La Guida di Viaggio Moderna: Oltre l'Indicazione del Percorso

Ultime notizie aziendali sul ruolo in evoluzione delle guide

Molti visitatori internazionali credono che "una guida turistica serva semplicemente a condurre e dare istruzioni", ma quando partecipano effettivamente a un tour e si attengono alla guida, si rendono conto che - quando visitano le gallerie d'arte a Firenze, in Italia, per saperne di più sui racconti dietro gli affreschi, la guida deve essere in grado di descrivere "la storia storica della creazione del pittore"; quando si porta un gruppo dal Giappone a Chiang Mai, in Thailandia, la guida deve discutere "le personalizzazioni dell'Evento Luce dell'Acqua" in giapponese; quando si cammina sui sentieri escursionistici delle Alpi svizzere, se i turisti sono stanchi, la guida deve adeguare rapidamente il programma di viaggio; anche se gli strumenti smettono inaspettatamente di funzionare, la guida deve avere un metodo per assicurarsi che tutti possano ascoltare chiaramente la descrizione - in realtà, il lavoro di una guida turistica è molto più che semplicemente "condurre". Per essere qualificati, questi lavori devono essere svolti a fondo, come "offrire descrizioni dettagliate, servizi multilingue, modifiche flessibili del percorso e supporto in caso di emergenza".

Per svolgere bene questi lavori, semplicemente "parlare e scrivere" è inadeguato. Sono necessari strumenti adeguati per assistere. I team tecnologici comprendono chiaramente i punti dolenti delle guide turistiche internazionali - quando guidano un gruppo, esitano a causa di "descrizioni incomprensibili, copertura linguistica insufficiente e guasti agli strumenti", quindi hanno sviluppato in modo specifico articoli adatti a queste circostanze di lavoro. Che si tratti di descrizioni centralizzate da parte del team o di supportare i turisti a esplorare individualmente, solo un paio di strumenti possono aiutare la guida a svolgere un gran numero di lavori, eliminando la necessità di attività frenetiche.

Lavoro principale 1: Descrizioni dettagliate di luoghi panoramici

Uno dei lavori più fondamentali e critici di una guida turistica è quello di chiarire i "dettagli" dei luoghi pittoreschi ai turisti. Non si tratta semplicemente di affermare "Questa è la Torre Eiffel, costruita nel 1889", ma di descrivere "È stata osteggiata da molti artisti quando è stata sviluppata e come è diventata un'icona di Parigi" "Le regole per lo schema di illuminazione delle luci serali hanno qualcosa a che fare con essa". Tuttavia, quando si guida un gruppo, ci sono molte difficoltà: il gruppo è rumoroso e i turisti in fondo non possono ascoltare chiaramente; diversi gruppi si uniscono, la descrizione appare combinata e disordinata; quando si desidera includere informazioni, è necessario urlare ripetutamente e la voce diventerà certamente presto roca.

Le guide turistiche internazionali riferiscono frequentemente che quando utilizzano strumenti tipici per guidare i turisti in giro per le gallerie, "sudo molto mentre chiarisco e i turisti hanno affermato: 'Non ho ascoltato chiaramente l'età della scultura'". I moderni sistemi di audioguida risolvono semplicemente questo problema. La sua funzione più utile è "anti-interferenza + corrispondenza automatica della frequenza" - utilizzando la banda ad alta frequenza 860MHz-870MHz, anche se un certo numero di gruppi rimane nella stessa sala eventi, possono essere assegnati canali indipendenti, si discute di "dipinti rinascimentali" e il gruppo successivo descrive "arredamento medievale", i suoni non interferiscono tra loro. Inoltre, il ricevitore non ha bisogno di modificare manualmente la rete, il trasmettitore viene aperto e, successivamente, i ricevitori montati sull'orecchio dei turisti si adattano automaticamente alla frequenza, la guida non ha bisogno di perdere tempo ad addestrare tutti "esattamente come scegliere la rete", risparmiando energia per chiarire le informazioni.

Anche la qualità audio dei dispositivi contemporanei corrisponde alle circostanze della descrizione, migliorando in particolare la banda di frequenza della voce umana. Anche in luoghi ventosi esterni, come il corso della scogliera a Santorini, in Grecia, quando la guida descrive "la motivazione costruttiva delle case blu e bianche", i turisti possono ascoltare chiaramente ogni parola, non dovendo più "avvicinarsi per prestare attenzione". Il layout montato sull'orecchio è particolarmente leggero, con un peso di soli 22 g, e i turisti possono utilizzarlo per un'intera giornata senza stressare le orecchie, ed è anche rassicurante in termini di salute, in quanto non è un layout in-ear e non condivide gli auricolari, cosa particolarmente riconosciuta dai turisti internazionali. In precedenza, alcune guide turistiche europee hanno utilizzato sistemi simili per guidare i tour panoramici e il feedback è stato "Quando si chiarisce, non è necessario urlare, i turisti possono ascoltare chiaramente e le persone che richiedono informazioni sono aumentate".

