Quando la luce del primo mattino si riversa inizialmente sugli archi del Colosseo, la guida turistica è frenetica, con i piedi mai sollevati da terra. Dopo aver completato la descrizione in inglese de "Le strategie di difesa dei gladiatori", un certo numero di vacanzieri giapponesi si precipitano, tenendo in mano il software di traduzione del loro smartphone, apparendo perplessi e chiedendo "Esiste una descrizione giapponese?" Mentre si girano per condurre il gruppo in direzione del luogo interno, i visitatori in fondo gridano "Non riesco a sentire bene". Dopo averli finalmente rilassati, guardandosi indietro, due anziani vengono separati dalla folla e restano lì, a curiosare con ansia.
Per una guida turistica, "prestazione" non significa semplicemente "muoversi velocemente e visitare luoghi più mozzafiato", ma piuttosto, in un arco di tempo minimo, appianare tutte le questioni frustranti come la lingua dei visitatori, le capacità uditive e i percorsi, per assicurarsi che ogni persona possa esplorare facilmente e ascoltare chiaramente. Nel mercato delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho visto effettivamente troppe guide turistiche entrare in uno stato di disordine a causa di "tecniche errate e scelta sbagliata degli strumenti". In effetti, il nucleo di una guida turistica efficiente è piuttosto elementare: scoprire i migliori dispositivi adatti alla circostanza, utilizzare tecniche scientifiche per coordinare l'intero processo, che può non solo liberare se stessi ma anche migliorare l'esperienza dei visitatori.
Una guida turistica efficiente inizia con questo passaggio: assicurarsi che i viaggiatori possano comprendere e ascoltare chiaramente. La parte più lunga della guida di un viaggio non è mai la conoscenza di base, ma piuttosto il costante superamento dei problemi di "non comprendere" e "non sentire chiaramente". Le guide turistiche esperte sanno che risolvere inizialmente il problema dell'"udito" farà sì che il piano successivo venga eseguito in modo efficiente.
Le esigenze linguistiche delle squadre straniere sono sempre state diverse: forse una squadra comprende famiglie che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e viaggiatori con lo zaino in spalla con un accento spagnolo. Se si contasse interamente sulle 1-2 lingue straniere che la guida turistica capisce, sarebbe difficile gestirlo. Traduzioni e descrizioni ripetute interromperebbero il ritmo del piano.
Una guida turistica esperta che ha guidato team europei per anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un team mediorientale al Louvre, sapevo solo inglese e francese. Sono riuscita a trovare un traduttore solo per un momento. Pertanto, il traduttore non capiva i termini artistici e ha equiparato 'I dettagli del pigmento della Gioconda' a 'Buona qualità del pigmento', e i visitatori continuavano a porre domande costantemente, causando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di descrizione multilingue che copriva 8 lingue generalmente utilizzate come inglese, francese, Arabo e giapponese. Per piccole esigenze linguistiche come portoghese e coreano, potevo personalizzarlo 3 giorni prima e non dovevo più cercare freneticamente un traduttore."
Piattaforme come il sistema di condivisione multilingue di Yingmi sono sviluppate appositamente per risolvere questo problema. I visitatori possono scegliere la lingua con cui si riconoscono senza che la guida debba faticare per scoprire le lingue straniere. Possono anche entrare in contatto con i contesti culturali, ad esempio, quando descrivono le chiese europee ai visitatori giapponesi, lo paragonerebbero alla "logica narrativa simile ai santuari giapponesi" e capirebbero immediatamente.
Nelle bellissime aree all'aperto e nelle sale espositive più frequentate, il suono delle conversazioni dei visitatori e l'ambientazione prevalgono sempre sulla descrizione. Le guide turistiche urlano per un lungo periodo di tempo, i visitatori in prima fila lo scoprono ad alta voce e i visitatori in ultima fila non riescono a sentire chiaramente. Si stancano e le loro voci diventano fumo. Anche l'esperienza dei visitatori è scarsa. Le guide turistiche efficienti non "combattono mai frontalmente contro il suono"; usano dispositivi per filtrare esattamente il suono.
