Entra oggi in un centro amministrativo provinciale della Cina e c'è una ragionevole possibilità che verrai accolto non da una persona dietro un bancone, ma da un terminale a pavimento con un avatar realistico che risponde alle domande, ti guida al dipartimento giusto e cambia lingua senza che tu debba chiedere. Lo stesso hardware si ritrova nelle lobby dei musei, negli showroom aziendali, nelle filiali delle banche e negli ingressi degli ospedali.
Questo è l'addetto alla reception AI: non un chatbot su uno schermo, ma un sistema umano digitale completamente interattivo che combina riconoscimento vocale, ragionamento con modelli linguistici di grandi dimensioni, visione artificiale e voce sintetizzata in qualcosa di abbastanza vicino a un vero assistente per portare a termine il lavoro. Le domande che i team di procurement si pongono ora non sono se la tecnologia funziona, ma se si adatta al loro ambiente specifico e cosa sarà necessario per mantenerla.
Le tecnologie fondamentali alla base degli esseri umani digitali interattivi – ASR, TTS, NLP, animazione facciale – esistono in forma commerciale da qualche tempo. Ciò che è cambiato è l'integrazione e l'affidabilità. I sistemi precedenti richiedevano fornitori separati per la voce, la gestione dei dialoghi e il rendering degli avatar. I sistemi attuali come ilUmano virtuale con linguaggio naturale basato sull'intelligenza artificialedi Yingmi raggruppa tutti questi elementi in un'unica piattaforma gestita, con una latenza di risposta media inferiore a un secondo e una robustezza acustica sufficiente per funzionare in ambienti pubblici rumorosi.
L’altro cambiamento significativo è l’introduzione dell’architettura della base di conoscenza privata. I primi assistenti virtuali erano in gran parte limitati a risposte con script o output LLM generico. I sistemi RAG (Retrieval-Augmented Generation) privati consentono a un'organizzazione di caricare i propri documenti, domande frequenti, regole di servizio e dati operativi in una base di conoscenza locale, il che significa che l'essere umano digitale risponde a domande specifiche per quella sede, non solo a quelle generiche. Un museo può caricare note sulla mostra e politiche sui biglietti. Una sala governativa può caricare le procedure di servizio e i requisiti dei moduli. Il sistema recupera e risponde da quel contenuto curato.
L'argomento del personale è abbastanza ovvio da poterlo affermare brevemente: un essere umano digitale lavora 24 ore su 24 senza copertura dei turni, non richiede formazione quando le politiche cambiano (gli aggiornamenti della knowledge base vengono immediati) e gestisce visitatori multilingue senza un elenco di personale in grado di parlare linguisticamente. Otto o più lingue sono supportate nelle configurazioni standard, con lingue aggiuntive disponibili su base personalizzata.
L’argomento meno ovvio riguarda la coerenza. In luoghi ad alto traffico, come un centro servizi governativi che accoglie migliaia di visitatori ogni giorno o una sala espositiva aperta per settimane, il personale umano della reception fornisce una qualità del servizio variabile durante i turni. Un essere umano digitale fornisce la stessa risposta alla stessa domanda alle 9:00 e alle 17:00, con lo stesso tono e la stessa precisione. Per i luoghi in cui l’accuratezza delle informazioni comporta conseguenze (orientamenti normativi, norme sull’emissione di biglietti, orientamento in grandi strutture), tale coerenza ha un valore misurabile.
Le implementazioni di vendita al dettaglio e showroom automobilistici aggiungono un livello diverso: l'integrazione CRM. Quando un essere umano digitale presso una concessionaria di veicoli di nuova energia risponde a domande su un modello, i dati di interazione vengono registrati nel CRM, catturando l'interesse dei visitatori, le domande poste e il tempo trascorso, senza richiedere la presenza e la disponibilità di un addetto alle vendite. Attraverso una rete nazionale di 30 siti, si tratta di una standardizzazione sia delle informazioni fornite che dei dati acquisiti.
Per i team di procurement che valutano le specifiche, vale la pena comprendere i livelli rilevanti separatamente.
