Quando la luce del mattino si riversa per la prima volta negli archi del Colosseo, la guida turistica è già indaffarata, con i piedi sempre in movimento. Subito dopo aver completato la descrizione in inglese di "I Metodi di Difesa dei Gladiatori", diversi turisti giapponesi si precipitano, tenendo in mano il loro software di traduzione per cellulari, guardando perplessi e chiedendo "C'è una descrizione in giapponese?" Mentre si voltano per condurre il gruppo verso l'area interna, i visitatori in fondo gridano "Non riesco a sentire chiaramente". Dopo averli finalmente calmati, guardando indietro, due anziani sono separati dalla folla e stanno lì, guardandosi intorno con ansia.
Per una guida turistica, "efficacia" non significa solo "scappare e visitare luoghi più belli", ma piuttosto, in un lasso di tempo limitato, capire tutte le questioni problematiche come le lingue dei visitatori, le capacità di ascolto e i percorsi, per garantire che tutti possano esplorare comodamente e prestare chiaramente attenzione. Nel settore delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho effettivamente assistito a troppe guide turistiche che sono entrate in uno stato di disordine a causa di "tecniche scorrette e selezione errata degli strumenti". In realtà, il fulcro di una guida turistica affidabile è abbastanza semplice: scoprire i dispositivi giusti adatti alla situazione, utilizzare tecniche scientifiche per collaborare all'intero processo, che non solo possono liberare se stessi, ma anche migliorare l'esperienza dei visitatori.
Una guida turistica affidabile inizia con questo passo: assicurarsi che i viaggiatori possano capire e sentire chiaramente. La parte più dispendiosa in termini di tempo nel condurre un'escursione non è mai la conoscenza di base, ma piuttosto affrontare continuamente i problemi di "non comprensione" e "non sentire chiaramente". Le guide turistiche esperte sanno che risolvere prima il problema dell'"udito" renderà il successivo programma di viaggio più agevole.
I requisiti linguistici dei gruppi stranieri sono sempre stati diversi – forse un gruppo include famiglie che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e backpackers con accento spagnolo. Se ci si affida esclusivamente alle 1-2 lingue straniere che la guida turistica conosce, sarebbe impossibile gestirlo. Traduzioni e descrizioni ripetute interromperebbero il ritmo del programma di viaggio.
Una guida turistica esperta che ha guidato gruppi europei per molti anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un gruppo mediorientale al Louvre, avevo solo inglese e francese. Potevo solo scoprire un traduttore temporaneamente. Di conseguenza, il traduttore non capiva i termini artistici e traduceva 'I Dettagli del Pigmento della Gioconda' come 'Buona Qualità del Pigmento', e i visitatori continuavano a fare domande all'infinito, causando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di descrizione multilingue che copriva 8 lingue comunemente utilizzate come inglese, francese, arabo e giapponese. Per piccoli requisiti linguistici come il portoghese e il coreano, potevo personalizzarlo con 3 giorni di anticipo e non dovevo più cercare disperatamente un traduttore."
Piattaforme come la piattaforma di condivisione multilingue di Yingmi sono specificamente progettate per risolvere questo problema. I visitatori possono scegliere la lingua con cui hanno familiarità senza che la guida debba lottare per imparare le lingue straniere. Possono persino connettersi con contesti culturali, ad esempio, quando si spiegano le chiese europee ai visitatori giapponesi, le paragonerebbero a "Logica narrativa simile ai templi giapponesi", e capirebbero immediatamente.
Nelle aree panoramiche all'aperto e nelle sale espositive popolari, il suono delle conversazioni dei visitatori e dell'ambiente sovrasta sempre la descrizione. Le guide turistiche che urlano a lungo, i visitatori in prima fila trovano che sia rumoroso e i visitatori in fondo non riescono a sentire chiaramente. Si stancano e le loro voci si trasformano in fumo. Anche l'esperienza dei visitatori è scarsa. Le guide turistiche affidabili non "combattono contro il suono a testa alta"; usano dispositivi per filtrare con precisione il suono.
