Mentre la luce del mattino si riversa per la prima volta negli archi del Colosseo, la guida turistica è già indaffarata, con i piedi sempre in movimento. Dopo aver completato la descrizione in inglese di "Le Tecniche di Difesa dei Gladiatori", un certo numero di turisti giapponesi si affretta, tenendo in mano il software di traduzione del proprio smartphone, guardando perplessi e chiedendo "C'è una descrizione in giapponese?" Mentre si voltano per condurre il gruppo verso l'area interna, i viaggiatori in fondo gridano "Non sento bene". Dopo averli finalmente calmati, guardando indietro, due anziani sono separati dalla folla e stanno lì, guardandosi intorno con ansia.
Per una guida turistica, "efficienza" non significa semplicemente "scappare e visitare più luoghi pittoreschi", ma piuttosto, in un lasso di tempo limitato, risolvere tutte le questioni problematiche come le lingue dei viaggiatori, le capacità uditive e i percorsi, in modo che tutti possano esplorare comodamente e ascoltare chiaramente. Nel settore delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho visto in realtà troppe guide turistiche finire in uno stato di caos a causa di "tecniche scorrette e scelta sbagliata degli strumenti". In effetti, il fulcro di una guida turistica efficiente è piuttosto semplice: trovare i migliori strumenti adatti alla situazione, utilizzare tecniche scientifiche per coordinare l'intero processo, che non solo possono liberare se stessi, ma anche migliorare l'esperienza dei viaggiatori.
Una guida turistica efficiente inizia con questo passo: assicurarsi che i turisti possano capire e sentire chiaramente. La parte più dispendiosa in termini di tempo nel condurre un tour non è mai la conoscenza di base, ma piuttosto affrontare ripetutamente i problemi di "non comprensione" e "non sentire chiaramente". Le guide turistiche esperte sanno che risolvere prima il problema dell'"udito" renderà l'itinerario successivo più agevole.
I requisiti linguistici dei gruppi stranieri sono sempre stati diversi – forse un gruppo include famiglie che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e backpackers con accento spagnolo. Se ci si affida esclusivamente alle 1-2 lingue straniere che la guida turistica conosce, sarebbe impossibile gestirlo. Traduzioni e spiegazioni ripetute interromperebbero il ritmo dell'itinerario.
Una guida turistica esperta che ha guidato gruppi europei per molti anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un gruppo mediorientale al Louvre, avevo solo inglese e francese. Potevo solo trovare un traduttore temporaneamente. Di conseguenza, il traduttore non capiva i termini artistici e ha tradotto 'I Dettagli del Pigmento della Gioconda' come 'Buona Qualità del Pigmento', e i viaggiatori continuavano a fare domande all'infinito, causando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di spiegazione multilingue che copriva 8 lingue comunemente usate come inglese, francese, arabo e giapponese. Per piccoli requisiti linguistici come portoghese e coreano, potevo personalizzarlo con 3 giorni di anticipo e non dovevo più cercare freneticamente un traduttore."
Piattaforme come la piattaforma di condivisione multilingue di Yingmi sono specificamente progettate per risolvere questo problema. I viaggiatori possono scegliere la lingua con cui hanno familiarità senza che la guida debba faticare per imparare lingue straniere. Possono persino connettersi con contesti culturali, ad esempio, quando si spiegano le chiese europee ai viaggiatori giapponesi, le paragonerebbero a "Logica narrativa simile ai templi giapponesi", e capirebbero immediatamente.
Nelle aree panoramiche all'aperto e nelle sale espositive popolari, il rumore delle conversazioni dei viaggiatori e dell'ambiente sovrasta sempre la spiegazione. Le guide turistiche che urlano a lungo, i viaggiatori in prima fila trovano che sia rumoroso e i viaggiatori in fondo non riescono a sentire chiaramente. Si stancano e le loro voci si trasformano in fumo. Anche l'esperienza dei viaggiatori è scarsa. Le guide turistiche efficienti non "combattono contro il rumore a testa alta"; usano strumenti per filtrare con precisione il rumore.