I visitatori avviano il contatto tramite parola chiave vocale, touchscreen o rilevamento del volto o una combinazione configurata tramite il backend di gestione. Il sistema accetta interruzioni a metà risposta, il che è una necessità pratica negli ambienti pubblici dove i visitatori non aspettano la fine di una frase prima di chiedere un seguito. Il riconoscimento vocale gestisce il rumore di fondo grazie alla compatibilità con il microfono direzionale.
Il motore di dialogo si connette a uno o più modelli linguistici di grandi dimensioni (le configurazioni supportano DeepSeek, LLM cinesi tradizionali e GPT-4.0 come opzione) e alla base di conoscenza privata locale. Le risposte attingono da entrambi, con la base di conoscenza che ha la precedenza per i contenuti specifici della sede. Il sistema può anche gestire query esterne in tempo reale (meteo attuale, ricerche di informazioni in tempo reale) tramite connessioni API.
Le librerie avatar nelle distribuzioni commerciali contengono 200 o più risorse di personaggi precostruiti per ruoli aziendali, governativi e turistici. La sintesi vocale supporta 20 o più tipi di voce naturale, comprese voci maschili, femminili e infantili. È disponibile la clonazione della voce da un campione audio fornito, consentendo alle sedi di dare all'essere umano digitale una voce che corrisponda a quella del portavoce del marchio o della figura istituzionale. La sincronizzazione labiale e la generazione delle espressioni facciali vengono eseguite in tempo reale rispetto all'audio sintetizzato.
Il backend di gestione gestisce le importazioni della knowledge base (Excel, PDF, Word, PowerPoint), la configurazione dei dialoghi, i controlli delle autorizzazioni e l'analisi dell'utilizzo. Le modifiche ai contenuti diventano effettive immediatamente dopo l'aggiornamento, senza riavvio del sistema. Per le sedi con più operatori, i controlli di accesso su più livelli consentono a ruoli diversi di gestire aree di contenuto diverse.
| Parametro | Specifica |
|---|---|
| Lingue supportate | 8+ standard (inglese, cinese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese, coreano, russo); aggiuntivi su richiesta |
| Tempo medio di risposta | < 1 secondo |
| Opzioni di distribuzione | SaaS (configurazione 24 ore su 24)/Privato in sede |
| Libreria degli avatar | oltre 200 precostruiti; avatar completamente personalizzato disponibile (7-14 giorni lavorativi) |
| Capacità della base di conoscenza | Illimitato (scalabile) |
| Tipi di voce | Oltre 20 voci naturali; clonazione vocale da campione audio |
| Utenti simultanei (SaaS) | Illimitato |
| Crittografia dei dati | AES-256 in transito e a riposo |
| Frequenza di aggiornamento | Ottimizzazione automatica in tempo reale |
| Supporto post-vendita |
Risposta tecnica 7×24; aggiornamenti software a vita |
La scelta tra SaaS e implementazione privata in sede dipende principalmente dai requisiti di sensibilità dei dati. Le configurazioni SaaS sono attive entro 24 ore, non richiedono investimenti in hardware locale e gestiscono la manutenzione automaticamente. Sono adeguati per la maggior parte delle sedi commerciali (vendita al dettaglio, ospitalità, mostre) dove i dati sull'interazione dei visitatori non hanno sensibilità normativa.
Le agenzie governative, le strutture sanitarie e le istituzioni finanziarie richiedono in genere l'implementazione privata: l'intero sistema viene eseguito sull'infrastruttura del cliente, i dati di interazione non lasciano mai l'ambiente locale e il cliente mantiene il controllo completo su ciò che il sistema conosce e su come risponde. Le configurazioni di distribuzione privata supportano lo stesso set di funzionalità di SaaS, inclusi aggiornamenti della knowledge base in tempo reale e personalizzazione completa dell'avatar.
Lo standard di crittografia AES-256 si applica a entrambe le opzioni per i dati in transito e a riposo. Per i clienti con requisiti di conformità che vanno oltre la crittografia standard (quadri normativi specifici, residenza dei dati specifica per giurisdizione) l'implementazione privata con archiviazione dei dati locale è la configurazione appropriata.