Lavoro principale 2: Servizi multilingue

Al giorno d'oggi, le risorse dei turisti nei gruppi di viaggio internazionali stanno diventando sempre più diversificate, tra cui appassionati di natura dalla Germania, turisti familiari dal Giappone e fanatici sociali dal Medio Oriente. Se la guida turistica riconosce solo l'inglese e il francese, i turisti che non parlano inglese dovranno certamente "seguire il percorso e scattare foto casuali" e, dopo il tour panoramico, non avranno riconosciuto il valore dei luoghi pittoreschi. Diverse guide devono ricordare le descrizioni in numerose lingue o portare copie di traduzione per coprire numerose lingue. Questo è estenuante e incline a errori quando si chiariscono cose come "il grado di sicurezza di un particolare tipo di pianta" o "la cronologia di un evento storico".

Sistemi di tour autoguidati possono alleviare questa preoccupazione per le guide. Sono preconfigurati per supportare 8 lingue principali tra cui inglese, francese, tedesco, giapponese, arabo e spagnolo. Non appena i turisti ottengono il gadget, possono passare alla loro lingua preferita premendo il tasto della lingua. I segni sono chiaramente significativi, anche per i turisti anziani che non riconoscono l'inglese, possono scegliere "simbolo giapponese" o "indicatore tedesco" per scegliere quello ideale. Se c'è bisogno di lingue meno tipiche come l'olandese o il portoghese, connettersi con il fornitore 3-5 giorni prima e possono personalizzare le descrizioni particolari. Possono essere incluse anche "espressioni dialettali delle personalizzazioni locali".

Questi sistemi hanno anche una funzione comoda: supportano "descrizioni pre-memorizzate + supplementi in tempo reale". Le guide possono conservare le descrizioni standard in diverse lingue in anticipo. Quando si visita un luogo pittoresco, i turisti possono prestare attenzione ai contenuti pre-memorizzati. Se la guida desidera integrare "il racconto degli artigiani locali che sono stati appena visti", può utilizzare direttamente il trasmettitore per fornire una narrazione in tempo reale. I turisti multilingue possono ascoltarlo tutti contemporaneamente, eliminando la necessità di "duplicare inizialmente la descrizione in inglese e successivamente quella in giapponese". L'efficienza è molto maggiore. Ci sono anche feedback da guide con gruppi globali, dopo aver utilizzato tali sistemi, "non c'è più bisogno di ricordare molte descrizioni linguistiche. I turisti possono capire e il tasso di problemi è diminuito notevolmente".

Lavoro principale 3: Pianificazione flessibile del corso

Le guide turistiche non stanno "duplicando lo stesso corso". Hanno bisogno di adattarsi in modo flessibile in base ai problemi dei turisti - ad esempio, inizialmente preparandosi a vedere 3 luoghi pittoreschi, ma i turisti si stancano dopo averne visitato il secondo, deve essere trasformato in "scoprire un'area di riposo nelle vicinanze e ridurre il numero di luoghi pittoreschi garantendo al contempo l'esperienza"; qualcuno desidera impiegare più tempo per fotografare il tramonto in riva al mare, il programma di viaggio successivo deve essere modificato; anche se un particolare evento nel luogo pittoresco è temporaneamente chiuso, deve essere rapidamente modificato con un percorso alternativo. Quando si cambia il corso, la componente più frustrante è "dopo che i turisti si sono sparsi, è difficile ascoltare la nuova configurazione", oppure "se si desidera fornire descrizioni extra per i turisti con compiti gratuiti, non c'è alcun gadget disponibile".

A questo punto, i sistemi di descrizione del codice QR possono riempire lo spazio. Le guide possono pre-timbrare i tag del codice QR nei luoghi pittoreschi e nelle aree di riposo dei percorsi alternativi. Quando i turisti desiderano svolgere compiti gratuiti, possono scansionare il codice QR con i loro telefoni intelligenti per ascoltare "lo sfondo di questo particolare luogo pittoresco" o "suggerimenti per ristoranti locali nelle vicinanze". Non hanno bisogno che la guida chiarisca uno alla volta. Inoltre, le descrizioni del codice QR supportano messaggi di testo, immagini e video. Ad esempio, quando si suggerisce un ristorante di pesce, può rivelare "foto delle specialità del ristorante", che è molto più intuitivo che semplicemente affermare "questo pesce è delizioso".

Ciò che è più semplice è che i contenuti del codice QR possono essere aggiornati in tempo reale: se il luogo pittoresco chiude brevemente un particolare punto, la guida può personalizzare l'indicatore del corso nel codice QR dietro le quinte e i turisti possono scansionarlo per vedere la configurazione più recente, senza dover "informare tutti individualmente". Le guide all'estero affermano frequentemente che dopo aver utilizzato questo sistema, "i turisti che si muovono facilmente hanno meno domande, possono anche concentrarsi sulla cura dei turisti fisicamente deboli e non hanno bisogno di correre avanti e indietro".