"Quando ho guidato un gruppo in una crociera sulla Senna a Parigi, ho dovuto stare in mezzo alla barca e urlare 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli' per molto tempo. Dopo, la mia voce era roca e ho bevuto mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un dispositivo di spiegazione digitale con riduzione del rumore. Il vento del fiume e il rumore del motore sono stati tutti filtrati e potevo parlare normalmente stando a poppa della barca. I viaggiatori in fondo potevano sentire chiaramente 'Come è stata migliorata dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare ripetutamente e ho risparmiato molta fatica." Una guida turistica locale francese ha condiviso questo.
Scegliere lo strumento giusto per diversi scenari è fondamentale: per le aree panoramiche all'aperto, utilizzare un sistema di spiegazione wireless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se il gruppo è sparso per i luoghi panoramici, possono sentire chiaramente; La sala espositiva interna utilizza un sistema di spiegazione basato su zone. Quando i visitatori entrano in una determinata area, la spiegazione inizierà automaticamente senza alcuna interferenza o disturbo. La guida turistica non ha bisogno di cambiare manualmente; deve solo concentrarsi sulla guida del percorso. La tecnologia di riduzione digitale del rumore integrata SOC di Yingmi, dopo essere stata testata in migliaia di luoghi panoramici e musei, può ridurre il rumore ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare forte.
Gestione dell'itinerario turistico: non perdere tempo! Usa gli strumenti per assicurarti che ogni passo non sia sprecato. L'itinerario di una guida turistica efficiente non è mai "coprire le attrazioni turistiche e contare il numero di visite", ma piuttosto utilizzare una pianificazione e strumenti scientifici per garantire che ogni viaggio sia "non sprecato e non ritardato". Soprattutto quando si guidano gruppi stranieri, con percorsi caotici e situazioni impreviste frequenti, senza un'organizzazione adeguata, è facile ridurre l'efficienza.
Molte guide turistiche o "si affrettano a coprire prima il percorso e poi si concentrano sulla spiegazione", rendendo i viaggiatori stanchi e incapaci di ricordare il contenuto; oppure "spiegano mentre camminano", con segnali scadenti e interferenze di rumore, con conseguenti spiegazioni intermittenti. Tuttavia, utilizzando lo strumento di navigazione basato su zone, il percorso e la spiegazione possono essere avanzati simultaneamente.
Ad esempio, quando si guida un gruppo a visitare il Museo Nazionale dell'Indonesia, le diverse sale espositive hanno temi diversi. Con un sistema di spiegazione basato su zone multicanale, quando i visitatori entrano nella "Sala Espositiva Borobudur", riceveranno automaticamente la spiegazione delle sculture a rilievo; quando raggiungono la "Sala Espositiva delle Armi Antiche", il contenuto cambia senza soluzione di continuità, senza che la guida turistica debba fermarsi per organizzare, consentendo ai viaggiatori di guardare e ascoltare mentre il tour continua naturalmente. Inoltre, questo sistema supporta più gruppi che visitano contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala espositiva, non ci saranno interferenze, nessuna coda e l'efficienza è notevolmente migliorata.
Il sistema di spiegazione basato su zone multicanale MC200 di Yingmi è molto adatto a questo scenario. L'host è piccolo e portatile e può essere configurato rapidamente. Può anche memorizzare l'audio in anticipo e, quando un turista pone una domanda, la guida turistica può integrarlo in qualsiasi momento, garantendo la qualità della spiegazione senza ritardare l'itinerario.
Quando si guidano gruppi stranieri, le emergenze sono molto comuni: esaurimento della batteria dell'apparecchiatura, viaggiatori che si perdono, interruzione del segnale... Le guide turistiche inefficienti saranno in uno stato di caos, interrompendo l'intero itinerario; le guide turistiche efficienti hanno già preparato piani di emergenza e utilizzano strumenti per risolvere rapidamente i problemi.
