forniranno "la soluzione ideale"

Nel 2014, un capo di una bellissima area della comunità italiana è venuto per la prima volta dal consulente di Yingmi e ha subito chiesto: "Quanto costa ogni dispositivo di guida audio self-service?". Per altre aziende, potrebbero semplicemente fornire un prezzo e aver finito. Ma l'esperto di Yingmi non l'ha fatto. Invece, ha continuato a porre 3 domande molto specifiche: "Quanti turisti internazionali ricevete ogni giorno? Provengono principalmente dall'Europa o da altre località? Ci sono più persone anziane o giovani tra i viaggiatori?"

Successivamente si è scoperto che questa antica comunità ha 12 antiche destinazioni di costruzione. Durante i periodi di punta, i viaggiatori provenienti da Europa e America rappresentano il 60%. Il precedente dispositivo di guida poteva solo parlare inglese e spesso "conflitto" quando c'erano molte persone: in piedi di fronte alla chiesa, si ascoltava la descrizione dalla piazza. Dopo che l'esperto ha riconosciuto questi scenari, invece di suggerire un singolo dispositivo, ha pensato a una "soluzione combinata": Fornire più guide M7 montate sul collo per gli anziani (che sono così leggere che sembrano una piccola collana e supportano le lingue italiana e francese), consentire ai giovani di utilizzare il mini-programma WeChat (controllare il codice per utilizzare, descrizioni basate sulla posizione in tempo reale) e da un'altra posizione hanno regolato la frequenza del trasmettitore di segnale per risolvere completamente il problema delle "interferenze".

Vedi, questo è il valore dell'esperto: non utilizzare una soluzione prefabbricata per te, ma suddividere le tue esigenze e adattarsi lentamente a esse.

Aree panoramiche esterne: concentrati sulla risoluzione delle preoccupazioni di "Bruciare dal visitare e annoiarsi usando"

Per scenari esterni come le Alpi francesi e l'antica città di Chiang Mai in Thailandia, i viaggiatori devono camminare per un lungo periodo di tempo. L'esperto considera inizialmente "agilità" e "durata della batteria". C'era un cliente da una bellissima località balneare spagnola che era stressato dal fatto che i viaggiatori avrebbero avuto difficoltà a trasportare gli strumenti sulla spiaggia. L'esperto ha suggerito direttamente l'M7: "Solo 50 grammi, passato il collo, è come se non fosse appeso affatto. I viaggiatori possono scattare foto e giocare in acqua senza alcun ritardo; può essere caricato una volta e può essere utilizzato per 16 ore, dalla mattina alla sera, senza bisogno di ricaricare." Successivamente, il cliente ha riferito che all'inizio erano stressati per il segnale inadeguato sulla spiaggia. Tuttavia, dopo che l'esperto ha fornito assistenza remota e li ha incoraggiati a impostare il trasmettitore sotto l'ombrello, il segnale era estremamente stabile. Anche in condizioni di vento e umidità, non si è mai fermato. Il tasso di reclamo dei viaggiatori è sceso direttamente del 70%.

Sala eventi aziendali: stabilizzazione di "Silenzioso e unico"

Le sale eventi internazionali dei marchi leader hanno spesso numerosi gruppi che partecipano contemporaneamente. In precedenza, usavano gli altoparlanti, che facevano male alle orecchie delle persone. Una volta una sala eventi tedesca è venuta da noi, affermando che quando i clienti prestavano attenzione all'introduzione del prodotto, venivano regolarmente interrotti da altri gruppi. L'esperto ha suggerito il sistema di descrizione del gruppo R8: "La guida turistica tiene un piccolo trasmettitore, i dipendenti indossano i ricevitori, diversi gruppi utilizzano diversi canali e non interferiscono tra loro; possono anche convertire le descrizioni dei tuoi prodotti in tedesco e francese, e anche i requisiti tecnici sono tradotti chiaramente."

Successivamente, il responsabile dell'evento ha riferito che ora la sala eventi è molto più silenziosa e i clienti possono prestare attenzione all'introduzione comodamente, e anche il tasso di finalizzazione è aumentato notevolmente.

II. L'esperto può affermare con sicurezza, facendo totalmente affidamento su "Struttura solida"

Numerosi clienti internazionali mi chiedevano privatamente: "Le parole dell'esperto sono eccellenti, ma quando si tratta di applicazione, la tecnologia può mantenere? Gli strumenti possono essere utilizzati nel nostro paese?" Per essere onesti, la fiducia dell'esperto di Yingmi non si basa solo sulle parole, ma è sostenuta da 16 anni di accumulo tecnicoaccumulo e solide credenziali.

Tutte le qualifiche sono fatte, usarlo ovunque è sicuro

Dovresti essere stressato per "Gli strumenti non soddisfano i requisiti regionali e le dogane non lo approveranno." Non c'è bisogno di stressarsi per questo: le guide di Yingmi hanno superato le certificazioni CE e RoHS dell'UE e sono riconosciute in 27 paesi europei, nel Regno Unito e in Australia; sono inoltre disponibili le certificazioni nazionali ISO9001 e ISO14001; dalla produzione all'assistenza post-vendita, tutto è fatto secondo gli standard.

Una volta un consumatore dalla Germania non era fiducioso e ha insistito per farla esaminare da un'istituzione. Dopo l'esame, hanno affermato: "È molto più in linea con i requisiti regionali rispetto ai nostri strumenti regionali." Ciò che rende le persone molto più a loro agio è che tutti gli strumenti hanno la copertura di Ping An of China, dal primo sistema al milionesimo sistema, non c'è mai stato un incidente di sicurezza e, in caso di problemi di qualità degli strumenti, i clienti internazionali possono anche richiedere un risarcimento con l'assicurazione, senza dover sopportare la perdita da soli.