"Quando ho guidato un gruppo in una crociera sul fiume Senna a Parigi, ho dovuto stare in mezzo alla barca e urlare 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli' per molto tempo. Dopo, la mia voce era roca e ho bevuto mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un dispositivo di descrizione digitale per la riduzione del suono. Il vento del fiume e il rumore del motore sono stati tutti filtrati e potevo parlare normalmente stando a poppa della barca. I visitatori in fondo potevano sentire chiaramente 'Come è stata migliorata dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare ripetutamente e ho risparmiato molta fatica." Una guida turistica locale francese ha condiviso questo.
Scegliere lo strumento giustoper diversi scenari è fondamentale: per le aree panoramiche all'aperto, utilizzare un sistema di descrizione wireless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se il gruppo è sparso per i luoghi panoramici, possono sentire chiaramente; la sala espositiva interna utilizza un sistema di descrizione basato su zone. Quando i visitatori entrano in una determinata area, la descrizione si avvierà automaticamente senza alcuna interferenza o disturbo. La guida turistica non ha bisogno di cambiare manualmente; deve solo concentrarsi sulla guida del percorso. La tecnologia di riduzione del suono digitale integrata SOC di Yingmi, dopo essere stata testata in migliaia di luoghi panoramici e musei, può ridurre il suono ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare forte.
Gestione dell'itinerario turistico: non perdere tempo! Utilizzare i dispositivi per garantire che ogni passo non venga sprecato. L'itinerario di una guida turistica affidabile non è mai "coprire le attrazioni turistiche e contare il numero di visite", ma piuttosto utilizzare una pianificazione e dispositivi scientifici per garantire che ogni viaggio non sia "sprecato e non ritardato". Soprattutto quando si guidano gruppi stranieri, con percorsi caotici e situazioni impreviste frequenti, senza un'organizzazione adeguata, è facile ridurre l'efficacia.
Molte guide turistiche o "si affrettano a coprire prima il percorso e poi si concentrano sulla spiegazione", rendendo i visitatori stanchi e incapaci di ricordare il contenuto; oppure "spiegano mentre camminano", con segnali scadenti e interferenze sonore, con conseguenti descrizioni intermittenti. Tuttavia, utilizzando lo strumento di navigazione basato su zone, il percorso e la descrizione possono essere avanzati contemporaneamente.
Ad esempio, quando si guida un gruppo a visitare il Museo Nazionale dell'Indonesia, le diverse sale espositive hanno temi diversi. Conun sistema di descrizione multicanale basato su zone, quando i visitatori entrano nella "Sala Espositiva Borobudur", riceveranno automaticamente la descrizione delle sculture in rilievo; quando raggiungono la "Sala Espositiva delle Armi Antiche", il contenuto si sposta senza problemi, senza che la guida turistica debba fermarsi per organizzare, consentendo ai visitatori di guardare e ascoltare mentre il tour continua naturalmente. Inoltre, questo sistema supporta più gruppi che visitano contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala espositiva, non ci saranno interferenze, nessuna coda e l'efficacia è notevolmente migliorata.
Il sistema di descrizione multicanale basato su zone MC200 di Yingmi è molto adatto a questo scenario. L'host è piccolo e portatile e può essere configurato rapidamente. Può anche memorizzare l'audio in anticipo e, quando un turista fa una domanda, la guida turistica può integrarla in qualsiasi momento, garantendo la qualità della descrizione senza ritardare l'itinerario.
Quando si guidano gruppi stranieri, le emergenze sono molto comuni: esaurimento della batteria dell'apparecchiatura, visitatori che si perdono, interruzione del segnale... Le guide turistiche inefficienti saranno in uno stato di caos, interrompendo l'intero itinerario; le guide turistiche affidabili hanno già preparato piani di emergenza e utilizzano dispositivi per risolvere rapidamente i problemi.
