I pilastri di un viaggio significativo: come le guide superano la semplice navigazione

Molti visitatori internazionali pensano che "una panoramica del viaggio serva semplicemente a mostrare la strada e a dare istruzioni", ma quando partecipano a un tour panoramico e seguono la panoramica, capiscono che - quando visitano le gallerie d'arte a Firenze, in Italia, per scoprire le storie dietro gli affreschi, la panoramica deve essere in grado di spiegare "la storia storica della creazione del pittore"; quando si porta un team dal Giappone a Chiang Mai, in Thailandia, la panoramica deve spiegare "le usanze dell'Evento della Lanterna d'Acqua" in giapponese; quando si passeggia sui sentieri escursionistici delle Alpi svizzere, se i visitatori sono stanchi, la panoramica deve prontamente riadattare il programma di viaggio; anche se i dispositivi smettono improvvisamente di funzionare, la panoramica deve avere un modo per assicurarsi che tutti possano sentire chiaramente la descrizione - in realtà, il lavoro di una panoramica del viaggio è molto più che semplicemente "mostrare la strada". Per essere qualificati, questi lavori devono essere svolti completamente, come "fornire descrizioni complete, soluzioni multilingue, modifiche flessibili del percorso e supporto in caso di emergenza".

Per fare bene questi lavori, semplicemente "parlare e comporre" è insufficiente. Sono necessari dispositivi appropriati per aiutare. Il gruppo Yingmi comprende chiaramente i punti dolenti delle guide turistiche internazionali - quando si guida un team, esitano a causa di "descrizioni incomprensibili, copertura linguistica insufficiente e guasti ai dispositivi", quindi hanno creato specificamente articoli adatti a queste circostanze di lavoro. Che si tratti di descrizioni centralizzate da parte del team o di supportare i visitatori a esplorare individualmente, solo pochi dispositivi possono aiutare la panoramica a fare un gran lavoro, eliminando la necessità di azioni agitate.

Compito principale 1: Descrizioni dettagliate dei luoghi panoramici - Non semplicemente "indicare i nomi", ma far "comprendere la storia" ai visitatori

Uno dei lavori più fondamentali e vitali di una panoramica del viaggio è spiegare i "dettagli" dei luoghi panoramici ai visitatori. Non si tratta semplicemente di affermare "Questa è la Torre Eiffel, costruita nel 1889", ma di spiegare "È stata osteggiata da numerosi artisti quando è stata costruita e come è diventata un'icona di Parigi" "Le linee guida per lo schema di illuminazione delle luci serali hanno qualcosa a che fare con essa". Tuttavia, quando si guida un team, ci sono numerosi problemi: il team è rumoroso e i visitatori in fondo non possono sentire chiaramente; numerosi team si riuniscono, la spiegazione sembra confusa e disordinata; quando si desidera includere informazioni, è necessario urlare ripetutamente e la voce diventerà certamente presto roca.

Le guide turistiche internazionali spesso riferiscono che quando utilizzano strumenti regolari per guidare i visitatori nei musei, "sudo molto mentre descrivo e i visitatori hanno detto: 'Non ho sentito chiaramente l'età della scultura'". Il sistema di descrizione del team Yingmi K8 risolve semplicemente questo problema. La sua caratteristica più utile è "anti-interferenza + corrispondenza automatica della frequenza" - utilizzando la banda ad alta frequenza 860MHz-870MHz, anche se numerosi team rimangono nella stessa sala espositiva, possono essere assegnate reti indipendenti, si spiega "dipinti rinascimentali" e il team successivo descrive "mobili medievali", i suoni non interferiscono tra loro. Inoltre, il ricevitore non ha bisogno di cambiare manualmente la rete, il trasmettitore viene aperto e dopo i ricevitori montati sull'orecchio dei visitatori corrispondono automaticamente alla frequenza, la panoramica non ha bisogno di perdere tempo ad addestrare tutti "esattamente come scegliere la rete", risparmiando energia per spiegare i dettagli.

Anche la qualità del suono di K8 corrisponde alle circostanze della descrizione, in particolare migliorando la banda di frequenza della voce umana. Anche in luoghi ventosi all'aperto, come il percorso della scogliera a Santorini, in Grecia, quando la panoramica spiega "la motivazione architettonica delle case blu e bianche", i visitatori possono sentire chiaramente ogni parola, non dovendo più "avvicinarsi per ascoltare". Il design montato sull'orecchio è particolarmente leggero, con un peso di soli 22 g, e i visitatori possono usarlo per un'intera giornata senza affaticare le orecchie, ed è anche rassicurante in termini di igiene, in quanto non è un design in-ear e non condivide i tappi per le orecchie, che è particolarmente riconosciuto dai visitatori internazionali. In precedenza, alcune guide turistiche europee hanno utilizzato K8 per guidare i tour panoramici e il feedback è stato "Quando si descrive, non è necessario urlare, i visitatori possono sentire chiaramente e le persone che richiedono informazioni sono aumentate".