Ogni volta che guido un gruppo, preparo sempre due set di apparecchiature di spiegazione e memorizzo in anticipo il contenuto della spiegazione nei dispositivi. Anche senza segnale, può essere riprodotto. Una volta ho guidato un gruppo all'Acropoli di Atene, il segnale è improvvisamente scomparso sulla montagna e la funzione offline dell'apparecchiatura di backup ha salvato la giornata. Non ha impedito ai viaggiatori di ascoltare 'I Dettagli Architettonici del Partenone'." Ha detto una guida turistica senior.
Oltre al backup delle apparecchiature, è necessario utilizzare anche la funzione di emergenza degli strumenti: quando un turista si perde, la funzione di "chiamata bidirezionale" del sistema di spiegazione del gruppo consente alla guida turistica di localizzare rapidamente; la funzione di "guida del percorso" dell'APP di navigazione può fornire indicazioni in tempo reale come "dove sono i servizi igienici e le uscite", riducendo il tempo che i viaggiatori impiegano a perdersi. L'apparecchiatura di Yingmi supporta la memorizzazione offline, le chiamate di emergenza e il servizio clienti multilingue 24 ore su 24. In caso di problemi, può rispondere rapidamente e non è necessario che la guida turistica porti la palla da sola.
Le esigenze dei viaggiatori stranieri variano notevolmente: alcuni vogliono ascoltare a fondo la storia, mentre altri vogliono solo scattare foto e fare selfie; i gruppi familiari camminano lentamente, mentre i backpackers si muovono velocemente. Se si utilizza lo stesso contenuto e ritmo per guidare tutti i gruppi, si perderà solo tempo e si renderanno i viaggiatori insoddisfatti.
Utilizzando la "modalità professionale" del sistema di spiegazione del gruppo per spiegare in dettaglio il processo di produzione e incorporare la funzione di interazione bidirezionale, è possibile rispondere prontamente alle domande degli studenti, garantendo l'efficienza dell'apprendimento senza ritardare i tempi.
Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta "cambio di modalità multipla" e può personalizzare il contenuto in base alle esigenze dei viaggiatori. La guida turistica lo imposta in anticipo e non ha bisogno di apportare modifiche temporanee sul posto, risparmiando molto tempo di comunicazione e migliorando naturalmente l'efficienza della guida turistica.
I dettagli del servizio nascondono l'efficienza: utilizzare gli strumenti per ridurre la "comunicazione inefficace". Molte guide turistiche credono che "efficienza significhi velocità", ma trascurano i dettagli del servizio - barriere linguistiche, esigenze insoddisfatte, viaggiatori che pongono ripetutamente domande e si lamentano, che in realtà fanno perdere più tempo. Le guide turistiche efficienti utilizzeranno gli strumenti per risolvere questi dettagli in anticipo, rendendo il servizio sia accurato che senza stress.
Le domande più frequenti poste dai viaggiatori stranieri sono per lo più relative a "differenze culturali e termini professionali". Ad esempio, quando si guida un gruppo giapponese a visitare le chiese europee, i viaggiatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le differenze tra il cristianesimo e il buddismo giapponese"; quando si guida un gruppo mediorientale a visitare una via dello street food, sarebbero preoccupati di "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere la mancia". Questi dettagli non richiedono alla guida turistica di cercare informazioni o tradurre sul posto. Preparando il contenuto in anticipo attraverso il sistema di spiegazione, l'apparecchiatura trasmetterà automaticamente, il che è premuroso ed efficiente.
La libreria di contenuti di spiegazione di Yingmi ha migliaia di casi di adattamento per attrazioni internazionali e può personalizzare rapidamente i contenuti in lingue minori. La guida turistica può utilizzare direttamente risorse già pronte invece di passare la notte a fare un piano di viaggio, risparmiando tempo per prestare maggiore attenzione alle esigenze dei viaggiatori.