"Ogni volta che guido un gruppo, preparo sempre due set di apparecchiature di descrizione e memorizzo nella cache il contenuto della descrizione nei dispositivi in anticipo. Anche senza segnale, può essere riprodotto. Una volta ho guidato un gruppo all'Acropoli di Atene, il segnale è improvvisamente saltato sulla montagna e la funzione offline dell'apparecchiatura di backup ha salvato la situazione. Non ha impedito ai visitatori di ascoltare 'I Dettagli Architettonici del Partenone'." Ha detto una guida turistica senior.
Oltre al backup delle apparecchiature, è necessario utilizzare anche la funzione di emergenza dei dispositivi: quando un turista si perde, la funzione di "chiamata bidirezionale" del sistema di descrizione del gruppo consente alla guida turistica di localizzare rapidamente; la funzione di "guida del percorso" dell'APP di navigazione può fornire indicazioni in tempo reale come "dove sono i servizi igienici e le uscite", riducendo il tempo che i visitatori impiegano a perdersi. L'apparecchiatura di Yingmi supporta la memorizzazione nella cache offline, le chiamate di emergenza e il servizio clienti multilingue 24 ore su 24. In caso di problemi, può rispondere rapidamente e non è necessario che la guida turistica si faccia carico da sola.
Le esigenze dei visitatori stranieri variano notevolmente: alcuni vogliono ascoltare a fondo la storia, mentre altri vogliono solo scattare foto e selfie; i gruppi familiari camminano lentamente, mentre i backpackers si muovono velocemente. Se si utilizza lo stesso contenuto e ritmo per guidare tutti i gruppi, si perderà solo tempo e si renderanno i visitatori insoddisfatti.
Utilizzando la "modalità professionale" del sistema di descrizione del gruppo per spiegare in dettaglio il processo di produzione e combinare la funzione di interazione bidirezionale, è possibile rispondere prontamente alle domande degli studenti, garantendo l'efficacia dell'apprendimento senza ritardare i tempi.
Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta la "commutazione multimodale" e può personalizzare il contenuto in base alle esigenze dei visitatori. La guida turistica lo imposta in anticipo e non ha bisogno di apportare modifiche temporanee sul posto, risparmiando molto tempo di comunicazione e migliorando naturalmente l'efficacia della guida turistica.
I dettagli del servizio nascondono l'efficacia: utilizzare i dispositivi per ridurre la "comunicazione inefficace". Molte guide turistiche credono che "efficacia significhi velocità", ma trascurano i dettagli del servizio - barriere linguistiche, esigenze insoddisfatte, visitatori che fanno ripetutamente domande e si lamentano, che in realtà fanno perdere più tempo. Le guide turistiche affidabili utilizzeranno i dispositivi per risolvere questi dettagli in anticipo,rendendo il servizio preciso e senza preoccupazioni.
Le domande più frequenti dei visitatori stranieri sono per lo più relative a "differenze culturali e termini professionali". Ad esempio, quando si guida un gruppo giapponese a visitare le chiese europee, i visitatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le differenze tra il cristianesimo e il buddismo giapponese"; quando si guida un gruppo mediorientale a visitare una via dello street food, sarebbero preoccupati per "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere la mancia". Questi dettagli non richiedono alla guida turistica di cercare informazioni o tradurre sul posto. Preparando il contenuto in anticipo attraverso il sistema di descrizione, l'apparecchiatura trasmetterà automaticamente, il che è premuroso ed efficiente.
La libreria di contenuti di descrizione di Yingmi ha migliaia di casi di adattamento per attrazioni internazionali e può personalizzare rapidamente i contenuti in lingue minori. La guida turistica può utilizzare direttamente risorse già pronte invece di passare la notte a fare un programma di viaggio, risparmiando tempo per prestare maggiore attenzione alle esigenze dei visitatori.
