Camminando per le strade acciottolate di Roma, i turisti spesso incontrano difficoltà: seguire la guida turistica, mentre si accovacciano per toccare le tracce storiche nelle crepe del Colosseo, vengono esortati a "Tenere il passo, la prossima tappa sarà in ritardo"; volendo passeggiare lentamente attraverso il Foro Romano, fissano in modo vuoto le iscrizioni latine sulle tavole di pietra - i cartelli in inglese dicono solo poche parole come "Questo è il sito del Senato", non riuscendo a spiegare le storie dei dibattiti dei senatori di allora; per non parlare del Museo Vaticano, con le sue pareti e soffitti pieni di opere d'arte, senza spiegazioni, si può solo "Wow" davanti all'affresco del soffitto della "Genesi" e poi dimenticare i codici religiosi nascosti al suo interno. Per i turisti internazionali in visita a Roma, "passeggiate libere" e "comprensione della storia" sembrano non andare mai d'accordo - fino a quando il sistema di audioguide autoguidate di Yingmi è arrivato in città, ha combinato con successo "camminare al proprio ritmo" e "comprendere ogni storia".
Ⅰ.I problemi dei tour a piedi autoguidati romani, Yingmi se ne è preso cura
I tour a piedi autoguidati romani hanno tre problemi che lasciano perplessi i turisti: le barriere linguistiche equivalgono a "guardare una pantomima", utilizzare la macchina mentre si cammina è troppo faticoso e il segnale spesso "cade" nella città vecchia. Questi non sono problemi minori, che determinano direttamente se si può veramente "capire" Roma - e il sistema di audioguide autoguidate di Yingmi affronta precisamente questi problemi.
Parliamo di il problema linguistico più fastidioso. Tra i turisti romani, ci sono argentini che parlano spagnolo, belgi che parlano francese, famiglie giapponesi in vacanza e studenti americani che vogliono capire le spiegazioni locali in italiano. I tour autoguidati tradizionali offrono solo inglese e italiano o hanno traduzioni eccessivamente rigide: ad esempio, tradurre "20 scanalature sulla colonna dorica" letteralmente come "20 linee sulla colonna dorica", i turisti fissano la colonna per molto tempo, senza sapere perché queste scanalature devono essere 20 linee. Il sistema di Yingmi è diverso; è dotato di 8 lingue, tra cui inglese, italiano, spagnolo, giapponese e coreano, che coprono fondamentalmente l'80% dei turisti internazionali a Roma; se sono necessarie l'arabo o altre lingue minori, basta avvisare in anticipo e può essere personalizzato. Ciò che è più premuroso è che le spiegazioni non sono "prese da una traduzione del dizionario", ma sono raccontate in linea con il background culturale dei turisti - quando si spiega la cupola del Pantheon ai turisti cinesi, si menziona "Questa cupola non ha bisogno di un solo pilastro per sostenerla ed è simile al principio di supporto a trave ad arco del Ponte Zhaozhou nell'antica Cina"; quando si spiegano le Terme di Caracalla ai turisti europei, si parla di "Gli antichi romani andavano alle terme come andare in una SPA, non solo per fare il bagno, ma anche per affari e per assistere a spettacoli". Un'agenzia di viaggi nel centro di Roma che ha utilizzato questo sistema ha riferito che "Non è più solo 'guardare per divertimento'"; i reclami relativi a più lingue sono diminuiti del 90%.
Parliamo anche dei problemi operativi durante la camminata - questo problema influisce seriamente sull'umore del tour. La cosa più comoda quando si visita Roma è "camminare a proprio piacimento": magari fermarsi per un po' davanti a una chiesa ricoperta di edera, o aspettare un amico alla Fontana di Trevi per fare una foto. Ma le normali macchine per tour autoguidati richiedono l'inserimento manuale del numero del sito e i turisti che tengono borse e fotocamere devono usare una mano per toccare lo schermo, a volte commettendo un errore e dovendo ricominciare, causando loro di battere i piedi per la frustrazione. Il dispositivo auricolare i7 di Yingmi non ha questo problema； utilizza la tecnologia a induzione RFID-2.4G，quando ci si trova entro 1 metro dal sito，il dispositivo emette un "ding" e riproduce automaticamente la spiegazione，senza dover tirare fuori il telefono o inserire il numero. Ad esempio, quando si visita il Foro Romano, camminando dall'Arco di Tito alle rovine della Casa del Senato, non appena si mette piede sul sentiero di pietra delle rovine, inizia la spiegazione: "Cesare fu eletto dittatore a vita qui allora". Se non si è capito e si vuole riascoltare, basta toccare il pulsante "Riproduci" sul corpo del dispositivo. Non rallenterà la tua camminata e la tua visione. Un membro dello staff di una certa area panoramica romana ha detto: "In precedenza, i turisti si fermavano con il dispositivo di guida e lo toccavano. Ora, ovunque ci sia un suono, verrà ascoltato lì. Il tempo medio di permanenza è aumentato di 40 minuti - dopotutto, nessuno vuole interrompere il piacere della camminata per regolare il dispositivo."