Miglioramento a lungo termine: da "in grado di guidare un gruppo" a "in grado di guidare un buon gruppo". Le guide turistiche efficienti non sono "immutabili". Hanno bisogno di ottimizzare continuamente i metodi e aggiornare gli strumenti per migliorare simultaneamente l'efficienza della guida turistica e l'esperienza dei viaggiatori. Soprattutto quando si tratta di viaggiatori stranieri, avere alcune conoscenze interculturali ed essere competenti nell'uso degli strumenti può aiutare a evitare molte deviazioni.
Quando si guidano viaggiatori provenienti da diversi paesi, è necessario comprendere le loro abitudini: i viaggiatori giapponesi prestano attenzione ai dettagli, quindi le spiegazioni dovrebbero essere accurate e i percorsi chiari; i viaggiatori mediorientali apprezzano l'etichetta, quindi non dovrebbero essere menzionati argomenti delicati; ai viaggiatori europei piace l'interazione, quindi progettare più domande e sezioni di esperienza. L'integrazione di questi dettagli nel contenuto della spiegazione e la loro consegna attraverso l'apparecchiatura possono ridurre molti costi di comunicazione.
Ad esempio, quando si guida un gruppo europeo a visitare la Città Proibita cinese, aggiungere una frase alla spiegazione "La disposizione simmetrica della Città Proibita è simile a quella del Palazzo di Versailles, ma sottolinea l'autorità del potere imperiale"; quando si guida un gruppo del sud-est asiatico a visitare la Grande Muraglia, collegare "Anche gli antichi edifici locali hanno progetti di difesa simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", il che rende più facile per i viaggiatori capire, riduce le domande e rende l'itinerario più agevole.
Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica efficiente, ma ci sono "metodi lenti ma efficaci": Senza dover imparare tutte le lingue del mondo, scegliere gli strumenti di spiegazione multilingue giusti può risolvere le barriere comunicative; Senza urlare forte, l'utilizzo di apparecchiature per la riduzione del rumore e anti-interferenza può rendere la spiegazione chiara ed efficiente; Senza essere occupati e caotici, l'utilizzo della guida per zone e dei piani di emergenza può far procedere l'itinerario senza intoppi.
Per le guide turistiche che guidano gruppi stranieri, l'efficienza non è "correre", ma consentire ai viaggiatori di sperimentare senza problemi e comprendere le connotazioni culturali delle attrazioni nel tempo limitato; Per le guide turistiche stesse, l'efficienza è "liberare se stessi", non essere legati da questioni banali e poter concentrarsi maggiormente sulla trasmissione della cultura e sul servizio ai viaggiatori.
I prodotti e le soluzioni di Yingmi non sono mai "sostituire le guide turistiche", ma aiutare le guide turistiche a risolvere i problemi di "non comprensione, non sentire chiaramente e non procedere senza intoppi", consentendo alla capacità professionale della guida turistica di essere applicata meglio. Dopotutto, il fulcro di una guida turistica che guida un gruppo è "trasmettere storie", non "affrontare i problemi", affidare i problemi agli strumenti può lasciare l'eccitazione ai viaggiatori.
Sezione FAQ:
Q1: Qual è il modo migliore per gestire le diverse esigenze linguistiche in un gruppo turistico?
A1: L'utilizzo di un sistema di spiegazione multilingue, come quello di Yingmi, consente ai visitatori di selezionare la propria lingua preferita. Riduce l'onere della guida e garantisce una comunicazione chiara per tutti.
Q2: Come posso evitare l'affaticamento della voce durante i lunghi tour?
A2: I dispositivi di riduzione del rumore possono aiutare. Gli strumenti di Yingmi consentono alle guide di parlare normalmente senza urlare, preservando la qualità della voce e migliorando l'esperienza dei visitatori.
Q3: Quali funzionalità di emergenza dovrei dare la priorità nell'attrezzatura da tour?
A3: Cerca funzionalità offline, alimentazione di backup e supporto in tempo reale. L'attrezzatura di Yingmi include queste funzionalità, garantendo l'affidabilità in situazioni impreviste.