Miglioramento a lungo termine: da "in grado di guidare un gruppo" a "in grado di guidare un buon gruppo". Le guide turistiche affidabili non sono "immutabili". Hanno bisogno di ottimizzare continuamente i metodi e aggiornare gli strumenti per migliorare contemporaneamente l'efficacia della guida turistica e l'esperienza dei visitatori. Soprattutto quando si tratta di visitatori stranieri, avere qualche conoscenza interculturale ed essere competenti nell'uso degli strumenti può aiutare a evitare molte deviazioni.
Quando si guidano visitatori provenienti da diversi paesi, è necessario comprendere le loro abitudini: i visitatori giapponesi prestano attenzione ai dettagli, quindi le spiegazioni dovrebbero essere precise e i percorsi chiari; i visitatori mediorientali apprezzano l'etichetta, quindi non dovrebbero essere menzionati argomenti sensibili; ai visitatori europei piace l'interazione, quindi progettare più domande e sezioni di esperienza. L'integrazione di questi dettagli nel contenuto della spiegazione e la loro consegna attraverso l'apparecchiatura può ridurre molti costi di comunicazione.
Ad esempio, quando si guida un gruppo europeo a visitare la Città Proibita cinese, aggiungere una frase alla spiegazione "La disposizione simmetrica della Città Proibita è simile a quella del Palazzo di Versailles, ma sottolinea l'autorità del potere imperiale"; quando si guida un gruppo del sud-est asiatico a visitare la Grande Muraglia, collegare "Anche gli antichi edifici locali hanno progetti di difesa simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", il che rende più facile per i visitatori capire, riduce le domande e rende l'itinerario più agevole.
Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica affidabile, ma ci sono "metodi lenti ma efficaci": senza dover imparare tutte le lingue del mondo, scegliere gli strumenti di spiegazione multilingue giusti può risolvere le barriere comunicative; senza urlare forte, l'utilizzo di apparecchiature per la riduzione del suono e anti-interferenza può rendere la spiegazione chiara ed efficiente; senza essere occupati e caotici, l'utilizzo della guida per zone e dei piani di emergenza può far procedere l'itinerario senza intoppi.
Per le guide turistiche che guidano gruppi stranieri, l'efficienza non è "correre", ma consentire ai visitatori di sperimentare senza problemi e comprendere le connotazioni culturali delle attrazioni nel tempo limitato; per le guide turistiche stesse, l'efficienza è "liberare se stessi", non essere legati a questioni banali e poter concentrarsi maggiormente sulla trasmissione della cultura e sul servizio ai visitatori.
I prodotti e le soluzioni di Yingmi non sono mai "sostitutivi delle guide turistiche", ma aiutano le guide turistiche a risolvere i problemi di "non comprensione, non sentire chiaramente e non procedere senza intoppi", consentendo alla capacità professionale della guida turistica di essere meglio esercitata. Dopotutto, il fulcro di una guida turistica che guida un gruppo è "trasmettere storie", non "affrontare i problemi", affidare i problemi agli strumenti può lasciare l'eccitazione ai visitatori.
Sezione FAQ:
Q1: Come posso migliorare la comunicazione con i visitatori di culture diverse?
A1: L'utilizzo di sistemi di spiegazione adattati culturalmente può aiutare. Gli strumenti di Yingmi includono contenuti su misura per vari background culturali, facilitando la connessione con i visitatori e riducendo i malintesi.
Q2: Quali funzionalità dovrei cercare in un sistema di guida turistica?
A2: Le caratteristiche principali includono il supporto multilingue, la riduzione del rumore e le funzionalità offline. I sistemi di Yingmi offrono queste funzionalità, garantendo prestazioni affidabili in diverse condizioni di tour.
Q3: Come gestisco gruppi numerosi senza perdere efficienza?
A3: I sistemi di spiegazione basati su zone e i dispositivi wireless possono gestire gruppi numerosi in modo efficace. I prodotti di Yingmi consentono la comunicazione simultanea con più visitatori, mantenendo chiarezza e ordine.
