Da Novizio a Esperto: Yingmi Spiega Come Aiutare le Guide Turistiche Internazionali Europee a Crescere

Sulle scalinate in pietra del Colosseo romano, Xiao Li, che aveva appena completato 3 mesi di tour guidati in Europa, teneva in mano un altoparlante ordinario per raccontare la storia dei gladiatori. Tuttavia, tutto intorno a lui c'era il rumore dei turisti, e le voci degli altri gruppi turistici si mescolavano. Diversi turisti francesi aggrottavano le sopracciglia, chiaramente non capendo la spiegazione in inglese, e potevano solo seguire la folla ciecamente; quando si spostarono al Museo Vaticano, i turisti affollati intorno all'affresco della "Genesi" formarono una folla a tre strati, e Xiao Li dovette gridare forte per ripetere la spiegazione a lungo prima che la sua voce si affaticasse - Questo non era solo il problema di Xiao Li. Anche molti nuovi accompagnatori turistici internazionali europei fallivano in queste questioni.

Per guidare bene un tour in Europa, amare la cultura europea da solo non è sufficiente. Bisogna passare attraverso il processo di ricerca, accumulo di conoscenze culturali, pratica di abilità pratiche e scelta degli strumenti giusti, passo dopo passo, per costruire una solida base. E Yingmi, che opera nel settore delle attrezzature per guide turistiche da 15 anni, e i piani di soluzione della loro famiglia su misura per gli scenari europei, possono aiutare con precisione le guide turistiche a risolvere problemi come le barriere linguistiche e le spiegazioni confuse. Può essere considerato un aiuto affidabile.

Il primo passo: Innanzitutto, ottenere il certificato e le competenze linguistiche. Questa è la base per guadagnarsi da vivere.

I requisiti per le guide turistiche variano nei diversi paesi europei, ma senza un certificato, non è assolutamente consentito. Questa è la chiave di accesso. Innanzitutto, bisogna ottenere un certificato riconosciuto dall'Unione Europea, come il "Certificato di Guida Turistica Europea". Ottenere questo certificato non solo richiede il superamento del test linguistico, ma anche una profonda comprensione della cultura e della storia europea. Alcuni paesi potrebbero persino richiedere test aggiuntivi sulle conoscenze locali - Ad esempio, quando si guida in Italia, non basta conoscere il Colosseo romano; bisogna essere in grado di spiegare le funzioni medievali delle diverse aree espositive e persino sapere come venivano trasportati gli animali attraverso i passaggi sotterranei del Colosseo; quando si guida in Francia, bisogna conoscere il background dei tre tesori del Louvre, tra cui il numero di lampade di cristallo nella sala degli specchi e dove il re teneva le feste da ballo in passato.

Alcuni paesi Schengen hanno i propri certificati indipendenti, come la "Guida Turistica" in Italia e il "Reiseleiter" in Germania. Con questi certificati, guidare i tour può far risparmiare molti problemi - Ad esempio, quando si entra nella Galleria degli Uffizi a Firenze, una guida turistica certificata può prendere il passaggio esclusivo e non deve fare la fila con i turisti per diverse ore.

La lingua è la cosa più cruciale. L'inglese deve essere fluente, e si dovrebbe anche essere in grado di parlare 1-2 lingue locali europee - Quando si guida in Provenza, essere in grado di parlare con il proprietario della cantina in francese potrebbe permetterti di offrire ai turisti qualche bicchiere di vino nuovo; all'Oktoberfest di Monaco, raccontare la storia della produzione della birra in tedesco farà sentire i turisti più connessi. Ma anche la guida turistica più esperta potrebbe non essere in grado di gestire tutte le lingue minori, come quando si incontrano turisti dalla Svezia o dal Portogallo, affidarsi solo alla lettura labiale non sarà sufficiente.

A questo punto, la soluzione di tour guidati multilingue di Yingmi entra in gioco: Hanno una piattaforma multilingue HM8.0, che viene fornita con le lingue principali come inglese, francese e tedesco per impostazione predefinita. Se ci sono turisti con competenze linguistiche minori nel gruppo, possono anche personalizzare i contenuti in svedese o portoghese in anticipo. Con il dispositivo di tour guidato i7 di Yingmi, i turisti possono scegliere la lingua con cui hanno familiarità per ascoltare, e la guida non ha più bisogno di controllare costantemente la traduzione multilingue, concentrandosi solo sulla guida del percorso e sull'aggiunta di alcune piccole storie.

Il secondo passo: Coltivare una cultura più profonda e rendere il percorso più dettagliato.

