Come diventare una guida turistica efficiente? Utilizzare le tecniche ideali e scegliere i dispositivi migliori

Mentre la prima luce dell'alba si riversa negli archi del Colosseo, la guida turistica è già attiva, con i piedi sempre a terra. Subito dopo aver terminato la descrizione in inglese di "I metodi di protezione dei gladiatori", diversi visitatori giapponesi si affrettano, tenendo in mano il loro software di traduzione per cellulari, guardando perplessi e chiedendo "C'è una spiegazione in giapponese?" Mentre si voltano per condurre il gruppo verso la posizione interna, i viaggiatori in fondo urlano "Non riesco a sentire chiaramente". Dopo averli finalmente calmati, ricordando, due persone anziane sono divise dal gruppo e stanno lì, guardandosi intorno con ansia.

Per una guida turistica, "efficacia" non significa semplicemente "scappare e visitare luoghi più pittoreschi", ma piuttosto, in un lasso di tempo limitato, risolvere tutte le questioni problematiche come le lingue dei viaggiatori, le capacità di ascolto e i percorsi, per garantire che tutti possano scoprire piacevolmente e prestare attenzione chiaramente. Nel settore delle guide turistiche da oltre 15 anni, ho effettivamente osservato molte guide turistiche entrare in uno stato di caos a causa di "tecniche imprecise e scelta errata dei dispositivi". In realtà, il fulcro di una guida turistica affidabile è abbastanza semplice: individuare i dispositivi ideali adatti alla situazione, utilizzare tecniche cliniche per collaborare con l'intera procedura, che non solo può liberare se stessi, ma anche migliorare l'esperienza dei viaggiatori.

Una guida turistica efficace inizia con questa azione: assicurarsi che i vacanzieri possano comprendere e ascoltare chiaramente. La parte più gravosa della guida di un viaggio non è mai la conoscenza della storia, ma piuttosto la gestione costante dei problemi di "non comprensione" e "non ascolto chiaro". Le guide turistiche esperte riconoscono che risolvere inizialmente il problema dell'"udito" farà sicuramente funzionare senza problemi il programma di viaggio successivo.

1. Non c'è bisogno di "scoprire tutte le lingue del mondo", basta individuare il dispositivo ideale.

Le esigenze linguistiche dei team internazionali sono sempre state diverse – forse un team include familiari che parlano giapponese, visitatori che parlano arabo e backpacker con accento spagnolo. Se si fa affidamento interamente sulle 1-2 lingue straniere che la guida turistica riconosce, sarebbe sicuramente difficile gestirlo. Traduzioni e descrizioni ripetitive interferirebbero con il ritmo del programma.

Una guida turistica esperta che ha guidato team europei per molti anni ha condiviso questo: "Quando ho guidato un team del Medio Oriente al Louvre, avevo solo inglese e francese. Potrei solo trovare un traduttore brevemente. Per questo motivo, il traduttore non ha effettivamente compreso i termini artistici e ha tradotto 'I dettagli del pigmento della Gioconda' come 'Ottima qualità del pigmento', e i viaggiatori hanno continuato a porre domande costantemente, creando un ritardo di mezz'ora. Successivamente, ho utilizzato un sistema di descrizione multilingue che copriva 8 lingue frequentemente utilizzate come inglese, francese, arabo e giapponese. Per le piccole esigenze linguistiche come il portoghese e l'orientale, potrei personalizzarlo 3 giorni prima e non ho più avuto bisogno di cercare freneticamente un traduttore."

Sistemi come il sistema di condivisione multilingue di Yingmi sono stati appositamente sviluppati per affrontare questo problema. I viaggiatori possono scegliere la lingua che riconoscono senza che la panoramica debba lottare per scoprire le lingue straniere. Possono anche entrare in contatto con le storie sociali, ad esempio, quando si parla di chiese europee ai viaggiatori giapponesi, le confrontano con "Ragionamento narrativo simile ai templi giapponesi" e comprendono rapidamente.

2. Non "urlare a squarciagola" in un ambiente rumoroso, i dispositivi di riduzione del suono sono la soluzione.

Nelle aree pittoresche esterne e nelle sale eventi più importanti, il suono delle discussioni dei viaggiatori e dell'ambiente sottomette costantemente la descrizione. La guida turistica urla per molto tempo, i viaggiatori in prima fila lo trovano rumoroso e i viaggiatori in fondo non riescono a sentire chiaramente. Si esauriscono e le loro voci diventano fumo. Anche l'esperienza dei viaggiatori è inadeguata. Le guide turistiche affidabili non "combattono contro il suono a testa alta"; utilizzano i dispositivi per eliminare specificamente il suono.