Mentre la luce del mattino si riversa per la prima volta negli archi del Colosseo, la guida turistica è già indaffarata, con i piedi sempre in movimento. Dopo aver completato la descrizione in inglese di "Le Tecniche di Difesa dei Gladiatori", un certo numero di turisti giapponesi si affretta, tenendo in mano il software di traduzione del proprio smartphone, guardando perplessi e chiedendo "C'è una descrizione in giapponese?" Mentre si voltano per condurre il gruppo verso l'area interna, i viaggiatori in fondo gridano "Non sento bene". Dopo averli finalmente calmati, guardando indietro, due anziani sono separati dalla folla e stanno lì, guardandosi intorno con ansia.
Per una guida turistica, "efficienza" non significa semplicemente "scappare e visitare più luoghi pittoreschi", ma piuttosto, in un lasso di tempo limitato, risolvere tutte le questioni problematiche come le lingue dei viaggiatori, le capacità uditive e i percorsi, in modo che tutti possano esplorare comodamente e ascoltare chiaramente. Nel settore delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho visto in realtà troppe guide turistiche finire in uno stato di caos a causa di "tecniche scorrette e scelta sbagliata degli strumenti". In effetti, il fulcro di una guida turistica efficiente è piuttosto semplice: trovare i migliori strumenti adatti alla situazione, utilizzare tecniche scientifiche per coordinare l'intero processo, che non solo possono liberare se stessi, ma anche migliorare l'esperienza dei viaggiatori.
Una guida turistica efficiente inizia con questo passo: assicurarsi che i turisti possano capire e sentire chiaramente. La parte più dispendiosa in termini di tempo nel condurre un tour non è mai la conoscenza di base, ma piuttosto affrontare ripetutamente i problemi di "non comprensione" e "non sentire chiaramente". Le guide turistiche esperte sanno che risolvere prima il problema dell'"udito" renderà l'itinerario successivo più agevole.
I requisiti linguistici dei gruppi stranieri sono sempre stati diversi – forse un gruppo include famiglie che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e backpackers con accento spagnolo. Se ci si affida esclusivamente alle 1-2 lingue straniere che la guida turistica conosce, sarebbe impossibile gestirlo. Traduzioni e spiegazioni ripetute interromperebbero il ritmo dell'itinerario.
Una guida turistica esperta che ha guidato gruppi europei per molti anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un gruppo mediorientale al Louvre, avevo solo inglese e francese. Potevo solo trovare un traduttore temporaneamente. Di conseguenza, il traduttore non capiva i termini artistici e ha tradotto 'I Dettagli del Pigmento della Gioconda' come 'Buona Qualità del Pigmento', e i viaggiatori continuavano a fare domande all'infinito, causando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di spiegazione multilingue che copriva 8 lingue comunemente usate come inglese, francese, arabo e giapponese. Per piccoli requisiti linguistici come portoghese e coreano, potevo personalizzarlo con 3 giorni di anticipo e non dovevo più cercare freneticamente un traduttore."
Piattaforme come la piattaforma di condivisione multilingue di Yingmi sono specificamente progettate per risolvere questo problema. I viaggiatori possono scegliere la lingua con cui hanno familiarità senza che la guida debba faticare per imparare lingue straniere. Possono persino connettersi con contesti culturali, ad esempio, quando si spiegano le chiese europee ai viaggiatori giapponesi, le paragonerebbero a "Logica narrativa simile ai templi giapponesi", e capirebbero immediatamente.
Nelle aree panoramiche all'aperto e nelle sale espositive popolari, il rumore delle conversazioni dei viaggiatori e dell'ambiente sovrasta sempre la spiegazione. Le guide turistiche che urlano a lungo, i viaggiatori in prima fila trovano che sia rumoroso e i viaggiatori in fondo non riescono a sentire chiaramente. Si stancano e le loro voci si trasformano in fumo. Anche l'esperienza dei viaggiatori è scarsa. Le guide turistiche efficienti non "combattono contro il rumore a testa alta"; usano strumenti per filtrare con precisione il rumore.