"Quando guidavo una squadra in una crociera sulla Senna a Parigi, dovevo stare in mezzo alla barca e gridare a lungo 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli'. Dopodiché, la mia voce era dolorante e ho bevuto mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un dispositivo digitale per la descrizione della riduzione del suono. Il vento del fiume e il rumore del motore erano tutti tesi, e potevo parlare normalmente stando in piedi a poppa della barca. I visitatori nella parte posteriore potevano sentire chiaramente "Come è stata migliorata". dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare ripetutamente e ho risparmiato molta fatica." Lo ha condiviso una guida turistica locale francese.
Scegliere lo strumento migliore per le varie circostanze è fondamentale: per le belle aree all'aperto, utilizzare un sistema di descrizione cordless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se la squadra è distribuita in tutti i posti belli, può sentire chiaramente; La sala espositiva interna utilizza un sistema di descrizione basato sulle zone. Quando i visitatori arrivano in un determinato luogo, la descrizione inizierà automaticamente senza alcun disturbo o interruzione. La guida turistica non necessita di passaggi manuali; hanno solo bisogno di concentrarsi sull'assistenza nel percorso. L'innovazione radicata della riduzione del suono digitale SOC di Yingmi, dopo essere stata valutata in migliaia di luoghi e musei meravigliosi, può ridurre il suono ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare ad alta voce.
Gestione del programma del tour: Non perdere tempo! Utilizza i dispositivi per garantire che ogni azione non vada persa. Il piano di una guida turistica efficiente non è mai "coprire le destinazioni dei viaggiatori e contare la varietà dei luoghi", ma piuttosto utilizzare pianificazione e dispositivi scientifici per garantire che ogni viaggio "non venga perso né ritardato". Soprattutto quando si guidano team stranieri, con percorsi caotici e scenari imprevisti, senza una corretta organizzazione, è semplice abbassare l'efficienza.
Numerose guide turistiche o "si affrettano a percorrere inizialmente il percorso e poi si concentrano sulla descrizione", rendendo i visitatori stanchi e incapaci di ricordare il materiale; oppure "descrivere mentre si cammina", con cattivi segnali e interferenze sonore, con conseguenti descrizioni periodiche. Tuttavia,utilizzando lo strumento di navigazione basato sulle zone, il percorso e la descrizione possono essere avanzati contemporaneamente.
Ad esempio, quando si guida una squadra a visitare il Museo Nazionale dell'Indonesia, le varie sale espositive hanno stili diversi. Con un sistema di descrizione multicanale basato su zone, quando i visitatori entrano nella "Sala espositiva di Borobudur", riceveranno automaticamente la descrizione delle sculture in rilievo; una volta raggiunta la "Sala delle Armi Antiche", il materiale cambia senza sforzo, senza che la guida turistica debba fermarsi ad organizzarsi, permettendo ai visitatori di guardare e ascoltare mentre la visita procede con naturalezza. Inoltre, questo sistema supporta la visita di più gruppi contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala espositiva, non ci saranno interferenze, né code e l'efficienza sarà notevolmente migliorata.
Il sistema di descrizione multicanale basato su zone MC200 di Yingmi è estremamente adatto a questa circostanza. L'host è piccolo e portatile e può essere configurato rapidamente. Può anche memorizzare l'audio in anticipo e, quando un viaggiatore fa una domanda, la guida turistica può integrarla in qualsiasi momento, garantendo la qualità della descrizione senza ritardare il piano.
2.Non farsi prendere dal panico in situazioni di emergenza, preparare strategie di emergenza e utilizzare i dispositivi giusti.
Quando si guidano gruppi stranieri, le emergenze sono molto comuni: dispositivi senza alimentazione, visitatori che si perdono, interruzione del segnale... Le guide turistiche inefficienti si troveranno in uno stato di caos, interrompendo l'intero piano; guide turistiche efficienti hanno già preparato strategie di emergenza e utilizzano dispositivi per risolvere rapidamente i problemi.