Quando la luce del mattino si riversa per la prima volta negli archi del Colosseo, la guida turistica è già indaffarata, con i piedi sempre in movimento. Subito dopo aver completato la descrizione in inglese di "I Metodi di Difesa dei Gladiatori", diversi turisti giapponesi si precipitano, tenendo in mano il loro software di traduzione per cellulari, guardando perplessi e chiedendo "C'è una descrizione in giapponese?" Mentre si voltano per condurre il gruppo verso l'area interna, i visitatori in fondo gridano "Non riesco a sentire chiaramente". Dopo averli finalmente calmati, guardando indietro, due anziani sono separati dalla folla e stanno lì, guardandosi intorno con ansia.
Per una guida turistica, "efficacia" non significa solo "scappare e visitare luoghi più belli", ma piuttosto, in un lasso di tempo limitato, capire tutte le questioni problematiche come le lingue dei visitatori, le capacità di ascolto e i percorsi, per garantire che tutti possano esplorare comodamente e prestare chiaramente attenzione. Nel settore delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho effettivamente assistito a troppe guide turistiche che sono entrate in uno stato di disordine a causa di "tecniche scorrette e selezione errata degli strumenti". In realtà, il fulcro di una guida turistica affidabile è abbastanza semplice: scoprire i dispositivi giusti adatti alla situazione, utilizzare tecniche scientifiche per collaborare all'intero processo, che non solo possono liberare se stessi, ma anche migliorare l'esperienza dei visitatori.
Una guida turistica affidabile inizia con questo passo: assicurarsi che i viaggiatori possano capire e sentire chiaramente. La parte più dispendiosa in termini di tempo nel condurre un'escursione non è mai la conoscenza di base, ma piuttosto affrontare continuamente i problemi di "non comprensione" e "non sentire chiaramente". Le guide turistiche esperte sanno che risolvere prima il problema dell'"udito" renderà il successivo programma di viaggio più agevole.
I requisiti linguistici dei gruppi stranieri sono sempre stati diversi – forse un gruppo include famiglie che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e backpackers con accento spagnolo. Se ci si affida esclusivamente alle 1-2 lingue straniere che la guida turistica conosce, sarebbe impossibile gestirlo. Traduzioni e descrizioni ripetute interromperebbero il ritmo del programma di viaggio.
Una guida turistica esperta che ha guidato gruppi europei per molti anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un gruppo mediorientale al Louvre, avevo solo inglese e francese. Potevo solo scoprire un traduttore temporaneamente. Di conseguenza, il traduttore non capiva i termini artistici e traduceva 'I Dettagli del Pigmento della Gioconda' come 'Buona Qualità del Pigmento', e i visitatori continuavano a fare domande all'infinito, causando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di descrizione multilingue che copriva 8 lingue comunemente utilizzate come inglese, francese, arabo e giapponese. Per piccoli requisiti linguistici come il portoghese e il coreano, potevo personalizzarlo con 3 giorni di anticipo e non dovevo più cercare disperatamente un traduttore."
Piattaforme come la piattaforma di condivisione multilingue di Yingmi sono specificamente progettate per risolvere questo problema. I visitatori possono scegliere la lingua con cui hanno familiarità senza che la guida debba lottare per imparare le lingue straniere. Possono persino connettersi con contesti culturali, ad esempio, quando si spiegano le chiese europee ai visitatori giapponesi, le paragonerebbero a "Logica narrativa simile ai templi giapponesi", e capirebbero immediatamente.
Nelle aree panoramiche all'aperto e nelle sale espositive popolari, il suono delle conversazioni dei visitatori e dell'ambiente sovrasta sempre la descrizione. Le guide turistiche che urlano a lungo, i visitatori in prima fila trovano che sia rumoroso e i visitatori in fondo non riescono a sentire chiaramente. Si stancano e le loro voci si trasformano in fumo. Anche l'esperienza dei visitatori è scarsa. Le guide turistiche affidabili non "combattono contro il suono a testa alta"; usano dispositivi per filtrare con precisione il suono.