"Quando ho guidato un gruppo in una crociera sulla Senna a Parigi, ho dovuto stare in mezzo alla barca e urlare 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli' per molto tempo. Dopo, la mia voce era roca e ho bevuto mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un dispositivo di spiegazione digitale con riduzione del rumore. Il vento del fiume e il rumore del motore sono stati tutti filtrati e potevo parlare normalmente stando a poppa della barca. I viaggiatori in fondo potevano sentire chiaramente 'Come è stata migliorata dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare ripetutamente e ho risparmiato molta fatica." Una guida turistica locale francese ha condiviso questo.
Scegliere lo strumento giusto per diversi scenari è fondamentale: per le aree panoramiche all'aperto, utilizzare un sistema di spiegazione wireless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se il gruppo è sparso per i luoghi panoramici, possono sentire chiaramente; La sala espositiva interna utilizza un sistema di spiegazione basato su zone. Quando i visitatori entrano in una determinata area, la spiegazione inizierà automaticamente senza alcuna interferenza o disturbo. La guida turistica non ha bisogno di cambiare manualmente; deve solo concentrarsi sulla guida del percorso. La tecnologia di riduzione digitale del rumore integrata SOC di Yingmi, dopo essere stata testata in migliaia di luoghi panoramici e musei, può ridurre il rumore ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare forte.
Gestione dell'itinerario turistico: non perdere tempo! Usa gli strumenti per assicurarti che ogni passo non sia sprecato. L'itinerario di una guida turistica efficiente non è mai "coprire le attrazioni turistiche e contare il numero di visite", ma piuttosto utilizzare una pianificazione e strumenti scientifici per garantire che ogni viaggio sia "non sprecato e non ritardato". Soprattutto quando si guidano gruppi stranieri, con percorsi caotici e situazioni impreviste frequenti, senza un'organizzazione adeguata, è facile ridurre l'efficienza.
Molte guide turistiche o "si affrettano a coprire prima il percorso e poi si concentrano sulla spiegazione", rendendo i viaggiatori stanchi e incapaci di ricordare il contenuto; oppure "spiegano mentre camminano", con segnali scadenti e interferenze di rumore, con conseguenti spiegazioni intermittenti. Tuttavia, utilizzando lo strumento di navigazione basato su zone, il percorso e la spiegazione possono essere avanzati simultaneamente.
Ad esempio, quando si guida un gruppo a visitare il Museo Nazionale dell'Indonesia, le diverse sale espositive hanno temi diversi. Con un sistema di spiegazione basato su zone multicanale, quando i visitatori entrano nella "Sala Espositiva Borobudur", riceveranno automaticamente la spiegazione delle sculture a rilievo; quando raggiungono la "Sala Espositiva delle Armi Antiche", il contenuto cambia senza soluzione di continuità, senza che la guida turistica debba fermarsi per organizzare, consentendo ai viaggiatori di guardare e ascoltare mentre il tour continua naturalmente. Inoltre, questo sistema supporta più gruppi che visitano contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala espositiva, non ci saranno interferenze, nessuna coda e l'efficienza è notevolmente migliorata.
Il sistema di spiegazione basato su zone multicanale MC200 di Yingmi è molto adatto a questo scenario. L'host è piccolo e portatile e può essere configurato rapidamente. Può anche memorizzare l'audio in anticipo e, quando un turista pone una domanda, la guida turistica può integrarlo in qualsiasi momento, garantendo la qualità della spiegazione senza ritardare l'itinerario.
Quando si guidano gruppi stranieri, le emergenze sono molto comuni: esaurimento della batteria dell'apparecchiatura, viaggiatori che si perdono, interruzione del segnale... Le guide turistiche inefficienti saranno in uno stato di caos, interrompendo l'intero itinerario; le guide turistiche efficienti hanno già preparato piani di emergenza e utilizzano strumenti per risolvere rapidamente i problemi.