"Ogni volta che guido una squadra, preparo sempre 2 set di dispositivi di descrizione e metto in anticipo il materiale di descrizione negli strumenti. Anche senza segnale, può funzionare. Una volta che ho guidato una squadra all'Acropoli di Atene, il segnale si è improvvisamente spento sulla montagna e la funzione offline dei dispositivi di backup ha salvato la situazione. Non ha ritardato i visitatori dall'ascoltare 'I dettagli architettonici del Partenone'." Ha detto una guida turistica senior.
Oltre al backup dei dispositivi, va utilizzata anche la funzione di emergenza dei dispositivi: quando un visitatore si perde, la funzione “chiamata bidirezionale” del sistema di descrizione della squadra permette alla guida turistica di localizzarlo rapidamente; la funzione "guida del percorso" dell'APP di navigazione può fornire trigger in tempo reale come "dove sono i servizi igienici e le uscite", riducendo il tempo che i visitatori passano a perdersi. Gli strumenti di Yingmi supportano la memorizzazione nella cache offline, le chiamate di emergenza e il servizio clienti multilingue 24 ore su 24. In caso di problemi, può rispondere rapidamente e non è necessario che la guida turistica sopporti l'onere da sola.
Le richieste dei visitatori stranieri sono molto diverse: alcuni vogliono ascoltare profondamente la storia, mentre altri vogliono semplicemente scattare foto e farsi selfie; i gruppi familiari camminano lentamente, mentre i viaggiatori con lo zaino in spalla si muovono velocemente. Se si utilizzasse lo stesso materiale e lo stesso ritmo per guidare tutte le squadre, si perderebbe solo tempo e si deluderebbero gli ospiti.
Utilizzando la "modalità specialista" del sistema di descrizione del team per spiegare il processo di produzione in dettaglio e incorporare la funzione di interazione bidirezionale, è possibile rispondere prontamente alle preoccupazioni degli studenti, garantendo l'efficienza dell'apprendimento senza ritardare i tempi.
Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta la "commutazione di modalità multiple" e può personalizzare il materiale in base alle richieste dei visitatori. La guida turistica lo configura in anticipo e non richiede modifiche temporanee sul posto, risparmiando molto tempo di comunicazione e migliorando naturalmente l'efficienza della guida turistica.
Le informazioni di servizio nascondono le prestazioni: utilizzare dispositivi per ridurre la "comunicazione inefficace". Numerose guide turistiche credono che "l'efficienza indichi velocità", ma trascurano le informazioni sul servizio: barriere linguistiche, richieste insoddisfatte, visitatori che ripetono preoccupazioni e lamentele, che di fatto fanno perdere più tempo. Guide turistiche efficienti utilizzeranno dispositivi per risolvere queste informazioni in anticipo, rendendo il servizio preciso e senza preoccupazioni.
Le domande più frequenti dei visitatori stranieri riguardano soprattutto "distinzioni culturali e termini specialistici". Ad esempio, quando guidavano una squadra giapponese a visitare le chiese europee, i visitatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le distinzioni tra cristianesimo e buddismo giapponese"; quando guidano un team mediorientale a visitare una strada del cibo, si preoccuperebbero di "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere la mancia". Queste informazioni non richiedono che la guida turistica cerchi informazioni o traduca sul posto. Preparando in anticipo il materiale attraverso il sistema di descrizione, i dispositivi trasmetteranno automaticamente, il che è allo stesso tempo consapevole ed efficiente.
La libreria dei materiali descrittivi di Yingmi ha migliaia di istanze di adattamento per destinazioni globali e può personalizzare rapidamente il materiale in piccole lingue. La guida turistica può utilizzare direttamente le risorse già pronte invece di passare la notte a preparare un piano di viaggio, risparmiando tempoprestare maggiore attenzione alle richieste dei visitatori.