"Quando ho guidato un gruppo in una crociera sul fiume Senna a Parigi, ho dovuto stare in mezzo alla barca e urlare 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli' per molto tempo. Dopo, la mia voce era roca e ho bevuto mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un dispositivo di descrizione digitale per la riduzione del suono. Il vento del fiume e il rumore del motore sono stati tutti filtrati e potevo parlare normalmente stando a poppa della barca. I visitatori in fondo potevano sentire chiaramente 'Come è stata migliorata dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare ripetutamente e ho risparmiato molta fatica." Una guida turistica locale francese ha condiviso questo.
Scegliere lo strumento giustoper diversi scenari è fondamentale: per le aree panoramiche all'aperto, utilizzare un sistema di descrizione wireless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se il gruppo è sparso per i luoghi panoramici, possono sentire chiaramente; la sala espositiva interna utilizza un sistema di descrizione basato su zone. Quando i visitatori entrano in una determinata area, la descrizione si avvierà automaticamente senza alcuna interferenza o disturbo. La guida turistica non ha bisogno di cambiare manualmente; deve solo concentrarsi sulla guida del percorso. La tecnologia di riduzione del suono digitale integrata SOC di Yingmi, dopo essere stata testata in migliaia di luoghi panoramici e musei, può ridurre il suono ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare forte.
Gestione dell'itinerario turistico: non perdere tempo! Utilizzare i dispositivi per garantire che ogni passo non venga sprecato. L'itinerario di una guida turistica affidabile non è mai "coprire le attrazioni turistiche e contare il numero di visite", ma piuttosto utilizzare una pianificazione e dispositivi scientifici per garantire che ogni viaggio non sia "sprecato e non ritardato". Soprattutto quando si guidano gruppi stranieri, con percorsi caotici e situazioni impreviste frequenti, senza un'organizzazione adeguata, è facile ridurre l'efficacia.
Molte guide turistiche o "si affrettano a coprire prima il percorso e poi si concentrano sulla spiegazione", rendendo i visitatori stanchi e incapaci di ricordare il contenuto; oppure "spiegano mentre camminano", con segnali scadenti e interferenze sonore, con conseguenti descrizioni intermittenti. Tuttavia, utilizzando lo strumento di navigazione basato su zone, il percorso e la descrizione possono essere avanzati contemporaneamente.
Ad esempio, quando si guida un gruppo a visitare il Museo Nazionale dell'Indonesia, le diverse sale espositive hanno temi diversi. Conun sistema di descrizione multicanale basato su zone, quando i visitatori entrano nella "Sala Espositiva Borobudur", riceveranno automaticamente la descrizione delle sculture in rilievo; quando raggiungono la "Sala Espositiva delle Armi Antiche", il contenuto si sposta senza problemi, senza che la guida turistica debba fermarsi per organizzare, consentendo ai visitatori di guardare e ascoltare mentre il tour continua naturalmente. Inoltre, questo sistema supporta più gruppi che visitano contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala espositiva, non ci saranno interferenze, nessuna coda e l'efficacia è notevolmente migliorata.
Il sistema di descrizione multicanale basato su zone MC200 di Yingmi è molto adatto a questo scenario. L'host è piccolo e portatile e può essere configurato rapidamente. Può anche memorizzare l'audio in anticipo e, quando un turista fa una domanda, la guida turistica può integrarla in qualsiasi momento, garantendo la qualità della descrizione senza ritardare l'itinerario.
Quando si guidano gruppi stranieri, le emergenze sono molto comuni: esaurimento della batteria dell'apparecchiatura, visitatori che si perdono, interruzione del segnale... Le guide turistiche inefficienti saranno in uno stato di caos, interrompendo l'intero itinerario; le guide turistiche affidabili hanno già preparato piani di emergenza e utilizzano dispositivi per risolvere rapidamente i problemi.