Il governo e i servizi pubblici rappresentano il più grande segmento di distribuzione attuale, guidato dalla combinazione di un elevato volume di visitatori, di una navigazione complessa dei servizi e dell’attrattiva operativa della copertura 24 ore su 24. I centri amministrativi, le sale dei servizi civici e gli uffici di informazione pubblica sono i luoghi di installazione principali.
Il turismo culturale e i luoghi del patrimonio costituiscono la seconda categoria principale. I musei e i siti storici traggono vantaggio dalla capacità dell'uomo digitale di fornire contenuti specifici per le mostre in più lingue, passando da un dato demografico all'altro dei visitatori senza richiedere risorse guida separate. Il formato di visualizzazione 3D a occhio nudo, che produce un rendering della profondità senza occhiali, ha particolare risonanza negli ambienti espositivi in cui la qualità della presentazione visiva è importante.
Gli spazi aziendali e commerciali – showroom aziendali, centri di vendita immobiliare, concessionarie automobilistiche – rappresentano un terzo segmento in crescita. La proposta di valore qui è incentrata sulla fornitura standardizzata di informazioni sul prodotto e sull'acquisizione di dati CRM piuttosto che sulla navigazione dei visitatori.
Le installazioni di servizi educativi, sanitari e finanziari sono in una fase iniziale ma attive e coprono i chioschi informativi dei campus, la navigazione nei reparti ospedalieri e la guida ai servizi delle filiali bancarie. ILGuida intelligente all'intelligenza artificiale La categoria copre l'intera gamma di questi tipi di distribuzione.
Per le organizzazioni che vanno oltre una distribuzione standard, le opzioni di personalizzazione abbracciano hardware, software, avatar e voce. L'ODM hardware copre la selezione delle dimensioni dello schermo (da 21,5 a 55 pollici), il tipo di display (LCD o lenticolare 3D a occhio nudo), la finitura della custodia, il formato di installazione (a pavimento, a parete o desktop) e l'applicazione del marchio. L'OEM del software copre l'animazione di avvio, la sostituzione completa del tema dell'interfaccia utente per adattarlo all'identità visiva di un'organizzazione e la configurazione a livello di modulo.
La personalizzazione dell'avatar inizia dalla libreria predefinita per la maggior parte delle distribuzioni. La produzione di avatar completamente personalizzati realizzati a partire da foto o specifiche di riferimento richiede dai 7 ai 14 giorni lavorativi. La clonazione della voce, ovvero la creazione di una voce sintetizzata da un campione audio fornito, è disponibile come componente aggiuntivo e si collega a qualsiasi avatar nel sistema.
Il tempo di consegna dall'ordine confermato all'hardware consegnato richiede da 5 a 8 giorni lavorativi per le configurazioni standard. L'installazione in loco e la configurazione iniziale della knowledge base sono incluse nel servizio di distribuzione.
D1: Quanto velocemente il sistema può diventare operativo dopo la conferma di un ordine?
R1: le configurazioni SaaS sono in genere operative entro 24 ore dalla configurazione. La consegna dell'hardware per le configurazioni standard richiede da 5 a 8 giorni lavorativi, seguita dall'installazione in loco. Le build di avatar personalizzate aggiungono da 7 a 14 giorni lavorativi alla sequenza temporale di produzione.
Q2: L'essere umano digitale è in grado di gestire domande al di fuori della sua base di conoscenza configurata?
A2:SÌ. Il sistema si basa sia sulla base di conoscenza privata che sul grande modello linguistico connesso. Il contenuto specifico della sede ha la precedenza, ma le query di conversazione generali vengono instradate attraverso LLM. Le query di dati esterni in tempo reale (meteo, informazioni in tempo reale) vengono gestite tramite connessioni API.
Q3:Cosa succede quando il sistema non conosce una risposta?
A3:Le risposte di fallback configurate indirizzano i visitatori verso canali alternativi (personale, numero di telefono o finestra di servizio fisica) a seconda di come è impostata la gestione del dialogo. Il backend di gestione registra le query senza risposta per la revisione della knowledge base.
Q4:Il sistema è compatibile con il CRM o l'infrastruttura di database esistente?