Miglioramento a lungo termine: da "capace di guidare una squadra" a "capace di guidare una grande squadra". Le guide turistiche efficienti non sono “costanti”. Richiedono di ottimizzare costantemente le tecniche e aggiornare i dispositivi per migliorare contemporaneamente le prestazioni della guida turistica e l'esperienza dei visitatori. Soprattutto quando si trattano visitatori stranieri, avere una certa comprensione interculturale ed essere abili nell’uso dei dispositivi può aiutare a evitare molte deviazioni.
Quando si accompagnano visitatori provenienti da diverse nazioni è necessario capirne le abitudini: i giapponesi prestano attenzione alle informazioni, quindi le descrizioni devono essere precise e i percorsi chiari; I visitatori del Medio Oriente apprezzano le regole, quindi non dovrebbero essere discussi argomenti delicati; Ai visitatori europei piace la comunicazione, quindi progetta più preoccupazioni e aree di esperienza. Integrare queste informazioni nel materiale descrittivo e trasmetterle attraverso i dispositivi può ridurre notevolmente i costi di comunicazione.
Ad esempio, quando guidi una squadra europea a visitare la Città Proibita cinese, aggiungi una frase alla descrizione "Il design equilibrato della Città Proibita è simile a quello del Palazzo di Versailles, ma enfatizza l'autorità del potere imperiale"; quando si guida una squadra del sud-est asiatico a visitare la Grande Muraglia, associare "Anche gli antichi edifici locali hanno progetti di difesa simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", il che rende più facile la comprensione per i visitatori, riduce le preoccupazioni e rende il piano più agevole.
Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica efficiente, ma esistono "tecniche lente ma affidabili": senza dover scoprire tutte le lingue del mondo, scegliere i migliori dispositivi di descrizione multilingue può risolvere gli ostacoli alla comunicazione; Senza urlare ad alta voce, l'uso di dispositivi di riduzione del suono e anti-interferenza può rendere la descrizione chiara ed efficace; Senza essere frenetico e caotico, l’utilizzo della guida di zona e delle strategie di emergenza può far sì che il piano proceda in modo efficiente.
Per le guide turistiche che guidano team stranieri, l'efficienza non è "fretta", ma consentire ai visitatori di sperimentare in modo efficiente e comprendere le connotazioni culturali delle destinazioni in un tempo limitato; Per le guide turistiche stesse, l'efficienza significa "liberarsi", non farsi vincolare da questioni banali ed essere in grado di concentrarsi maggiormente sulla diffusione della cultura e sul servizio ai visitatori.
I prodotti Yingmie i servizi non significano mai "cambiare le guide turistiche", ma aiutare le guide turistiche a risolvere i problemi di "non comprendere, non ascoltare chiaramente e non procedere in modo efficiente",consentendo l'abilità esperta della guida turisticaesercitarsi meglio. Dopotutto, il cuore di una guida turistica alla guida di un team è "trasmettere storie", non "gestire i problemi", affidare i problemi ai dispositivi può lasciare l'eccitazione ai visitatori.
Sezione Domande frequenti:
D1: Come posso garantire che tutti i visitatori sentano chiaramente negli ambienti rumorosi?
R1: L'utilizzo di dispositivi di riduzione del rumore, come quelli di Yingmi, è fondamentale. Utilizza la tecnologia digitale per filtrare il rumore di fondo, garantendo una comunicazione chiara senza la necessità di urlare.
Q2: Qual è il modo migliore per gestire le esigenze di più lingue in un unico tour?
A2: I sistemi di spiegazione multilingue possono semplificare tutto ciò. La piattaforma di Yingmi offre supporto per varie lingue, consentendo ai visitatori di scegliere la lingua preferita, riducendo il carico di lavoro della guida e migliorando l'efficienza.
Q3: Come posso gestire problemi imprevisti come guasti alle apparecchiature?
R3: Disponi sempre di piani e strumenti di backup con funzionalità offline. L'attrezzatura di Yingmi include funzioni di emergenza come la memorizzazione nella cache offline e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo interruzioni minime durante i tour.