"Ogni volta che guido un gruppo, preparo sempre due set di apparecchiature di descrizione e memorizzo nella cache il contenuto della descrizione nei dispositivi in anticipo. Anche senza segnale, può essere riprodotto. Una volta ho guidato un gruppo all'Acropoli di Atene, il segnale è improvvisamente saltato sulla montagna e la funzione offline dell'apparecchiatura di backup ha salvato la situazione. Non ha impedito ai visitatori di ascoltare 'I Dettagli Architettonici del Partenone'." Ha detto una guida turistica senior.
Oltre al backup delle apparecchiature, è necessario utilizzare anche la funzione di emergenza dei dispositivi: quando un turista si perde, la funzione di "chiamata bidirezionale" del sistema di descrizione del gruppo consente alla guida turistica di localizzare rapidamente; la funzione di "guida del percorso" dell'APP di navigazione può fornire indicazioni in tempo reale come "dove sono i servizi igienici e le uscite", riducendo il tempo che i visitatori impiegano a perdersi. L'apparecchiatura di Yingmi supporta la memorizzazione nella cache offline, le chiamate di emergenza e il servizio clienti multilingue 24 ore su 24. In caso di problemi, può rispondere rapidamente e non è necessario che la guida turistica si faccia carico da sola.
Le esigenze dei visitatori stranieri variano notevolmente: alcuni vogliono ascoltare a fondo la storia, mentre altri vogliono solo scattare foto e selfie; i gruppi familiari camminano lentamente, mentre i backpackers si muovono velocemente. Se si utilizza lo stesso contenuto e ritmo per guidare tutti i gruppi, si perderà solo tempo e si renderanno i visitatori insoddisfatti.
Utilizzando la "modalità professionale" del sistema di descrizione del gruppo per spiegare in dettaglio il processo di produzione e combinare la funzione di interazione bidirezionale, è possibile rispondere prontamente alle domande degli studenti, garantendo l'efficacia dell'apprendimento senza ritardare i tempi.
Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta la "commutazione multimodale" e può personalizzare il contenuto in base alle esigenze dei visitatori. La guida turistica lo imposta in anticipo e non ha bisogno di apportare modifiche temporanee sul posto, risparmiando molto tempo di comunicazione e migliorando naturalmente l'efficacia della guida turistica.
I dettagli del servizio nascondono l'efficacia: utilizzare i dispositivi per ridurre la "comunicazione inefficace". Molte guide turistiche credono che "efficacia significhi velocità", ma trascurano i dettagli del servizio - barriere linguistiche, esigenze insoddisfatte, visitatori che fanno ripetutamente domande e si lamentano, che in realtà fanno perdere più tempo. Le guide turistiche affidabili utilizzeranno i dispositivi per risolvere questi dettagli in anticipo,rendendo il servizio preciso e senza preoccupazioni.
Le domande più frequenti dei visitatori stranieri sono per lo più relative a "differenze culturali e termini professionali". Ad esempio, quando si guida un gruppo giapponese a visitare le chiese europee, i visitatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le differenze tra il cristianesimo e il buddismo giapponese"; quando si guida un gruppo mediorientale a visitare una via dello street food, sarebbero preoccupati per "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere la mancia". Questi dettagli non richiedono alla guida turistica di cercare informazioni o tradurre sul posto. Preparando il contenuto in anticipo attraverso il sistema di descrizione, l'apparecchiatura trasmetterà automaticamente, il che è premuroso ed efficiente.
La libreria di contenuti di descrizione di Yingmi ha migliaia di casi di adattamento per attrazioni internazionali e può personalizzare rapidamente i contenuti in lingue minori. La guida turistica può utilizzare direttamente risorse già pronte invece di passare la notte a fare un programma di viaggio, risparmiando tempo per prestare maggiore attenzione alle esigenze dei visitatori.