Le parti interessanti dell'Europa sono tutte in quei piccoli dettagli - In Piazza San Marco a Venezia, bisogna sapere perché le lastre di pietra nella piazza cambiano colore quando si bagnano e hanno un po' di "motivo a piccione"; nella Sala d'Oro di Vienna, si può spiegare come sono stati conservati gli spartiti musicali della famiglia Strauß, compresi i dettagli degli strumenti utilizzati durante l'esecuzione; quando si guida a Santorini in Grecia, bisogna spiegare ai turisti perché le case sono dipinte di bianco e blu, non solo per la bellezza, ma anche perché riflette la luce solare del Mar Egeo e rende meno caldo in estate.

Queste cose non si possono imparare in fretta. Richiede molta pazienza. Leggere regolarmente diversi libri di storia dell'arte europea, come "La storia dell'arte" di Gombrich. Non limitarsi a leggere il testo, ma annotare anche le piccole abitudini dei pittori rinascimentali menzionate nei libri. Le autorità turistiche locali offrono spesso anche corsi online, come il corso "Interpretazione dell'architettura rinascimentale" offerto dall'Agenzia per il patrimonio culturale italiano. Seguendo, si possono imparare molti fatti interessanti. È anche meglio fare qualche tour con guide turistiche esperte per imparare come rendono viva la storia arida - ad esempio, quando si parla delle terme romane, non limitarsi a dire "Fu costruito nel II secolo d.C.", ma dire "I romani non solo si facevano il bagno qui, ma leggevano anche nella biblioteca adiacente e compravano snack nei negozi, simile a un moderno centro ricreativo, anche i bambini amavano riunirsi qui."

Anche la pianificazione del percorso richiede un'attenta considerazione. Non limitarsi a visitare le attrazioni classiche. Ad esempio, nel "tour di 10 giorni di Francia, Italia e Svizzera", a Parigi, non limitarsi a trascorrere un'ora al Louvre e poi andarsene. Lasciare mezza giornata ai turisti per ammirare lentamente la "Gioconda" e poi vedere la statua di Venere; a Interlaken, in Svizzera, oltre a visitare lo Jungfrau Aletsch Bietschhorn, i turisti possono anche aggiungere un giorno di escursioni nelle città circostanti per vedere come vivono gli abitanti ai piedi delle Alpi e assaggiare il formaggio e la fonduta locali. Se il cliente ha esigenze particolari, è anche possibile creare percorsi a tema, come "Il tour della cultura islamica della Spagna", partendo dall'Alhambra di Granada e terminando alla Grande Moschea di Cordoba, collegando le storie architettoniche del dominio dei Mori.

Quando si guidano tali percorsi, il sistema di spiegazione basato su zone di Yingmiè molto comodo. Utilizza il posizionamento ad alta precisione LD e combina tre metodi di posizionamento: RFID, infrarossi e WiFi. Dalla Sagrada Familia di Barcellona alla Casa Miral, non c'è bisogno che la guida regoli manualmente l'apparecchiatura. Il contenuto della spiegazione passerà automaticamente al tema "Utilizzo di elementi naturali per progettare edifici" di Gaudí, come imparare dai favi per progettare il tetto e come imitare i tronchi d'albero per progettare le colonne. Inoltre, ha la tecnologia del segnale 4GFSK, che può separare le voci di diversi team - anche se ci sono tre team che spiegano nella sala della Sagrada Familia contemporaneamente, i turisti possono ancora sentire chiaramente "Perché Gaudí ha fatto a spirale la guglia della chiesa e ha scolpito storie bibliche su di essa？". Non c'è bisogno di affollarsi intorno alla guida per ascoltare.

Il terzo passo:La pratica rende perfetti, e la gestione delle emergenze deve essere forte.

Le guide turistiche europee hanno una giornata molto impegnativa. Dalla mattina, quando esortano i turisti a riunirsi in hotel, alla sera, quando aiutano i turisti a risolvere i problemi delle camere, tutto deve essere gestito. Scarse capacità pratiche causeranno sicuramente il caos nel gruppo turistico. Ad esempio, quando si guida un tour alla Torre Pendente di Pisa in Italia, è necessario controllare in anticipo gli orari di apertura ed evitare l'orario di punta dei gruppi turistici alle 10 del mattino, altrimenti solo l'attesa in coda potrebbe richiedere un'ora; se i turisti vogliono acquistare souvenir locali, dovrebbero essere indirizzati ai negozi legittimi e non dovrebbero essere portati ad acquistare merci false - ad esempio, in un negozio di pelletteria a Firenze, ai turisti dovrebbe essere detto come controllare la qualità della pelle per evitare di sprecare denaro.