Quando la luce del primo mattino si riversa inizialmente sugli archi del Colosseo, la guida turistica è frenetica, con i piedi mai sollevati da terra. Dopo aver completato la descrizione in inglese de "Le strategie di difesa dei gladiatori", un certo numero di vacanzieri giapponesi si precipitano, tenendo in mano il software di traduzione del loro smartphone, apparendo perplessi e chiedendo "Esiste una descrizione giapponese?" Mentre si girano per condurre il gruppo in direzione del luogo interno, i visitatori in fondo gridano "Non riesco a sentire bene". Dopo averli finalmente rilassati, guardandosi indietro, due anziani vengono separati dalla folla e restano lì, a curiosare con ansia.
Per una guida turistica, "prestazione" non significa semplicemente "muoversi velocemente e visitare luoghi più mozzafiato", ma piuttosto, in un arco di tempo minimo, appianare tutte le questioni frustranti come la lingua dei visitatori, le capacità uditive e i percorsi, per assicurarsi che ogni persona possa esplorare facilmente e ascoltare chiaramente. Nel mercato delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho visto effettivamente troppe guide turistiche entrare in uno stato di disordine a causa di "tecniche errate e scelta sbagliata degli strumenti". In effetti, il nucleo di una guida turistica efficiente è piuttosto elementare: scoprire i migliori dispositivi adatti alla circostanza, utilizzare tecniche scientifiche per coordinare l'intero processo, che può non solo liberare se stessi ma anche migliorare l'esperienza dei visitatori.
Una guida turistica efficiente inizia con questo passaggio: assicurarsi che i viaggiatori possano comprendere e ascoltare chiaramente. La parte più lunga della guida di un viaggio non è mai la conoscenza di base, ma piuttosto il costante superamento dei problemi di "non comprendere" e "non sentire chiaramente". Le guide turistiche esperte sanno che risolvere inizialmente il problema dell'"udito" farà sì che il piano successivo venga eseguito in modo efficiente.
Le esigenze linguistiche delle squadre straniere sono sempre state diverse: forse una squadra comprende famiglie che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e viaggiatori con lo zaino in spalla con un accento spagnolo. Se si contasse interamente sulle 1-2 lingue straniere che la guida turistica capisce, sarebbe difficile gestirlo. Traduzioni e descrizioni ripetute interromperebbero il ritmo del piano.
Una guida turistica esperta che ha guidato team europei per anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un team mediorientale al Louvre, sapevo solo inglese e francese. Sono riuscita a trovare un traduttore solo per un momento. Pertanto, il traduttore non capiva i termini artistici e ha equiparato 'I dettagli del pigmento della Gioconda' a 'Buona qualità del pigmento', e i visitatori continuavano a porre domande costantemente, causando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di descrizione multilingue che copriva 8 lingue generalmente utilizzate come inglese, francese, Arabo e giapponese. Per piccole esigenze linguistiche come portoghese e coreano, potevo personalizzarlo 3 giorni prima e non dovevo più cercare freneticamente un traduttore."
Piattaforme come il sistema di condivisione multilingue di Yingmi sono sviluppate appositamente per risolvere questo problema. I visitatori possono scegliere la lingua con cui si riconoscono senza che la guida debba faticare per scoprire le lingue straniere. Possono anche entrare in contatto con i contesti culturali, ad esempio, quando descrivono le chiese europee ai visitatori giapponesi, lo paragonerebbero alla "logica narrativa simile ai santuari giapponesi" e capirebbero immediatamente.
Nelle bellissime aree all'aperto e nelle sale espositive più frequentate, il suono delle conversazioni dei visitatori e l'ambientazione prevalgono sempre sulla descrizione. Le guide turistiche urlano per un lungo periodo di tempo, i visitatori in prima fila lo scoprono ad alta voce e i visitatori in ultima fila non riescono a sentire chiaramente. Si stancano e le loro voci diventano fumo. Anche l'esperienza dei visitatori è scarsa. Le guide turistiche efficienti non "combattono mai frontalmente contro il suono"; usano dispositivi per filtrare esattamente il suono.