16 anni di esperienza nell'esportazione, comprensione dei "piccoli dettagli" di varie aree

Yingmi ha iniziato a fare vendite internazionali nel 2009 e gli strumenti sono stati venduti in più di 20 paesi. L'esperto ha da tempo riconosciuto le "piccole peculiarità" di varie aree: il Medio Oriente è caldo, quindi suggeriscono modelli con resistenza al calore; nell'Europa settentrionale, fa freddo in inverno, quindi ottimizzano la resistenza alle basse temperature della batteria; anche le spine sono personalizzate in base ai requisiti regionali e non è necessario ottenere ulteriori testine di conversione.

Nel 2014, una destinazione turistica in Indonesia è venuta da noi, affermando che c'erano sempre interruzioni di corrente lì. L'esperto ha fornito loro direttamente l'M7 con una batteria di backup e ha realizzato un armadietto di ricarica solare. Successivamente, il consumatore ha affermato: "Una volta che l'alimentazione è stata interrotta per un lungo periodo di tempo, il dispositivo di panoramica ha ancora funzionato e i viaggiatori non se ne sono accorti, era così affidabile."

Con un team di ricerca e sviluppo "che lo supporta", le nuove tecnologie possono mantenere

Yingmi ha 10 ricercatori post-laurea e dottorali dedicati alla ricerca e sviluppo. Hanno inoltre collaborato con le principali aziende tecnologiche per sviluppare la navigazione AR e le descrizioni di realtà virtuale. Gli esperti non parleranno con te delle "tendenze future" poco chiare, ma ti aiuteranno ragionevolmente a ottenere spazio di aggiornamento: ad esempio, se acquisti l'M7 attualmente e in seguito intendi includere la capacità di realtà virtuale, puoi semplicemente aggiornare l'applicazione software invece di ottenere nuovi strumenti.

Il direttore di una galleria tecnologica olandese ha affermato: "Nel 2014, l'esperto ci ha detto che la realtà virtuale poteva essere inclusa. Eravamo ancora riluttanti. Dopo averla provata, abbiamo scoperto che i visitatori l'hanno particolarmente apprezzata. Potevano 'toccare praticamente' gli schermi. Attualmente, ci sono notevolmente più visitatori nei fine settimana."

III. Non c'è bisogno di volare in Cina, puoi gestire le cose in modo efficace da lontano

Le più grandi emicranie per i clienti internazionali sono "differenza di fuso orario" e "distanza": se hai una domanda da porre, devi aspettare che l'altra parte inizi a lavorare; se i tuoi strumenti si guastano, devi aspettare numerosi giorni per la manutenzione. MaLa soluzione online di Yingmiha risolto tutti questi problemi.

Yingmi ha appositamente istituito 2 gruppi di consulenti, uno per l'Europa e l'America e l'altro per l'Asia e il Pacifico. Indipendentemente dal fatto che tu invii un messaggio alle 3 del mattino negli Stati Uniti o parli alle 23:00 in Australia, puoi in genere ottenere una risposta entro 2 ore. Una volta un cliente americano ha rapidamente avuto bisogno di cambiare la strategia alle 2 del mattino, l'esperto ha visitato entro mezz'ora, ha aiutato a regolare le impostazioni della lingua e ha ricalcolato la quantità di strumenti. Il cliente ha affermato: "È più veloce del tempo di risposta dei nostri fornitori regionali."

IV. Conclusione: non c'è bisogno di capire le cose da soli quando si effettuano visite assistite; trovare la persona giusta è uno dei metodi più pratici

In realtà, i clienti internazionali non hanno paura di investire denaro quando effettuanotour audio-guidati online, ma esitano a non ottenere alcun risultato. L'elemento più utile dei consulenti di tour audio-guidati online di Yingmi è che "non imbrogliano": ti aiuteranno sicuramente a determinare "quanti viaggiatori sono appropriati per il numero di strumenti" e "quale piano può far risparmiare sui costi", e ti consiglieranno anche "quali piani esistono nella tua zona a cui devi prestare attenzione", considerando tutti i problemi a cui non hai pensato.

L'industria turistica globale ha assistito a un cambiamento significativo verso la digitalizzazione negli ultimi anni. Con l'ascesa dei dispositivi intelligenti e della tecnologia IoT, i visitatori ora si aspettano esperienze senza soluzione di continuità e interattive. Ad esempio, molti siti storici stanno integrando la realtà aumentata (AR) per dare vita alle antiche rovine, consentendo ai turisti di visualizzare eventi storici in tempo reale. Questa tendenza non solo migliora l'impegno, ma promuove anche l'educazione culturale. Inoltre, l'enfasi sulla sostenibilità ha portato all'adozione di soluzioni ecologiche, come i dispositivi a energia solare, che riducono l'impronta di carbonio garantendo al contempo l'affidabilità. Queste innovazioni dimostrano come la tecnologia possa trasformare il turismo tradizionale in un'industria dinamica e pronta per il futuro.

Sezione FAQ:

1. Cos'è un consulente turistico vocale online?
   È un servizio digitale che fornisce una guida audio personalizzata per i turisti, utilizzando dispositivi o app per fornire spiegazioni chiare ed efficienti in più lingue.

2. Come avvantaggia le aree panoramiche all'aperto?
   Offrendo dispositivi leggeri e di lunga durata, assicura che i visitatori possano godere delle attrazioni senza disagio, mentre i segnali affidabili impediscono interruzioni anche in luoghi remoti.

3. L'attrezzatura può resistere a condizioni meteorologiche estreme?
   Sì, i dispositivi sono progettati con caratteristiche come la resistenza al calore e la resistenza alle basse temperature, che li rendono adatti a vari climi.