Ogni volta che guido un gruppo, preparo sempre due set di apparecchiature di spiegazione e memorizzo in anticipo il contenuto della spiegazione nei dispositivi. Anche senza segnale, può essere riprodotto. Una volta ho guidato un gruppo all'Acropoli di Atene, il segnale è improvvisamente scomparso sulla montagna e la funzione offline dell'apparecchiatura di backup ha salvato la giornata. Non ha impedito ai viaggiatori di ascoltare 'I Dettagli Architettonici del Partenone'." Ha detto una guida turistica senior.
Oltre al backup delle apparecchiature, è necessario utilizzare anche la funzione di emergenza degli strumenti: quando un turista si perde, la funzione di "chiamata bidirezionale" del sistema di spiegazione del gruppo consente alla guida turistica di localizzare rapidamente; la funzione di "guida del percorso" dell'APP di navigazione può fornire indicazioni in tempo reale come "dove sono i servizi igienici e le uscite", riducendo il tempo che i viaggiatori impiegano a perdersi. L'apparecchiatura di Yingmi supporta la memorizzazione offline, le chiamate di emergenza e il servizio clienti multilingue 24 ore su 24. In caso di problemi, può rispondere rapidamente e non è necessario che la guida turistica porti la palla da sola.
Le esigenze dei viaggiatori stranieri variano notevolmente: alcuni vogliono ascoltare a fondo la storia, mentre altri vogliono solo scattare foto e fare selfie; i gruppi familiari camminano lentamente, mentre i backpackers si muovono velocemente. Se si utilizza lo stesso contenuto e ritmo per guidare tutti i gruppi, si perderà solo tempo e si renderanno i viaggiatori insoddisfatti.
Utilizzando la "modalità professionale" del sistema di spiegazione del gruppo per spiegare in dettaglio il processo di produzione e incorporare la funzione di interazione bidirezionale, è possibile rispondere prontamente alle domande degli studenti, garantendo l'efficienza dell'apprendimento senza ritardare i tempi.
Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta "cambio di modalità multipla" e può personalizzare il contenuto in base alle esigenze dei viaggiatori. La guida turistica lo imposta in anticipo e non ha bisogno di apportare modifiche temporanee sul posto, risparmiando molto tempo di comunicazione e migliorando naturalmente l'efficienza della guida turistica.
I dettagli del servizio nascondono l'efficienza: utilizzare gli strumenti per ridurre la "comunicazione inefficace". Molte guide turistiche credono che "efficienza significhi velocità", ma trascurano i dettagli del servizio - barriere linguistiche, esigenze insoddisfatte, viaggiatori che pongono ripetutamente domande e si lamentano, che in realtà fanno perdere più tempo. Le guide turistiche efficienti utilizzeranno gli strumenti per risolvere questi dettagli in anticipo, rendendo il servizio sia accurato che senza stress.
Le domande più frequenti poste dai viaggiatori stranieri sono per lo più relative a "differenze culturali e termini professionali". Ad esempio, quando si guida un gruppo giapponese a visitare le chiese europee, i viaggiatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le differenze tra il cristianesimo e il buddismo giapponese"; quando si guida un gruppo mediorientale a visitare una via dello street food, sarebbero preoccupati di "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere la mancia". Questi dettagli non richiedono alla guida turistica di cercare informazioni o tradurre sul posto. Preparando il contenuto in anticipo attraverso il sistema di spiegazione, l'apparecchiatura trasmetterà automaticamente, il che è premuroso ed efficiente.
La libreria di contenuti di spiegazione di Yingmi ha migliaia di casi di adattamento per attrazioni internazionali e può personalizzare rapidamente i contenuti in lingue minori. La guida turistica può utilizzare direttamente risorse già pronte invece di passare la notte a fare un piano di viaggio, risparmiando tempo per prestare maggiore attenzione alle esigenze dei viaggiatori.