"Quando guidavo una squadra in una crociera sulla Senna a Parigi, dovevo stare in mezzo alla barca e gridare a lungo 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli'. Dopodiché, la mia voce era dolorante e ho bevuto mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un dispositivo digitale per la descrizione della riduzione del suono. Il vento del fiume e il rumore del motore erano tutti tesi, e potevo parlare normalmente stando in piedi a poppa della barca. I visitatori nella parte posteriore potevano sentire chiaramente "Come è stata migliorata". dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare ripetutamente e ho risparmiato molta fatica." Lo ha condiviso una guida turistica locale francese.
Scegliere lo strumento migliore per le varie circostanze è fondamentale: per le belle aree all'aperto, utilizzare un sistema di descrizione cordless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se la squadra è distribuita in tutti i posti belli, può sentire chiaramente; La sala espositiva interna utilizza un sistema di descrizione basato sulle zone. Quando i visitatori arrivano in un determinato luogo, la descrizione inizierà automaticamente senza alcun disturbo o interruzione. La guida turistica non necessita di passaggi manuali; hanno solo bisogno di concentrarsi sull'assistenza nel percorso. L'innovazione radicata della riduzione del suono digitale SOC di Yingmi, dopo essere stata valutata in migliaia di luoghi e musei meravigliosi, può ridurre il suono ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare ad alta voce.
Gestione del programma del tour: Non perdere tempo! Utilizza i dispositivi per garantire che ogni azione non vada persa. Il piano di una guida turistica efficiente non è mai "coprire le destinazioni dei viaggiatori e contare la varietà dei luoghi", ma piuttosto utilizzare pianificazione e dispositivi scientifici per garantire che ogni viaggio "non venga perso né ritardato". Soprattutto quando si guidano team stranieri, con percorsi caotici e scenari imprevisti, senza una corretta organizzazione, è semplice abbassare l'efficienza.
Numerose guide turistiche o "si affrettano a percorrere inizialmente il percorso e poi si concentrano sulla descrizione", rendendo i visitatori stanchi e incapaci di ricordare il materiale; oppure "descrivere mentre si cammina", con cattivi segnali e interferenze sonore, con conseguenti descrizioni periodiche. Tuttavia,utilizzando lo strumento di navigazione basato sulle zone, il percorso e la descrizione possono essere avanzati contemporaneamente.
Ad esempio, quando si guida una squadra a visitare il Museo Nazionale dell'Indonesia, le varie sale espositive hanno stili diversi. Con un sistema di descrizione multicanale basato su zone, quando i visitatori entrano nella "Sala espositiva di Borobudur", riceveranno automaticamente la descrizione delle sculture in rilievo; una volta raggiunta la "Sala delle Armi Antiche", il materiale cambia senza sforzo, senza che la guida turistica debba fermarsi ad organizzarsi, permettendo ai visitatori di guardare e ascoltare mentre la visita procede con naturalezza. Inoltre, questo sistema supporta la visita di più gruppi contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala espositiva, non ci saranno interferenze, né code e l'efficienza sarà notevolmente migliorata.
Il sistema di descrizione multicanale basato su zone MC200 di Yingmi è estremamente adatto a questa circostanza. L'host è piccolo e portatile e può essere configurato rapidamente. Può anche memorizzare l'audio in anticipo e, quando un viaggiatore fa una domanda, la guida turistica può integrarla in qualsiasi momento, garantendo la qualità della descrizione senza ritardare il piano.
2.Non farsi prendere dal panico in situazioni di emergenza, preparare strategie di emergenza e utilizzare i dispositivi giusti.
Quando si guidano gruppi stranieri, le emergenze sono molto comuni: dispositivi senza alimentazione, visitatori che si perdono, interruzione del segnale... Le guide turistiche inefficienti si troveranno in uno stato di caos, interrompendo l'intero piano; guide turistiche efficienti hanno già preparato strategie di emergenza e utilizzano dispositivi per risolvere rapidamente i problemi.
