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L'esperto di viaggi vocali online di Yingmi Online aiuta i clienti stranieri a gestire le cose in modo chiaro ed efficiente

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Nel corso degli anni, quando mi sono occupato di luoghi e musei internazionali mozzafiato, li ho sentiti spesso scherzare: Vorrei creare una guida turistica vocale online? Di fronte a una serie di parametri tecnici, si ritrovano perplessi: quale produttore self-service o app mobile dovrebbero scegliere? Temono che la protezione linguistica non sia completa, che i turisti stranieri non capiscano; sono anche stressati dal fatto che i dispositivi non soddisfino i criteri locali e si guastino durante l'uso; e la preoccupazione più grande è che non ci sarà nessuno a prendersene cura in seguito. In realtà, non è che i piani delle guide turistiche siano difficili da gestire, ma che non hanno individuato gli "specialisti" che li aiutino.

Alcune aree mozzafiato hanno seguito lo schema e hanno ottenuto i produttori di audioguide preferiti, ma i viaggiatori si sono lamentati del fatto che fossero troppo pesanti e non li utilizzassero; alcune gallerie hanno tentato di risparmiare denaro e installare app mobili, ma hanno scoperto che il segnale era scarso e spesso si disconnetteva. Successivamente, si è scoperto che ciò di cui tutti avevano veramente bisogno non era "un produttore", ma qualcuno che potesse dettagliare chiaramente e ampiamente il piano dall'inizio alla fine in base alle proprie esigenze. E l'esperto di tour panoramici vocali online di Yingmi Technology è specificamente per questo: non discutono di requisiti inutili, ma come un "esperto di famiglia", partono dalla situazione reale del tuo luogo mozzafiato e anticipano i problemi, e rendono il piano solido.

I. Innanzitutto, determina i tuoi "punti di disagio", e poi ti daranno "il servizio appropriato"

L'anno scorso, una persona responsabile di un'antica comunità italiana mozzafiato è venuta per la prima volta dall'esperto di Yingmi e ha subito chiesto: "Quanto costa ogni dispositivo di audioguida self-service?" Per vari altri servizi, avrebbero potuto semplicemente fornire un prezzo e aver finito. Ma l'esperto di Yingmi non ha fatto questo. Invece, ha continuato a porre tre domande estremamente specifiche: "Quanti viaggiatori internazionali ricevi ogni giorno? Provengono principalmente dall'Europa o da altre località? Ci sono più persone anziane o giovani tra i viaggiatori?"

Successivamente si è scoperto che questa antica comunità ha 12 antiche attrazioni architettoniche. Durante i periodi di punta, i viaggiatori provenienti da Europa e America rappresentano il 60%. Il precedente dispositivo di guida poteva parlare solo inglese e spesso "interferiva" quando c'erano molte persone: in piedi di fronte alla chiesa, si sentiva la descrizione dalla piazza. Dopo che l'esperto ha riconosciuto queste situazioni, invece di suggerire un singolo gadget, ha sviluppato un "servizio combinato": Offrire più guide M7 montate sul collo per gli anziani (che sono così leggere che sembrano un piccolo ciondolo e supportano le lingue italiana e francese), lasciare che i giovani utilizzino il mini-programma WeChat (scansiona il codice per utilizzare, descrizioni basate sulla posizione in tempo reale) e da un'altra posizione ha regolato la frequenza del trasmettitore di segnale per risolvere interamente il problema delle "interferenze".

Vedi, questo è il valore dell'esperto: non utilizzare un servizio già pronto per te, ma suddividere le tue esigenze e adattarsi lentamente ad esse.

Aree pittoresche esterne: concentrati sulla risoluzione dei problemi di "Stancarsi dalle visite e annoiarsi usando"

Per situazioni esterne come le Alpi francesi e l'antica città di Chiang Mai in Thailandia, i viaggiatori devono camminare a lungo. L'esperto considera inizialmente "leggerezza" e "durata della batteria". C'era un cliente di una pittoresca area balneare spagnola che era stressato dal fatto che i viaggiatori avrebbero avuto problemi a trasportare l'attrezzatura sulla costa. L'esperto ha direttamente raccomandato l'M7: "Solo 50 grammi, appeso al collo, è come se non fosse appeso affatto. I viaggiatori possono scattare foto e giocare in acqua senza alcun ritardo; può essere caricato una volta e può essere utilizzato per 16 ore, dalla mattina alla sera, senza bisogno di ricaricare." Successivamente, il cliente ha riferito che all'inizio erano stressati per il segnale scarso sulla costa. Tuttavia, dopo che l'esperto ha fornito assistenza remota e ha suggerito loro di installare il trasmettitore sotto l'ombrellone, il segnale era molto stabile. Anche in condizioni di vento e pioggia, non si è mai fermato. Il tasso di reclamo dei viaggiatori è sceso direttamente del 70%.