Lavoro principale 4: Strumenti e supporto in caso di emergenza

Quando si conducono i turisti, il guasto degli strumenti è un problema significativo - ad esempio, gli strumenti di descrizione non hanno più energia dopo aver utilizzato mezza giornata e scoprire un luogo in cui caricare richiede molto tempo; gli strumenti perdono improvvisamente il segnale, l'intero team è bloccato in posizione; anche nei luoghi pittoreschi europei, gli strumenti senza certificazione CE vengono respinti e non possono essere utilizzati. Questi problemi non solo ritardano il programma di viaggio, ma fanno anche sentire i turisti "meno che professionali", quindi "scegliere strumenti affidabili e fare preparativi di emergenza" è anche un lavoro vitale per le guide.

Gli strumenti moderni confortano in particolare le guide all'estero in merito. Che si tratti della descrizione del sistema del team o del sistema di descrizione self-service, entrambi hanno superato le certificazioni CE, RoHS dell'UE, insieme alla certificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001. Possono essere utilizzati in luoghi pittoreschi in Europa, negli Stati Uniti e nel sud-est asiatico e non saranno certamente bloccati da "problemi di conformità". La tensione supporta anche lo standard mondiale 100-240 V e, negli hotel internazionali, il collegamento a prese tipiche può caricare, senza la necessità di portare un convertitore aggiuntivo, risparmiando un gran numero di problemi.

Anche la durata della batteria e la ricarica sono premurose: un trasmettitore può essere utilizzato per 7-8 ore dopo un costo e un ricevitore può durare per 15 ore, il che è sufficiente per un team di tour panoramici di un'intera giornata; se è coinvolto un grande team di tour panoramici, una scatola di ricarica a contatto è più facile da utilizzare e una scatola di ricarica a 30 posizioni può caricare 30 ricevitori contemporaneamente e include anche la sanificazione a raggi ultravioletti. Metterlo in pacchetto durante la pausa di mezzogiorno può sia costare che decontaminare e i turisti possono utilizzarlo con comodità.

Conclusione: la "competenza" della guida turistica è nascosta a fondo e negli strumenti.

In realtà, il significato del lavoro di una guida turistica è "far sentire i turisti a proprio agio in luoghi strani, capire chiaramente e divertirsi un mondo" - non si ottiene solo "essendo fisicamente forti e avendo una memoria eccellente", ma essendo in grado di utilizzare gli strumenti per ridurre la propria preoccupazione e concentrarsi su "raccontare storie eccellenti e prendersi cura dei turisti". Le moderne audioguide, i sistemi self-service e i sistemi di descrizione del codice QR non sono semplici "giocatori", ma assistenti che aiutano la guida a "completare completamente i lavori principali come descrizioni dettagliate, servizi multilingue, modifiche versatili e garanzie di emergenza".

Che si tratti di controllare le gallerie con un team, accompagnare i turisti su corsi esterni, incontrare team globali multilingue o dover adeguare in modo flessibile il programma di viaggio, questi strumenti possono soddisfare le esigenze della scena e far sì che la guida non rimanga più in uno stato di disordine. Inoltre, i turisti sembrano viaggiare, aspettandosi "una guida affidabile che possa aiutarli a riconoscere l'ambiente strano" e un gadget affidabile può semplicemente aiutare la guida a soddisfare questa aspettativa.

FAQ

Q1: Cos'è Yingmi e cosa offre alle guide turistiche?
A1: Yingmi è un marchio tecnologico che sviluppa strumenti per assistere le guide turistiche. Fornisce prodotti come sistemi di spiegazione wireless (ad esempio, K8), dispositivi per tour autoguidati ( M7) e piattaforme di soluzioni per codici QR. Questi strumenti sono progettati per aiutare le guide con spiegazioni approfondite, comunicazione multilingue, adeguamenti flessibili dell'itinerario e supporto affidabile delle apparecchiature, riducendo in definitiva il loro carico di lavoro e migliorando l'esperienza turistica.

Q2: In che modo il sistema di guida wireless gestisce le interferenze in luoghi affollati come i musei?
A2: Utilizza bande ad alta frequenza (860 MHz-870 MHz) e dispone di una corrispondenza automatica della frequenza. Ciò consente a più gruppi di essere su canali indipendenti senza interferenze reciproche. I ricevitori si sincronizzano automaticamente con la frequenza del trasmettitore, quindi i turisti non devono selezionare manualmente i canali e le guide non devono preoccuparsi delle interferenze di altri gruppi.

Q3: Il sistema di tour autoguidati può supportare lingue meno comuni come l'olandese o il portoghese?
A3: Sì. Sebbene sia precaricato con le lingue principali, le guide possono richiedere personalizzazioni per lingue meno comuni comunicando con il fornitore 3-5 giorni prima. Il sistema può anche includere espressioni dialettali o note culturali locali.