"Quando ho guidato un team in una crociera sul fiume Senna a Parigi, ho dovuto stare al centro della barca e urlare 'La Torre Eiffel è stata ricostruita due volte a causa dei crolli' per molto tempo. Dopo di che, mi faceva male la voce e ho consumato mezza bottiglia d'acqua. Successivamente, sono passato a un gadget di descrizione digitale per la riduzione del suono. Il vento del fiume e il suono del motore sono stati tutti rimossi e potrei parlare normalmente mentre stavo alla guida della barca. I viaggiatori in fondo potevano sentire chiaramente 'Come è stato migliorato dopo i crolli?'. Non c'era bisogno di urlare costantemente e ho risparmiato un sacco di impegno." Una guida turistica della comunità francese ha condiviso questo.

Scegliere il dispositivo ideale per diverse situazioni è fondamentale: per le aree pittoresche esterne, utilizzare un sistema di descrizione wireless con forti capacità anti-interferenza, poiché il segnale può viaggiare fino a 200 metri, anche se il team è sparso per i luoghi pittoreschi, può sentire chiaramente; La sala eventi interna utilizza un sistema di descrizione basato su zone. Quando i visitatori entrano in una determinata posizione, la descrizione inizierà automaticamente senza interruzioni o disturbi. La guida turistica non deve cambiare manualmente; deve semplicemente concentrarsi sull'orientamento del percorso. La tecnologia di riduzione del suono digitale incorporata SOC di Yingmi, dopo essere stata valutata in innumerevoli luoghi pittoreschi e gallerie, può ridurre il suono ambientale dell'80%. È molto più efficace che urlare rumorosamente.

Monitoraggio del programma di viaggio: non perdere tempo! Utilizzare i dispositivi per garantire che ogni azione non venga sprecata. Il programma di viaggio di una guida turistica efficace non è mai "coprire le destinazioni turistiche e contare il numero di visite", ma piuttosto utilizzare la preparazione clinica e i dispositivi per garantire che ogni viaggio "non venga sprecato e non venga posticipato". In particolare quando si guidano team internazionali, con percorsi caotici e situazioni impreviste costanti, senza un'organizzazione adeguata, è molto facile ridurre l'efficienza.

1. Percorso e descrizione "si collegano", rendendo il tour fluido e le descrizioni solide.

Molte guide turistiche "si affrettano a coprire il percorso inizialmente e poi si concentrano sulla chiarificazione", rendendo i viaggiatori stanchi e incapaci di ricordare il contenuto; oppure "chiariscono mentre camminano", con segnali inadeguati e disturbi sonori, portando a descrizioni ricorrenti. Tuttavia, utilizzando il dispositivo di navigazione basato su zone, il percorso e la descrizione possono essere avanzati contemporaneamente.

Ad esempio, quando si guida un team per visitare la Galleria Nazionale dell'Indonesia, le diverse sale eventi hanno temi diversi. Con un sistema di descrizione multicanale basato su zone, quando i visitatori entrano nella "Sala Eventi Borobudur", otterranno immediatamente la descrizione delle sculture in rilievo; quando raggiungono la "Sala Eventi Old Defense", il contenuto cambia perfettamente, senza che la guida turistica debba fermarsi per organizzare, consentendo ai viaggiatori di godere e prestare attenzione mentre il tour continua normalmente. Inoltre, questo sistema supporta numerosi gruppi che visitano contemporaneamente, anche se ci sono molte persone nella sala eventi, non ci saranno interruzioni, nessuna coda e l'efficienza è notevolmente migliorata.

Il sistema di descrizione multicanale basato su zone MC200 di Yingmi è davvero adatto a questa situazione. L'host è piccolo e mobile e può essere configurato immediatamente. Può anche mantenere il suono in anticipo e, quando un visitatore pone una domanda, la guida turistica può integrarla in qualsiasi momento, garantendo l'alta qualità della descrizione senza posticipare il programma di viaggio.