Sala espositiva aziendale: bilanciare "Silenzio e distinzione"

Le sale espositive globali di marchi significativi hanno spesso numerosi gruppi in visita contemporaneamente. In precedenza, utilizzavano altoparlanti, che facevano male alle orecchie delle persone. Una volta una sala espositiva tedesca è venuta da noi, affermando che quando i consumatori prestavano attenzione all'introduzione del prodotto, venivano costantemente interrotti da vari altri gruppi. L'esperto ha raccomandato il sistema di descrizione del team R8: "La guida turistica tiene in mano un piccolo trasmettitore, i dipendenti indossano i ricevitori, diversi gruppi utilizzano canali diversi e non interferiscono tra loro; possono anche convertire le descrizioni dei tuoi articoli in tedesco e francese, e anche i parametri tecnici vengono convertiti chiaramente."

Successivamente, il supervisore della mostra ha riferito che ora la sala espositiva è molto più silenziosa e i consumatori possono prestare attenzione all'introduzione con calma, e persino il tasso di firma è effettivamente aumentato in modo sostanziale.

II. L'esperto può affermare con sicurezza, facendo interamente affidamento su "solide fondamenta"

Molti clienti stranieri mi chiedevano privatamente: "Le parole dell'esperto sono ottime, ma quando si tratta di esecuzione, la tecnologia può tenere il passo? L'attrezzatura può essere utilizzata nel nostro paese?" Per essere onesti, la fiducia dell'esperto di Yingmi non si basa solo sulle parole, ma è supportata da 16 anni di accumulo tecnico e solide credenziali.

Tutte le certificazioni sono fatte, usarlo ovunque è sicuro

Devi essere stressato per "L'attrezzatura non soddisfa gli standard locali e le dogane non la autorizzeranno." Non c'è bisogno di preoccuparsi di questo: i produttori di guide di Yingmi hanno superato le certificazioni CE e RoHS dell'UE e sono riconosciuti in 27 nazioni europee, nel Regno Unito e in Australia; sono disponibili anche le certificazioni nazionali ISO9001 e ISO14001; dalla produzione all'assistenza post-vendita, ogni piccola cosa è fatta secondo gli standard.

Una volta un cliente dalla Germania non era positivo e ha preteso di farla testare da un'istituzione. Dopo il test, hanno affermato: "È ancora più in linea con gli standard locali rispetto alle nostre attrezzature locali." Ciò che rende le persone più a loro agio è che tutte le attrezzature hanno l'assicurazione di Ping An of China, dalla prima unità all'unità numero 1 milione, non c'è mai stato un incidente di sicurezza e, in caso di problema di qualità delle attrezzature, i clienti stranieri possono anche richiedere il pagamento tramite assicurazione, senza dover sopportare la perdita da soli.

16 anni di esperienza nell'esportazione, riconoscendo i "piccoli dettagli" di varie regioni

Yingmi ha iniziato a vendere all'estero nel 2009 e l'attrezzatura è stata venduta in più di 20 paesi. L'esperto ha da tempo compreso le "piccole peculiarità" di varie aree: il Medio Oriente è caldo, quindi raccomandano modelli con elevata resistenza alle temperature; nell'Europa settentrionale, fa freddo in inverno, quindi ottimizzano la resistenza alle basse temperature della batteria; anche le spine sono personalizzate in base agli standard locali e non è necessario acquistare ulteriori testine di conversione.

L'anno scorso, un'attrazione turistica in Indonesia è venuta da noi, affermando che c'erano sempre interruzioni di corrente lì. L'esperto ha fornito loro direttamente l'M7 con una batteria di backup e ha progettato un armadietto di ricarica solare. Successivamente, il cliente ha dichiarato: "Una volta che l'alimentazione è stata interrotta per molto tempo, il produttore della guida ha continuato a funzionare e i viaggiatori non se ne sono accorti, era così affidabile."