Compito principale 2: Soluzioni multilingue - Non "conoscere un paio di lingue internazionali", ma rendere "comprensibili" i diversi visitatori.

Al giorno d'oggi, le fonti di visitatori nei team di viaggio internazionali stanno finendo per essere progressivamente diverse, tra cui appassionati di natura dalla Germania, visitatori familiari dal Giappone e appassionati di cultura dal Medio Oriente. Se la panoramica del viaggio comprende solo l'inglese e il francese, i visitatori che non parlano inglese dovranno "seguire il percorso e scattare foto casuali" e, dopo il tour panoramico, non avranno compreso il valore dei luoghi panoramici. Numerose guide devono ricordare le descrizioni in numerose lingue o portare copie di traduzione per coprire numerose lingue. Questo è noioso e vulnerabile agli errori quando si spiegano cose come "il livello di protezione di un certo tipo di pianta" o "la cronologia di un evento storico".

Il sistema di tour panoramici autoguidati Yingmi M7 può alleviare questo problema per le guide. È preconfigurato per supportare 8 lingue principali tra cui inglese, francese, tedesco, giapponese, arabo e spagnolo. Quando i visitatori ottengono lo strumento, possono passare alla loro lingua preferita premendo il trucco della lingua. Le icone sono chiaramente indicate, anche per i visitatori anziani che non comprendono l'inglese, possono scegliere "simbolo giapponese" o "indicatore tedesco" per scegliere quello appropriato. Se c'è bisogno di lingue meno comuni come l'olandese o il portoghese, interagire con Yingmi 3-5 giorni prima e possono personalizzare le descrizioni specifiche. Anche "espressioni dialettali di usanze locali" possono essere incluse.

M7 ha anche un attributo conveniente: supporta "descrizioni pre-memorizzate + supplementi in tempo reale". Le guide possono memorizzare le descrizioni standard in diverse lingue in anticipo. Quando si visita un luogo panoramico, i visitatori possono prestare attenzione al contenuto pre-memorizzato. Se la panoramica desidera integrare "la storia dell'artigiano locale che è stato appena visto", può utilizzare direttamente il trasmettitore per fornire una narrazione in tempo reale. I visitatori multilingue possono tutti sentirlo contemporaneamente, eliminando la necessità di "ripetere inizialmente la spiegazione in inglese e poi quella in giapponese". L'efficacia è molto maggiore. Ci sono anche feedback da guide con team globali, dopo aver utilizzato M7, "non c'è più bisogno di ricordare così tante descrizioni linguistiche. I visitatori possono comprendere e il tasso di reclamo è diminuito in modo significativo".

Compito principale 3: Pianificazione flessibile del percorso - Non "seguire un percorso fisso", ma rispondere a "richieste impreviste".

Le guide turistiche non stanno "duplicando esattamente lo stesso percorso". Devono cambiare in modo flessibile in base alle condizioni dei visitatori - ad esempio, inizialmente pianificando di vedere 3 luoghi panoramici, ma i visitatori si stancano dopo aver visitato il secondo, deve essere modificato per "trovare un'area di riposo vicina e ridurre il numero di luoghi panoramici garantendo al contempo l'esperienza"; una persona desidera dedicare ancora più tempo a fotografare il tramonto in riva al mare, il programma di viaggio successivo deve essere riadattato; anche se una certa mostra nel luogo panoramico è temporaneamente chiusa, deve essere immediatamente modificata con un percorso alternativo. Quando si adatta il percorso, la componente più frustrante è "dopo che i visitatori si sono sparsi, è difficile sentire il nuovo accordo", o "se si desidera fornire descrizioni supplementari per i visitatori con compiti gratuiti, non c'è nessuno strumento disponibile".

Attualmente, il sistema di descrizione del codice QR di Yingmi può colmare il divario. Le guide possono pre-timbrare i tag del codice QR nei luoghi panoramici e nelle aree di riposo dei percorsi alternativi. Quando i visitatori desiderano avere compiti gratuiti, possono controllare il codice QR con i loro telefoni intelligenti per ascoltare "lo sfondo di questo luogo panoramico di nicchia" o "raccomandazioni per i ristoranti locali nelle vicinanze". Non hanno bisogno che la panoramica spieghi uno alla volta. Inoltre, le descrizioni del codice QR supportano messaggi, immagini e clip video. Ad esempio, quando si consiglia un ristorante di pesce, può mostrare "foto delle specialità del ristorante", che è molto più intuitivo che semplicemente affermare "questo pesce è delizioso".

Ciò che è più conveniente è che il contenuto del codice QR può essere aggiornato in tempo reale - se il luogo panoramico chiude brevemente un certo punto, la panoramica può cambiare l'indicatore del percorso nel codice QR dietro le quinte e i visitatori possono controllarlo per vedere l'ultimo accordo, senza dover "avvisare tutti individualmente". Le guide all'estero affermano spesso che dopo aver utilizzato questo sistema, "i visitatori che si muovono facilmente hanno meno domande, possono anche concentrarsi sulla cura dei visitatori fisicamente deboli e non devono correre avanti e indietro".