2. Non stressarsi in caso di emergenza, preparare strategie di backup e utilizzare i dispositivi giusti.

Quando si guidano team internazionali, le emergenze sono davvero comuni: i dispositivi sono privi di energia, i viaggiatori si perdono, le interferenze del segnale... Le guide turistiche inefficienti rimarranno in uno stato di caos, interferendo con l'intero programma di viaggio; le guide turistiche affidabili hanno già preparato strategie di backup e utilizzano i dispositivi per affrontare prontamente i problemi.

"Ogni volta che guido un team, preparo costantemente 2 set di dispositivi di descrizione e memorizzo in anticipo il contenuto della descrizione nei gadget. Anche senza un segnale, può essere riprodotto. Una volta ho guidato un team al Castello di Atene, il segnale è improvvisamente uscito sulla collina e la funzione offline dei dispositivi di back-up ha salvato la giornata. Non ha effettivamente impedito ai viaggiatori di prestare attenzione a 'I dettagli architettonici del Partenone'." Un'anziana guida turistica ha affermato.

Oltre al back-up dei dispositivi, dovrebbe essere utilizzata anche la funzione di emergenza dei dispositivi: quando un visitatore si perde, la funzione di "chiamata a due vie" del sistema di descrizione del gruppo consente alla guida turistica di individuare prontamente; la funzione di "supporto del percorso" dell'applicazione di navigazione può fornire trigger in tempo reale come "dove sono i bagni e le uscite", riducendo il tempo che i viaggiatori trascorrono a perdersi. I dispositivi di Yingmi supportano la memorizzazione offline, le chiamate di emergenza e l'assistenza clienti multilingue 24 ore su 24. Quando si verificano problemi, può reagire prontamente e non c'è bisogno che la guida turistica porti la palla da sola.

3. Non utilizzare un approccio "unico"; regolare in base al team per essere efficaci.

Le esigenze dei viaggiatori internazionali variano in modo significativo: alcuni desiderano ascoltare a fondo la storia, mentre altri desiderano semplicemente scattare foto e fare selfie; i team familiari si muovono lentamente, mentre i backpacker si muovono velocemente. Se si utilizza lo stesso contenuto e ritmo per guidare tutti i team, si perderà semplicemente tempo e si renderanno i viaggiatori insoddisfatti.

Utilizzando l'"impostazione esperto" del sistema di descrizione del gruppo per chiarire a fondo il processo di produzione e integrare la funzione di comunicazione a due vie, le domande degli studenti possono essere rapidamente risposte, garantendo l'efficienza dell'apprendimento senza posticipare il tempo.

Il sistema di navigazione self-service di Yingmi supporta "numerose modifiche delle impostazioni" e può personalizzare il contenuto in base alle esigenze dei viaggiatori. La guida turistica lo configura in anticipo e non ha bisogno di apportare modifiche a breve termine sul posto, risparmiando un sacco di tempo di comunicazione e migliorando normalmente l'efficienza della guida turistica.

I dettagli del servizio nascondono l'efficienza: utilizzare i dispositivi per ridurre la "comunicazione inadeguata". Molte guide turistiche pensano che "l'efficienza significhi velocità", ma ignorano i dettagli del servizio: barriere linguistiche, esigenze insoddisfatte, viaggiatori che pongono costantemente domande e si lamentano, il che in realtà spreca ancora più tempo. Le guide turistiche affidabili utilizzeranno i dispositivi per affrontare questi dettagli in anticipo, rendendo il servizio sia accurato che senza stress.

Le domande più frequenti poste dai viaggiatori internazionali riguardano principalmente "le distinzioni sociali e i termini esperti". Ad esempio, quando si guida un team giapponese per visitare le chiese europee, i viaggiatori sarebbero curiosi di sapere "quali sono le distinzioni tra cristianesimo e buddismo giapponese"; quando si guida un team del Medio Oriente per visitare una strada del cibo, sarebbero preoccupati per "dove sono i ristoranti halal e quanto dovrebbe essere l'idea". Questi dettagli non richiedono alla guida turistica di cercare informazioni o tradurre sul posto. Preparando il contenuto in anticipo con il sistema di descrizione, i dispositivi trasmetteranno automaticamente, il che è sia premuroso che affidabile.

La raccolta di contenuti di descrizione di Yingmi ha innumerevoli esempi di regolazione per le attrazioni turistiche internazionali e può personalizzare prontamente i contenuti in piccole lingue. La guida turistica può utilizzare direttamente risorse prefabbricate invece di investire la sera per creare un itinerario, risparmiando tempo per prestare ancora più attenzione alle esigenze dei viaggiatori.