A4:L'architettura include un livello di chiamata API che supporta l'integrazione con piattaforme CRM esterne, database aziendali e servizi di terze parti. I requisiti specifici di integrazione dovrebbero essere confermati durante la fase di consultazione dei requisiti.
Q5:Come vengono gestiti gli aggiornamenti della knowledge base dopo la distribuzione?
A5:Gli aggiornamenti vengono trasferiti immediatamente attraverso il backend di gestione, senza riavviare il sistema. Gli operatori con il livello di autorizzazione appropriato possono aggiungere, modificare o rimuovere contenuti in qualsiasi momento. Yingmi fornisce anche supporto per la manutenzione della knowledge base come parte del pacchetto di servizi post-vendita.
Entra oggi in un centro amministrativo provinciale della Cina e c'è una ragionevole possibilità che verrai accolto non da una persona dietro un bancone, ma da un terminale a pavimento con un avatar realistico che risponde alle domande, ti guida al dipartimento giusto e cambia lingua senza che tu debba chiedere. Lo stesso hardware si ritrova nelle lobby dei musei, negli showroom aziendali, nelle filiali delle banche e negli ingressi degli ospedali.
Questo è l'addetto alla reception AI: non un chatbot su uno schermo, ma un sistema umano digitale completamente interattivo che combina riconoscimento vocale, ragionamento con modelli linguistici di grandi dimensioni, visione artificiale e voce sintetizzata in qualcosa di abbastanza vicino a un vero assistente per portare a termine il lavoro. Le domande che i team di procurement si pongono ora non sono se la tecnologia funziona, ma se si adatta al loro ambiente specifico e cosa sarà necessario per mantenerla.
Le tecnologie fondamentali alla base degli esseri umani digitali interattivi – ASR, TTS, NLP, animazione facciale – esistono in forma commerciale da qualche tempo. Ciò che è cambiato è l'integrazione e l'affidabilità. I sistemi precedenti richiedevano fornitori separati per la voce, la gestione dei dialoghi e il rendering degli avatar. I sistemi attuali come ilUmano virtuale con linguaggio naturale basato sull'intelligenza artificialedi Yingmi raggruppa tutti questi elementi in un'unica piattaforma gestita, con una latenza di risposta media inferiore a un secondo e una robustezza acustica sufficiente per funzionare in ambienti pubblici rumorosi.
L’altro cambiamento significativo è l’introduzione dell’architettura della base di conoscenza privata. I primi assistenti virtuali erano in gran parte limitati a risposte con script o output LLM generico. I sistemi RAG (Retrieval-Augmented Generation) privati consentono a un'organizzazione di caricare i propri documenti, domande frequenti, regole di servizio e dati operativi in una base di conoscenza locale, il che significa che l'essere umano digitale risponde a domande specifiche per quella sede, non solo a quelle generiche. Un museo può caricare note sulla mostra e politiche sui biglietti. Una sala governativa può caricare le procedure di servizio e i requisiti dei moduli. Il sistema recupera e risponde da quel contenuto curato.
L'argomento del personale è abbastanza ovvio da poterlo affermare brevemente: un essere umano digitale lavora 24 ore su 24 senza copertura dei turni, non richiede formazione quando le politiche cambiano (gli aggiornamenti della knowledge base vengono immediati) e gestisce visitatori multilingue senza un elenco di personale in grado di parlare linguisticamente. Otto o più lingue sono supportate nelle configurazioni standard, con lingue aggiuntive disponibili su base personalizzata.
L’argomento meno ovvio riguarda la coerenza. In luoghi ad alto traffico, come un centro servizi governativi che accoglie migliaia di visitatori ogni giorno o una sala espositiva aperta per settimane, il personale umano della reception fornisce una qualità del servizio variabile durante i turni. Un essere umano digitale fornisce la stessa risposta alla stessa domanda alle 9:00 e alle 17:00, con lo stesso tono e la stessa precisione. Per i luoghi in cui l’accuratezza delle informazioni comporta conseguenze (orientamenti normativi, norme sull’emissione di biglietti, orientamento in grandi strutture), tale coerenza ha un valore misurabile.