Con un team di ricerca e sviluppo che lo "sostiene", le nuove tecnologie possono tenere il passo

Yingmi ha 10 scienziati post-laurea e dottorali impegnati nella ricerca e sviluppo. Hanno anche collaborato con aziende tecnologiche leader per creare navigazione AR e descrizioni di realtà virtuale. Gli esperti non ti parleranno di vaghi "trend futuri", ma ti assisteranno realisticamente nell'area di aggiornamento del libro: ad esempio, se acquisti l'M7 ora e in seguito vuoi includere le prestazioni VR, puoi semplicemente aggiornare il software invece di acquisire nuove attrezzature.

Il supervisore di una galleria tecnologica olandese ha affermato: "L'anno scorso, l'esperto ci ha detto che la VR poteva essere inclusa. Eravamo ancora esitanti. Dopo averla provata, abbiamo scoperto che i visitatori l'hanno apprezzata particolarmente. Potevano 'toccare virtualmente' le mostre. Ora, ci sono significativamente più visitatori nei fine settimana."

III. Non c'è bisogno di volare in Cina, puoi gestire le cose in modo efficace da lontano

Le più grandi frustrazioni per i clienti stranieri sono "differenza di fuso orario" e "distanza": se hai una richiesta da porre, devi aspettare che l'altro evento inizi a lavorare; se la tua attrezzatura si guasta, devi aspettare un certo numero di giorni per la manutenzione. Ma il servizio online di Yingmi ha effettivamente risolto tutti questi problemi.

Yingmi ha effettivamente istituito appositamente due gruppi di consulenti, uno per l'Europa e l'America e l'altro per l'Asia e il Pacifico. Non importa se invii un messaggio alle 3 del mattino negli Stati Uniti o consulti alle 23:00 in Australia, puoi normalmente ricevere una risposta entro 2 ore. Una volta un cliente americano ha avuto urgentemente bisogno di cambiare il piano alle 2 del mattino, l'esperto si è connesso entro mezz'ora, ha assistito a regolare le impostazioni della lingua e ha ricalcolato la quantità di attrezzatura. Il cliente ha detto: "È più veloce del tempo di reazione dei nostri fornitori locali."

IV. Conclusione: non c'è bisogno di capire le cose da soli quando si conducono viaggi assistiti; trovare la persona giusta è uno dei metodi più senza problemi

In realtà, i clienti stranieri non sono terrorizzati dallo spendere contanti quando conducono viaggi online con audioguida, ma hanno paura di non ottenere alcun risultato. Uno degli elementi più utili degli esperti di viaggi online con audioguida di Yingmi è che "non imbrogliano": ti aiuteranno certamente a calcolare "quanti viaggiatori sono adatti a quanti dispositivi" e "quale piano può far risparmiare spese", e ti ricorderanno certamente anche "quali politiche esistono nella tua zona a cui devi prestare attenzione", pensando a tutti i problemi a cui non hai pensato.

La trasformazione digitale nel turismo sta anche aprendo la strada a esperienze iper-personalizzate. Utilizzando l'IA, i sistemi possono ora analizzare le preferenze e il comportamento dei visitatori per raccomandare percorsi e contenuti su misura. Ad esempio, un appassionato di storia potrebbe ricevere narrazioni dettagliate sull'evoluzione architettonica, mentre un amante della natura ottiene informazioni sulla flora e sulla fauna locali. Inoltre, l'integrazione con la tecnologia indossabile consente il funzionamento a mani libere, migliorando la praticità durante attività come l'escursionismo o il ciclismo. Questi progressi non solo soddisfano gli interessi individuali, ma semplificano anche il flusso dei visitatori, riducendo la congestione e migliorando la soddisfazione generale. Il futuro del turismo risiede in tali soluzioni adattive, incentrate sui visitatori, che fondono la tecnologia con il tocco personale.

Sezione FAQ:

1. Come gestisce il sistema grandi folle?
   Utilizza la trasmissione multicanale e un'infrastruttura scalabile per garantire prestazioni stabili anche durante i periodi di punta.

2. Quali lingue sono supportate?
   Il sistema include in genere le principali lingue come inglese, spagnolo, francese e tedesco, con opzioni per aggiungere dialetti regionali, se necessario.

3. C'è un periodo contrattuale minimo?
   I contratti sono flessibili, che vanno da eventi a breve termine a partnership a lungo termine, con termini personalizzabili per soddisfare esigenze diverse.