Miglioramento a lungo termine: da "in grado di guidare un gruppo" a "in grado di guidare un buon gruppo". Le guide turistiche affidabili non sono "immutabili". Hanno bisogno di ottimizzare continuamente i metodi e aggiornare gli strumenti per migliorare contemporaneamente l'efficacia della guida turistica e l'esperienza dei visitatori. Soprattutto quando si tratta di visitatori stranieri, avere qualche conoscenza interculturale ed essere competenti nell'uso degli strumenti può aiutare a evitare molte deviazioni.
Quando si guidano visitatori provenienti da diversi paesi, è necessario comprendere le loro abitudini: i visitatori giapponesi prestano attenzione ai dettagli, quindi le spiegazioni dovrebbero essere precise e i percorsi chiari; i visitatori mediorientali apprezzano l'etichetta, quindi non dovrebbero essere menzionati argomenti sensibili; ai visitatori europei piace l'interazione, quindi progettare più domande e sezioni di esperienza. L'integrazione di questi dettagli nel contenuto della spiegazione e la loro consegna attraverso l'apparecchiatura può ridurre molti costi di comunicazione.
Ad esempio, quando si guida un gruppo europeo a visitare la Città Proibita cinese, aggiungere una frase alla spiegazione "La disposizione simmetrica della Città Proibita è simile a quella del Palazzo di Versailles, ma sottolinea l'autorità del potere imperiale"; quando si guida un gruppo del sud-est asiatico a visitare la Grande Muraglia, collegare "Anche gli antichi edifici locali hanno progetti di difesa simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", il che rende più facile per i visitatori capire, riduce le domande e rende l'itinerario più agevole.
Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica affidabile, ma ci sono "metodi lenti ma efficaci": senza dover imparare tutte le lingue del mondo, scegliere gli strumenti di spiegazione multilingue giusti può risolvere le barriere comunicative; senza urlare forte, l'utilizzo di apparecchiature per la riduzione del suono e anti-interferenza può rendere la spiegazione chiara ed efficiente; senza essere occupati e caotici, l'utilizzo della guida per zone e dei piani di emergenza può far procedere l'itinerario senza intoppi.
Per le guide turistiche che guidano gruppi stranieri, l'efficienza non è "correre", ma consentire ai visitatori di sperimentare senza problemi e comprendere le connotazioni culturali delle attrazioni nel tempo limitato; per le guide turistiche stesse, l'efficienza è "liberare se stessi", non essere legati a questioni banali e poter concentrarsi maggiormente sulla trasmissione della cultura e sul servizio ai visitatori.
I prodotti e le soluzioni di Yingmi non sono mai "sostitutivi delle guide turistiche", ma aiutano le guide turistiche a risolvere i problemi di "non comprensione, non sentire chiaramente e non procedere senza intoppi", consentendo alla capacità professionale della guida turistica di essere meglio esercitata. Dopotutto, il fulcro di una guida turistica che guida un gruppo è "trasmettere storie", non "affrontare i problemi", affidare i problemi agli strumenti può lasciare l'eccitazione ai visitatori.
Sezione FAQ:
Q1: Come posso migliorare la comunicazione con i visitatori di culture diverse?
A1: L'utilizzo di sistemi di spiegazione adattati culturalmente può aiutare. Gli strumenti di Yingmi includono contenuti su misura per vari background culturali, facilitando la connessione con i visitatori e riducendo i malintesi.
Q2: Quali funzionalità dovrei cercare in un sistema di guida turistica?
A2: Le caratteristiche principali includono il supporto multilingue, la riduzione del rumore e le funzionalità offline. I sistemi di Yingmi offrono queste funzionalità, garantendo prestazioni affidabili in diverse condizioni di tour.
Q3: Come gestisco gruppi numerosi senza perdere efficienza?
A3: I sistemi di spiegazione basati su zone e i dispositivi wireless possono gestire gruppi numerosi in modo efficace. I prodotti di Yingmi consentono la comunicazione simultanea con più visitatori, mantenendo chiarezza e ordine.