Infine, ci sono i problemi di segnale nella zona della città vecchia. I vicoli nel centro di Roma sono stretti e tortuosi e le mura delle case in pietra sono spesse. I normali tour guidati wireless "cadrebbero" dopo aver camminato per un po': quando si raggiunge il passaggio sotterraneo del Colosseo, proprio mentre si stava ascoltando "Questo posto un tempo ospitava leoni", il suono si è improvvisamente interrotto. Tenendo in mano il dispositivo e girando per cercare il segnale, quando il segnale è tornato, si era già dimenticato dove fosse la spiegazione. Nei corridoi del Museo Vaticano, la situazione era ancora peggiore - il segnale era intermittente e a scatti come "balbettare alla radio". Il sistema di Yingmi utilizza la tecnologia anti-interferenza 4GFSK e aggiunge il potenziamento del segnale. Anche se si entra nei vicoli più profondi e "invisibili alla cima" di Roma o ci si trova nella cella più buia del Colosseo sotterraneo, il suono della spiegazione è chiaro. Ciò che è più comodo è che può essere utilizzato offline - scaricare in anticipo le spiegazioni delle attrazioni romane in un hotel, anche se non si dispone di una SIM card locale, è comunque possibile utilizzarlo normalmente. Un turista cinese ha detto: "Quando sono arrivato a Roma per la prima volta, non c'era internet. Ho pensato che avrei 'vagato alla cieca' il primo giorno. Fortunatamente, la funzione offline di Yingmi mi ha salvato la giornata. Non ho avuto interruzioni nella spiegazione al Pantheon."
II. Adattamento agli scenari romani: i dettagli di Yingmi, ancora più premurosi della gente del posto
Il tour a piedi autoguidato a Roma non è "una macchina copre tutti i luoghi" - per il Colosseo, deve essere in grado di sentire chiaramente da lontano, per il Museo Vaticano, deve evitare il crosstalk, per la Fontana di Trevi, che è un'attrazione all'aperto, deve essere leggero e resistente. Yingmi ha realizzato progetti dettagliati per questi scenari e ogni parte è posizionata con precisione.
Per le grandi attrazioni all'aperto come il Colosseo e il Foro Romano, i turisti rischiano di perdersi. A volte, quando la guida parla di "il principio del carico dell'arco", i turisti a ovest non riescono a sentire chiaramente. Il dispositivo per tour guidati E8 di Yingmi è molto leggero, solo 16 grammi, più leggero di una carta di credito. Può essere appeso al collo per un'intera giornata e non ci si ricorderà nemmeno di averlo indossato quando lo si toglie la sera; il segnale del trasmettitore può percorrere 200 metri, anche se ci si trova sulla piattaforma panoramica più alta del Colosseo e si scatta una foto panoramica, quando la guida dice "L'ingresso per i gladiatori", si può ancora sentire chiaramente, senza dover entrare in una folla. Inoltre, ha la riduzione del rumore integrata SOC e le chiamate dei venditori e le conversazioni dei turisti possono essere filtrate, lasciando solo il suono della spiegazione. Un partner del Colosseo romano ha condotto un test: quando si utilizzava un normale dispositivo per tour guidati, il 30% dei turisti ha detto "Non riuscivo a sentire chiaramente i dettagli"; dopo essere passati a Yingmi, solo il 5% - un turista francese ha detto: "Anche se c'è qualcuno nelle vicinanze che dice 'Questo posto è così spettacolare', posso ancora sentire chiaramente la spiegazione 'Ogni arco corrisponde a un numero, rendendo conveniente per il pubblico trovare i propri posti'."