"Ogni volta che guido una squadra, preparo sempre 2 set di dispositivi di descrizione e metto in anticipo il materiale di descrizione negli strumenti. Anche senza segnale, può funzionare. Una volta che ho guidato una squadra all'Acropoli di Atene, il segnale si è improvvisamente spento sulla montagna e la funzione offline dei dispositivi di backup ha salvato la situazione. Non ha ritardato i visitatori dall'ascoltare 'I dettagli architettonici del Partenone'." Ha detto una guida turistica senior.
Oltre al backup dei dispositivi, va utilizzata anche la funzione di emergenza dei dispositivi: quando un visitatore si perde, la funzione “chiamata bidirezionale” del sistema di descrizione della squadra permette alla guida turistica di localizzarlo rapidamente; la funzione "guida del percorso" dell'APP di navigazione può fornire trigger in tempo reale come "dove sono i servizi igienici e le uscite", riducendo il tempo che i visitatori passano a perdersi. Gli strumenti di Yingmi supportano la memorizzazione nella cache offline, le chiamate di emergenza e il servizio clienti multilingue 24 ore su 24. In caso di problemi, può rispondere rapidamente e non è necessario che la guida turistica sopporti l'onere da sola.
Le richieste dei visitatori stranieri sono molto diverse: alcuni vogliono ascoltare profondamente la storia, mentre altri vogliono semplicemente scattare foto e farsi selfie; i gruppi familiari camminano lentamente, mentre i viaggiatori con lo zaino in spalla si muovono velocemente. Se si utilizzasse lo stesso materiale e lo stesso ritmo per guidare tutte le squadre, si perderebbe solo tempo e si deluderebbero gli ospiti.
Utilizzando la "modalità specialista" del sistema di descrizione del team per spiegare il processo di produzione in dettaglio e incorporare la funzione di interazione bidirezionale, è possibile rispondere prontamente alle preoccupazioni degli studenti, garantendo l'efficienza dell'apprendimento senza ritardare i tempi.
Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta la "commutazione di modalità multiple" e può personalizzare il materiale in base alle richieste dei visitatori. La guida turistica lo configura in anticipo e non richiede modifiche temporanee sul posto, risparmiando molto tempo di comunicazione e migliorando naturalmente l'efficienza della guida turistica.
Le informazioni di servizio nascondono le prestazioni: utilizzare dispositivi per ridurre la "comunicazione inefficace". Numerose guide turistiche credono che "l'efficienza indichi velocità", ma trascurano le informazioni sul servizio: barriere linguistiche, richieste insoddisfatte, visitatori che ripetono preoccupazioni e lamentele, che di fatto fanno perdere più tempo. Guide turistiche efficienti utilizzeranno dispositivi per risolvere queste informazioni in anticipo, rendendo il servizio preciso e senza preoccupazioni.
Le domande più frequenti dei visitatori stranieri riguardano soprattutto "distinzioni culturali e termini specialistici". Ad esempio, quando guidavano una squadra giapponese a visitare le chiese europee, i visitatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le distinzioni tra cristianesimo e buddismo giapponese"; quando guidano un team mediorientale a visitare una strada del cibo, si preoccuperebbero di "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere la mancia". Queste informazioni non richiedono che la guida turistica cerchi informazioni o traduca sul posto. Preparando in anticipo il materiale attraverso il sistema di descrizione, i dispositivi trasmetteranno automaticamente, il che è allo stesso tempo consapevole ed efficiente.
La libreria dei materiali descrittivi di Yingmi ha migliaia di istanze di adattamento per destinazioni globali e può personalizzare rapidamente il materiale in piccole lingue. La guida turistica può utilizzare direttamente le risorse già pronte invece di passare la notte a preparare un piano di viaggio, risparmiando tempoprestare maggiore attenzione alle richieste dei visitatori.