Miglioramento a lungo termine: da "in grado di guidare un gruppo" a "in grado di guidare un buon gruppo". Le guide turistiche efficienti non sono "immutabili". Hanno bisogno di ottimizzare continuamente i metodi e aggiornare gli strumenti per migliorare simultaneamente l'efficienza della guida turistica e l'esperienza dei viaggiatori. Soprattutto quando si tratta di viaggiatori stranieri, avere alcune conoscenze interculturali ed essere competenti nell'uso degli strumenti può aiutare a evitare molte deviazioni.
Quando si guidano viaggiatori provenienti da diversi paesi, è necessario comprendere le loro abitudini: i viaggiatori giapponesi prestano attenzione ai dettagli, quindi le spiegazioni dovrebbero essere accurate e i percorsi chiari; i viaggiatori mediorientali apprezzano l'etichetta, quindi non dovrebbero essere menzionati argomenti delicati; ai viaggiatori europei piace l'interazione, quindi progettare più domande e sezioni di esperienza. L'integrazione di questi dettagli nel contenuto della spiegazione e la loro consegna attraverso l'apparecchiatura possono ridurre molti costi di comunicazione.
Ad esempio, quando si guida un gruppo europeo a visitare la Città Proibita cinese, aggiungere una frase alla spiegazione "La disposizione simmetrica della Città Proibita è simile a quella del Palazzo di Versailles, ma sottolinea l'autorità del potere imperiale"; quando si guida un gruppo del sud-est asiatico a visitare la Grande Muraglia, collegare "Anche gli antichi edifici locali hanno progetti di difesa simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", il che rende più facile per i viaggiatori capire, riduce le domande e rende l'itinerario più agevole.
Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica efficiente, ma ci sono "metodi lenti ma efficaci": Senza dover imparare tutte le lingue del mondo, scegliere gli strumenti di spiegazione multilingue giusti può risolvere le barriere comunicative; Senza urlare forte, l'utilizzo di apparecchiature per la riduzione del rumore e anti-interferenza può rendere la spiegazione chiara ed efficiente; Senza essere occupati e caotici, l'utilizzo della guida per zone e dei piani di emergenza può far procedere l'itinerario senza intoppi.
Per le guide turistiche che guidano gruppi stranieri, l'efficienza non è "correre", ma consentire ai viaggiatori di sperimentare senza problemi e comprendere le connotazioni culturali delle attrazioni nel tempo limitato; Per le guide turistiche stesse, l'efficienza è "liberare se stessi", non essere legati da questioni banali e poter concentrarsi maggiormente sulla trasmissione della cultura e sul servizio ai viaggiatori.
I prodotti e le soluzioni di Yingmi non sono mai "sostituire le guide turistiche", ma aiutare le guide turistiche a risolvere i problemi di "non comprensione, non sentire chiaramente e non procedere senza intoppi", consentendo alla capacità professionale della guida turistica di essere applicata meglio. Dopotutto, il fulcro di una guida turistica che guida un gruppo è "trasmettere storie", non "affrontare i problemi", affidare i problemi agli strumenti può lasciare l'eccitazione ai viaggiatori.
Sezione FAQ:
Q1: Qual è il modo migliore per gestire le diverse esigenze linguistiche in un gruppo turistico?
A1: L'utilizzo di un sistema di spiegazione multilingue, come quello di Yingmi, consente ai visitatori di selezionare la propria lingua preferita. Riduce l'onere della guida e garantisce una comunicazione chiara per tutti.
Q2: Come posso evitare l'affaticamento della voce durante i lunghi tour?
A2: I dispositivi di riduzione del rumore possono aiutare. Gli strumenti di Yingmi consentono alle guide di parlare normalmente senza urlare, preservando la qualità della voce e migliorando l'esperienza dei visitatori.
Q3: Quali funzionalità di emergenza dovrei dare la priorità nell'attrezzatura da tour?
A3: Cerca funzionalità offline, alimentazione di backup e supporto in tempo reale. L'attrezzatura di Yingmi include queste funzionalità, garantendo l'affidabilità in situazioni impreviste.