Quando si tratta di luoghi come il Museo Vaticano dove "le mostre sono una accanto all'altra", la cosa più fastidiosa è il crosstalk - quando si sta ascoltando la spiegazione de "L'Accademia di Atene" nella "Stanza di Raffaello", il suono della spiegazione dalla "Sala Egizia" si sposta, e i due suoni si mescolano, rendendo impossibile concentrarsi. Il sistema di zonizzazione multicanale MC200 di Yingmi risolve perfettamente questo problema: imposta canali di segnale esclusivi per ogni mostra, quando si entra nella "Stanza di Raffaello", viene trasmessa solo la spiegazione per questo luogo; quando si cammina verso la "Cappella Sistina", passa automaticamente al contenuto dell'affresco del soffitto, senza alcun crosstalk. Inoltre, le spiegazioni sono state registrate da esperti di storia dell'arte, che sono più approfondite di quelle fornite dalle normali guide turistiche - ad esempio, quando si discute de "La Creazione di Adamo", si direbbe, "Quando Michelangelo dipinse le dita di Adamo, lasciò deliberatamente un piccolo spazio. Questo spazio è chiamato 'La Distanza del Divino', che simboleggia la distanza tra l'uomo e Dio." Dopo che un museo vicino al Vaticano ha adottato questo sistema, il tasso di comprensione delle mostre da parte dei turisti internazionali è salito dal 35% all'82%. Un turista ha lasciato un messaggio: "In precedenza, quando guardavo 'La Creazione di Adamo', sentivo solo che il dipinto era bello. Ora so che ogni tratto ha un significato. Sono rimasto lì per 20 minuti e non ho mosso un piede."
Se si desidera visitare attrazioni meno popolari come i Giardini Borghese e le Terme di Caracalla, il dispositivo per tour guidati M7 di Yingmi ha anche una funzione di "selezione manuale" - alcune attrazioni meno popolari non hanno punti di rilevamento e, premendo il pulsante "selezione" sulla macchina e cercando "Il sistema di acqua calda delle Terme di Caracalla", è possibile ascoltare la spiegazione; può anche riprodurre video, ad esempio, quando si guarda la mappa di restauro delle terme, riproduce in modo sincrono l'animazione "Come i romani trasportavano l'acqua calda usando tubi di piombo" - la storia diventa "viva" immediatamente. Inoltre, la batteria di M7 è particolarmente resistente; dalle 9:00 alle 19:00, non ha bisogno di essere caricata - un turista tedesco ha detto: "Ho visitato i Giardini Borghese, le Terme di Caracalla e la Via Appia a Roma in un giorno. La macchina era sempre alimentata e potevo persino registrare un pezzo della mia esperienza del tour alla fine, il che è stato molto comodo."
III. Far sentire a proprio agio i turisti stranieri: conformità, assistenza post-vendita, localizzazione, tutti a bordo
Per i turisti stranieri in visita a Roma, in particolare quelli provenienti dall'Europa, la "rassicurazione" è la priorità assoluta - l'apparecchiatura deve essere conforme alle normative dell'UE e, in caso di problemi, possono essere risolti prontamente e le spiegazioni devono essere prive di errori. I preparativi di Yingmi in questi aspetti hanno appena dissipato le preoccupazioni di tutti.
Innanzitutto, per quanto riguarda la conformità. Quando si utilizzano dispositivi elettronici in Europa, le certificazioni CE e RoHS sono i "passaporti", senza queste due certificazioni, l'apparecchiatura non può nemmeno entrare in dogana. I prodotti di guida turistica self-service di Yingmi hanno superato queste due certificazioni già nel 2010. Sia che vengano utilizzati dai turisti stessi o acquistati dall'area panoramica, non è necessario richiedere qualifiche aggiuntive. In precedenza, una certa area panoramica di Roma ha provato un altro marchio, ma l'apparecchiatura non aveva la certificazione RoHS ed è stata bloccata dall'uso dalle autorità locali entro due mesi dall'uso e hanno persino imposto una multa; dopo essere passati a Yingmi, con i documenti di certificazione, hanno seguito la procedura di deposito e lo staff ha appena guardato e detto, "Nessun problema, usalo direttamente", risparmiando un sacco di problemi.
Poi, parliamo dell'assistenza post-vendita - essere in giro, quando la macchina si rompe, è la cosa più fastidiosa. Yingmi ha una hotline internazionale attiva 24 ore su 24 che può parlare inglese e italiano. Se si scopre che la macchina non si accende nel bel mezzo della notte in un hotel, è possibile chiamare e chiedere; se è necessario un intervento in loco, i punti vendita di assistenza post-vendita europei risponderanno entro 48 ore.