Miglioramento a lungo termine: da "capace di guidare una squadra" a "capace di guidare una grande squadra". Le guide turistiche efficienti non sono “costanti”. Richiedono di ottimizzare costantemente le tecniche e aggiornare i dispositivi per migliorare contemporaneamente le prestazioni della guida turistica e l'esperienza dei visitatori. Soprattutto quando si trattano visitatori stranieri, avere una certa comprensione interculturale ed essere abili nell’uso dei dispositivi può aiutare a evitare molte deviazioni.
Quando si accompagnano visitatori provenienti da diverse nazioni è necessario capirne le abitudini: i giapponesi prestano attenzione alle informazioni, quindi le descrizioni devono essere precise e i percorsi chiari; I visitatori del Medio Oriente apprezzano le regole, quindi non dovrebbero essere discussi argomenti delicati; Ai visitatori europei piace la comunicazione, quindi progetta più preoccupazioni e aree di esperienza. Integrare queste informazioni nel materiale descrittivo e trasmetterle attraverso i dispositivi può ridurre notevolmente i costi di comunicazione.
Ad esempio, quando guidi una squadra europea a visitare la Città Proibita cinese, aggiungi una frase alla descrizione "Il design equilibrato della Città Proibita è simile a quello del Palazzo di Versailles, ma enfatizza l'autorità del potere imperiale"; quando si guida una squadra del sud-est asiatico a visitare la Grande Muraglia, associare "Anche gli antichi edifici locali hanno progetti di difesa simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", il che rende più facile la comprensione per i visitatori, riduce le preoccupazioni e rende il piano più agevole.
Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica efficiente, ma esistono "tecniche lente ma affidabili": senza dover scoprire tutte le lingue del mondo, scegliere i migliori dispositivi di descrizione multilingue può risolvere gli ostacoli alla comunicazione; Senza urlare ad alta voce, l'uso di dispositivi di riduzione del suono e anti-interferenza può rendere la descrizione chiara ed efficace; Senza essere frenetico e caotico, l’utilizzo della guida di zona e delle strategie di emergenza può far sì che il piano proceda in modo efficiente.
Per le guide turistiche che guidano team stranieri, l'efficienza non è "fretta", ma consentire ai visitatori di sperimentare in modo efficiente e comprendere le connotazioni culturali delle destinazioni in un tempo limitato; Per le guide turistiche stesse, l'efficienza significa "liberarsi", non farsi vincolare da questioni banali ed essere in grado di concentrarsi maggiormente sulla diffusione della cultura e sul servizio ai visitatori.
I prodotti Yingmie i servizi non significano mai "cambiare le guide turistiche", ma aiutare le guide turistiche a risolvere i problemi di "non comprendere, non ascoltare chiaramente e non procedere in modo efficiente",consentendo l'abilità esperta della guida turisticaesercitarsi meglio. Dopotutto, il cuore di una guida turistica alla guida di un team è "trasmettere storie", non "gestire i problemi", affidare i problemi ai dispositivi può lasciare l'eccitazione ai visitatori.
Sezione Domande frequenti:
D1: Come posso garantire che tutti i visitatori sentano chiaramente negli ambienti rumorosi?
R1: L'utilizzo di dispositivi di riduzione del rumore, come quelli di Yingmi, è fondamentale. Utilizza la tecnologia digitale per filtrare il rumore di fondo, garantendo una comunicazione chiara senza la necessità di urlare.
Q2: Qual è il modo migliore per gestire le esigenze di più lingue in un unico tour?
A2: I sistemi di spiegazione multilingue possono semplificare tutto ciò. La piattaforma di Yingmi offre supporto per varie lingue, consentendo ai visitatori di scegliere la lingua preferita, riducendo il carico di lavoro della guida e migliorando l'efficienza.
Q3: Come posso gestire problemi imprevisti come guasti alle apparecchiature?
R3: Disponi sempre di piani e strumenti di backup con funzionalità offline. L'attrezzatura di Yingmi include funzioni di emergenza come la memorizzazione nella cache offline e il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantendo interruzioni minime durante i tour.