Compito principale 4: Strumenti e supporto in caso di emergenza - Non "semplicemente portare un giocatore", ma "affidabile e senza aggiungere complicazioni".

Quando si indirizzano i visitatori, il guasto degli strumenti è un problema significativo - ad esempio, gli strumenti di descrizione esauriscono l'energia dopo aver utilizzato mezza giornata e trovare un'area per caricare richiede un lungo periodo di tempo; gli strumenti perdono improvvisamente il segnale, l'intero team è bloccato in posizione; anche nei luoghi panoramici europei, gli strumenti senza certificazione CE vengono respinti e non possono essere utilizzati. Questi problemi non solo ritardano il programma di viaggio, ma fanno anche sentire i visitatori "non professionali", quindi "scegliere strumenti affidabili e fare preparativi di emergenza" è anche un lavoro importante per le guide.

Gli strumenti di Yingmi confortano specificamente le guide all'estero in merito. Che si tratti della descrizione del sistema del team K8 o del sistema di descrizione self-service M7, entrambi hanno superato le certificazioni CE, RoHS dell'UE, oltre alla certificazione del sistema di gestione della qualità ISO9001. Possono essere utilizzati in luoghi panoramici in Europa, Stati Uniti e Canada e nel sud-est asiatico e non saranno certamente ostruiti da "problemi di conformità". La tensione supporta anche lo standard globale 100-240 V e, negli hotel internazionali, il collegamento a prese regolari può caricare, senza la necessità di portare un adattatore aggiuntivo, risparmiando un gran numero di problemi.

Anche la durata della batteria e la ricarica sono premurose: il trasmettitore di K8 può essere utilizzato per 7-8 ore dopo una carica e M7 può durare per 15 ore, il che è sufficiente per un tour panoramico di un'intera giornata; se è incluso un enorme team di tour panoramici, la scatola di ricarica a contatto Yingmi è più facile da utilizzare e una scatola di ricarica a 30 posizioni può caricare 30 ricevitori contemporaneamente e include anche la sanificazione a raggi ultravioletti. Posizionarlo nella scatola durante la pausa di mezzogiorno può sia caricare che igienizzare e i visitatori possono usarlo con soddisfazione.

Conclusione: la "Competenza" della panoramica del viaggio è nascosta a fondo e negli strumenti.

In realtà, l'essenza del lavoro di una panoramica del viaggio è "far sentire i visitatori a proprio agio in luoghi sconosciuti, comprendere chiaramente e divertirsi un mondo" - non si ottiene solo "essendo fisicamente forti e avendo un'ottima memoria", ma essendo in grado di utilizzare gli strumenti per ridurre le proprie preoccupazioni e concentrarsi su "raccontare storie eccellenti e prendersi cura dei visitatori". I sistemi di descrizione K8, M7 e codice QR di Yingmi non sono semplici "giocatori", ma aiutanti che assistono la panoramica a "completare completamente i lavori principali come descrizioni dettagliate, soluzioni multilingue, modifiche flessibili e garanzie di emergenza".

Che si tratti di visitare musei con un team, accompagnare i visitatori su corsi esterni, incontrare team globali multilingue o dover riadattare il programma di viaggio in modo flessibile, questi strumenti possono soddisfare le esigenze della scena e far sì che la panoramica non rimanga più in uno stato di caos. Tuttavia, i visitatori sembrano viaggiare, desiderando "una panoramica affidabile che possa aiutarli a comprendere i paesaggi strani" e uno strumento affidabile può semplicemente assistere la panoramica a soddisfare questa aspettativa.

Sezione FAQ 

Q1: Come si gestiscono le situazioni in cui alcuni turisti semplicemente non vogliono indossare un ricevitore o lo trovano scomodo?
A1: Avere sempre un approccio inclusivo e a bassa pressione. Presentare il dispositivo come uno strumento per migliorare la loro esperienza, non una regola. Per coloro che sono esitanti, offrire di provarlo per alcuni minuti. Spesso, una volta che sentono la chiarezza, sono convinti. Per il rifiuto genuino o i problemi di comfort, pianificare un piano di riserva. Posizionarli più vicino a te durante le soste. Nelle sezioni più tranquille, puoi parlare a un volume normale per il loro beneficio. L'obiettivo è il servizio, non l'applicazione. La tecnologia dovrebbe accogliere il gruppo, non il contrario.

Q2: Questi sistemi possono essere utilizzati per la traduzione in diretta delle domande dei turisti alla guida?
A2: In genere, no. I sistemi descritti sono principalmente trasmissioni unidirezionali o contenuti interattivi preregistrati. Non sono dispositivi di traduzione bidirezionali in tempo reale. Per la gestione delle domande in lingue diverse, le guide si affidano ancora alle proprie capacità linguistiche, a semplici frasi o all'aiuto di turisti bilingue nel gruppo. Il valore sta nell'erogazione efficace del commento principale. Per le sessioni di domande e risposte, è spesso meglio riunire il gruppo e gestire le domande in una lingua comune o attraverso una traduzione semplificata.