E c'è anche il servizio di contenuti localizzati. Le attrazioni a Roma non sono statiche: il Colosseo a volte ospita mostre temporanee e il Museo Vaticano aggiorna le spiegazioni delle mostre. Yingmi ha un servizio di aggiornamento dei contenuti gratuito. L'area panoramica o i turisti devono solo dire qualcosa e il team tecnico aiuterà a importare i nuovi contenuti nella macchina senza dover acquistare nuove apparecchiature. Inoltre, le spiegazioni sono realizzate in collaborazione con le istituzioni culturali locali a Roma - ad esempio, registrando spiegazioni insieme a esperti del Museo Nazionale Romano per garantire che ogni parola sia corretta: non verrà detto "Costruito nell'anno 100 d.C." quando dovrebbe essere "Costruito nell'anno 100 a.C.", né "Imperatore Adriano" e "Imperatore Traiano" verranno confusi. Per i turisti europei che sono particolarmente preoccupati per l'accuratezza storica, questo è estremamente importante - una guida turistica locale italiana ha detto: "Quando ho guidato un tour, ho spesso avuto turisti che confrontavano le spiegazioni di Yingmi con le mie e non ho mai trovato un solo errore, cosa che si vede raramente in altri marchi."
IV. Da Roma al mondo: l'esperienza di Yingmi
Tutto guadagnato attraverso la visita Yingmi può essere adattato per tour a piedi autoguidati a Roma, e questa non è una coincidenza – è stato testato in oltre 20 paesi in tutto il mondo, tra cui Toledo in Spagna e il Museo Archeologico in Ungheria. Questi luoghi sono molto simili a Roma: ci sono molti vicoli antichi, un mix diversificato di turisti internazionali e tutti vogliono passeggiare e ascoltare le storie. Queste esperienze hanno permesso a Yingmi di comprendere con precisione le esigenze dei turisti romani.
Ad esempio, a Toledo, in Spagna, che è una città millenaria, i vicoli sono più stretti di quelli di Roma e il segnale è ancora peggiore. Dopo aver utilizzato la macchina per tour interattivi i7 lì, la percentuale di turisti internazionali è aumentata dal 25% al 42%. I turisti hanno detto: "Camminando per i vicoli, non c'è bisogno di cercare il segnale o inserire il numero. Basta ascoltare le spiegazioni come seguire un amico del posto." Nel Museo Archeologico Ungherese, le sale espositive sono più densamente affollate del Vaticano. Dopo aver utilizzato il sistema di zonizzazione MC200, il tasso di reclami è sceso del 70%. Lo staff non ha più dovuto aiutare costantemente i turisti a "regolare il segnale, cambiare il contenuto" per tutto il tempo. Questi casi sono come "campioni di riferimento", che consentono a Yingmi di sapere che la vecchia città romana ha bisogno di segnali forti, i musei hanno bisogno di una zonizzazione precisa e i turisti internazionali hanno bisogno di più lingue – non c'è bisogno di "indovinare e commettere errori alla cieca".
Inoltre, Yingmi è supportato da Huima Technology: sviluppa il sistema di tour da 16 anni e ha molti brevetti, come la batteria al litio di sicurezza PMU, la tecnologia di riduzione del rumore SOC e le proprie apparecchiature di produzione in fabbrica. Il motivo per cui il partner del Colosseo romano ha scelto Yingmi è che ha visto che "100 milioni di dispositivi sono stati venduti senza alcun incidente di sicurezza" – nell'affollato Colosseo, la sicurezza delle apparecchiature è più importante di qualsiasi altra cosa. Se una macchina ha un problema di dispersione elettrica, il problema sarà enorme.
Conclusione: scegliere Yingmi, visitare Roma si chiama "visitare Roma"
Per i turisti in visita a Roma, i tour a piedi autoguidati non sono una questione di "se c'è una guida turistica", ma una questione di "se si può capire Roma a modo proprio". L'audioguida autoguidata di Yingmi non ha quelle funzioni fantasiose, ma ha raggiunto la perfezione definitiva nei tre aspetti fondamentali di "lingua, segnale e funzionamento" – può consentire ai turisti spagnoli di comprendere le storie di guerra nelle iscrizioni del Colosseo, consentire ai turisti cinesi di comprendere la meraviglia meccanica della cupola del Pantheon e consentire a tutti coloro che vogliono passeggiare lentamente di non essere più distratti da "non capire, non sentire chiaramente e operare con fastidio".
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