Miglioramento duraturo: da "in grado di guidare un team" a "in grado di guidare un ottimo team". Le guide turistiche affidabili non sono "immutabili". Devono migliorare costantemente le tecniche e aggiornare i dispositivi per migliorare contemporaneamente l'efficienza della guida turistica e l'esperienza dei viaggiatori. In particolare quando si gestiscono viaggiatori internazionali, avere una certa comprensione interculturale ed essere competenti nell'utilizzo dei dispositivi può aiutare a evitare molti giri a vuoto.

Quando si guidano viaggiatori provenienti da diverse nazioni, è necessario comprendere le loro abitudini: i viaggiatori giapponesi prestano attenzione ai dettagli, quindi le descrizioni dovrebbero essere accurate e i percorsi chiari; i viaggiatori del Medio Oriente apprezzano le regole, quindi non dovrebbero essere menzionati argomenti delicati; i viaggiatori europei amano la comunicazione, quindi sviluppano ancora più domande e aree di esperienza. Incorporare questi dettagli nel contenuto della descrizione e fornirlo con i dispositivi può ridurre un sacco di costi di comunicazione.

Ad esempio, quando si guida un team europeo per visitare la Città Proibita cinese, includere una frase nella descrizione "Il layout proporzionato della Città Proibita assomiglia a quello del Palazzo di Versailles, ma sottolinea l'autorità del potere reale"; quando si guida un team del sud-est asiatico per visitare la Grande Muraglia, collegare "Le vecchie strutture locali hanno anche stili di protezione simili, ma la scala della Grande Muraglia è molto più grande", che rende più semplice per i viaggiatori comprendere, riduce le domande e rende il programma di viaggio molto più fluido.

Conclusione: il fulcro di una guida turistica affidabile è di 3 punti. Non esiste una "scorciatoia" per diventare una guida turistica affidabile, ma ci sono "tecniche lente ma affidabili": senza dover scoprire tutte le lingue del mondo, scegliere i dispositivi di descrizione multilingue ideali può risolvere gli ostacoli alla comunicazione; Senza urlare rumorosamente, utilizzare dispositivi di riduzione del suono e anti-interferenza può rendere la descrizione chiara e affidabile; Senza essere occupati e caotici, utilizzare l'assistenza alla posizione e le strategie di emergenza può far procedere senza problemi il programma di viaggio.

Per le guide turistiche che guidano team internazionali, l'efficienza non è "correre", ma consentire ai viaggiatori di sperimentare in modo efficiente e comprendere le sfumature sociali delle destinazioni nel tempo minimo; Per le guide turistiche stesse, l'efficienza è "liberare se stessi", non essere vincolati da questioni banali e avere la capacità di concentrarsi ancora di più sulla fornitura di cultura e sull'offerta di viaggiatori.

I prodotti e le soluzioni di Yingmi non sono mai "cambiare le guide turistiche", ma aiutare le guide turistiche ad affrontare i problemi di "non comprensione, non ascolto chiaramente e non procedere senza problemi", consentendo alla capacità esperta della guida turistica di essere meglio messa in atto. Inoltre, il fulcro di una guida turistica che guida un team è "inviare storie", non "gestire i problemi", consegnare i problemi ai dispositivi può lasciare il divertimento ai viaggiatori.

Sezione FAQ:

Q1: Qual è il modo più efficace per gestire le barriere linguistiche come guida turistica?
A1: L'utilizzo di strumenti di spiegazione multilingue, come quelli forniti da Yingmi, può essere molto efficace. Offre traduzioni in più lingue, riducendo la dipendenza dalle competenze linguistiche personali e garantendo che tutti i visitatori comprendano chiaramente il contenuto.

Q2: Come posso ridurre le interferenze sonore durante i tour all'aperto?
A2: Investire in sistemi di spiegazione wireless con tecnologia di riduzione del rumore, come i prodotti Yingmi, può aiutare. Filtra il rumore ambientale, consentendo alle guide di parlare normalmente mentre i visitatori sentono chiaramente anche in aree affollate.

Q3: Cosa devo fare se la mia attrezzatura si guasta durante un tour?
A3: Avere sempre un'attrezzatura di backup e utilizzare strumenti con funzionalità offline. I dispositivi di Yingmi supportano la memorizzazione offline e le funzioni di emergenza, garantendo che i tour continuino senza intoppi e senza interruzioni