Anche la gestione delle attrezzature è una grande sfida. Molti luoghi panoramici europei non consentono l'uso di altoparlanti ad alta potenza. Ad esempio, in Vaticano, una volta utilizzato un altoparlante, il personale lo ricorderà. A questo punto, l'attrezzatura leggera di Yingmi è adatta: l'M7 da pettone pesa solo pochi grammi e sembra che non sia attaccato, senza influire sulla capacità della guida di trasportare cose durante il tour; la durata della batteria è anche di prim'ordine, e può essere caricata una volta e utilizzata per 24 ore, dalla mattina alla sera senza dover ricaricare nel mezzo. Il Nord Europa ha molti giorni di pioggia, e questa attrezzatura è anche a prova di schizzi, e non ha paura di prendere un po' di pioggia, ancora in grado di utilizzare.

La gestione delle emergenze deve essere praticata. Problemi comuni quando si guida un tour: turisti che si perdono, che si ammalano improvvisamente e cambiamenti climatici. Ad esempio, al Louvre di Parigi, in un luogo così grande, se un turista si perde, aprire il sistema di posizionamento di Yingmi e scoprire rapidamente dove si trova il turista, senza dover gridare in giro; se un turista ha il mal di montagna durante un'escursione sulle Alpi, deve conoscere la posizione della stazione di emergenza più vicina e, allo stesso tempo, utilizzare la trasmissione di gruppo dell'apparecchiatura per dire agli altri turisti "Non fatevi prendere dal panico, abbiamo già contattato i servizi di emergenza, aspettiamo qui per un po'", stabilizzare le emozioni di tutti.

Il quarto passo:Utilizzare gli strumenti tecnologici giusti, e i servizi possono essere aggiornati a un livello superiore.

Al giorno d'oggi, i turisti che visitano l'Europa, in particolare i giovani, preferiscono esperienze più intelligenti. Se le guide turistiche si affidano ancora solo a spiegazioni verbali, rimarranno indietro. L'APP per guide turistiche intelligenti e il mini-programma WeChat di Yingmi sono abbastanza convenienti: basta scansionare il codice QR sul luogo panoramico e i turisti possono ascoltare le spiegazioni, visualizzare immagini e video e leggere il testo.

Anche la gestione dei dati può aiutare le guide turistiche a ottimizzare i propri servizi. Il sistema di Yingmi può raccogliere dati sui visitatori, come "in quale luogo panoramico i turisti sono rimasti più a lungo" e "quali spiegazioni linguistiche preferiscono". In base a questi dati, regolare il percorso - ad esempio, se si scopre che i turisti hanno trascorso più tempo nella casa natale di Mozart a Salisburgo, in Austria, la prossima volta che si guida un tour, lasciare 20 minuti in più e raccontare più storie sull'infanzia di Mozart; se ci sono più turisti giapponesi, dire a Yingmi di aggiungere spiegazioni in giapponese. Il sistema può anche generare automaticamente rapporti, come "Questo gruppo turistico ha visitato 12 luoghi panoramici, l'attrezzatura Yingmi non ha avuto problemi e il tasso di soddisfazione dei turisti è stato del 92%". È anche conveniente segnalare alle agenzie di viaggio e può essere utilizzato per accumulare casi per se stessi.

Per essere una buona guida turistica internazionale in Europa, avere solo entusiasmo non è sufficiente; richiede "competenze + buoni strumenti" per migliorare gradualmente - i certificati sono il trampolino di lancio, la conoscenza culturale è la fiducia, le competenze pratiche sono la garanzia e le spiegazioni di Yingmi su misura per gli scenari europei possono aiutare le guide turistiche a risolvere molti problemi. Yingmi è in questo settore da 15 anni, coprendo sale espositive europee, luoghi panoramici e percorsi all'aperto, e può personalizzare i piani in base ai tipi di gruppi turistici - per i tour familiari, si concentra sull'interazione, per i tour di fascia alta, fornisce contenuti professionali. Prima del tour, insegnano come utilizzare l'attrezzatura e c'è sempre qualcuno online 365 giorni all'anno per il servizio post-vendita.

Con questi supporti, le guide turistiche possono concentrarsi maggiormente sul raccontare bene le storie europee - dopotutto, ciò che i turisti ricordano non è solo quanto è alta la Torre Eiffel, ma il "Quando Mozart costruì questa torre, molti parigini si opposero, dicendo che era brutta, ma dopo il suo completamento, divenne un simbolo" - tali piccole storie.