Le implementazioni di vendita al dettaglio e showroom automobilistici aggiungono un livello diverso: l'integrazione CRM. Quando un essere umano digitale presso una concessionaria di veicoli di nuova energia risponde a domande su un modello, i dati di interazione vengono registrati nel CRM, catturando l'interesse dei visitatori, le domande poste e il tempo trascorso, senza richiedere la presenza e la disponibilità di un addetto alle vendite. Attraverso una rete nazionale di 30 siti, si tratta di una standardizzazione sia delle informazioni fornite che dei dati acquisiti.
Per i team di procurement che valutano le specifiche, vale la pena comprendere i livelli rilevanti separatamente.
I visitatori avviano il contatto tramite parola chiave vocale, touchscreen o rilevamento del volto o una combinazione configurata tramite il backend di gestione. Il sistema accetta interruzioni a metà risposta, il che è una necessità pratica negli ambienti pubblici dove i visitatori non aspettano la fine di una frase prima di chiedere un seguito. Il riconoscimento vocale gestisce il rumore di fondo grazie alla compatibilità con il microfono direzionale.
Il motore di dialogo si connette a uno o più modelli linguistici di grandi dimensioni (le configurazioni supportano DeepSeek, LLM cinesi tradizionali e GPT-4.0 come opzione) e alla base di conoscenza privata locale. Le risposte attingono da entrambi, con la base di conoscenza che ha la precedenza per i contenuti specifici della sede. Il sistema può anche gestire query esterne in tempo reale (meteo attuale, ricerche di informazioni in tempo reale) tramite connessioni API.
Le librerie avatar nelle distribuzioni commerciali contengono 200 o più risorse di personaggi precostruiti per ruoli aziendali, governativi e turistici. La sintesi vocale supporta 20 o più tipi di voce naturale, comprese voci maschili, femminili e infantili. È disponibile la clonazione della voce da un campione audio fornito, consentendo alle sedi di dare all'essere umano digitale una voce che corrisponda a quella del portavoce del marchio o della figura istituzionale. La sincronizzazione labiale e la generazione delle espressioni facciali vengono eseguite in tempo reale rispetto all'audio sintetizzato.
Il backend di gestione gestisce le importazioni della knowledge base (Excel, PDF, Word, PowerPoint), la configurazione dei dialoghi, i controlli delle autorizzazioni e l'analisi dell'utilizzo. Le modifiche ai contenuti diventano effettive immediatamente dopo l'aggiornamento, senza riavvio del sistema. Per le sedi con più operatori, i controlli di accesso su più livelli consentono a ruoli diversi di gestire aree di contenuto diverse.
| Parametro | Specifica |
|---|---|
| Lingue supportate | 8+ standard (inglese, cinese, spagnolo, francese, tedesco, giapponese, coreano, russo); aggiuntivi su richiesta |
| Tempo medio di risposta | < 1 secondo |
| Opzioni di distribuzione | SaaS (configurazione 24 ore su 24)/Privato in sede |
| Libreria degli avatar | oltre 200 precostruiti; avatar completamente personalizzato disponibile (7-14 giorni lavorativi) |
| Capacità della base di conoscenza | Illimitato (scalabile) |
| Tipi di voce | Oltre 20 voci naturali; clonazione vocale da campione audio |
| Utenti simultanei (SaaS) | Illimitato |
| Crittografia dei dati | AES-256 in transito e a riposo |
| Frequenza di aggiornamento | Ottimizzazione automatica in tempo reale |
| Supporto post-vendita |
Risposta tecnica 7×24; aggiornamenti software a vita |
La scelta tra SaaS e implementazione privata in sede dipende principalmente dai requisiti di sensibilità dei dati. Le configurazioni SaaS sono attive entro 24 ore, non richiedono investimenti in hardware locale e gestiscono la manutenzione automaticamente. Sono adeguati per la maggior parte delle sedi commerciali (vendita al dettaglio, ospitalità, mostre) dove i dati sull'interazione dei visitatori non hanno sensibilità normativa.
Le agenzie governative, le strutture sanitarie e le istituzioni finanziarie richiedono in genere l'implementazione privata: l'intero sistema viene eseguito sull'infrastruttura del cliente, i dati di interazione non lasciano mai l'ambiente locale e il cliente mantiene il controllo completo su ciò che il sistema conosce e su come risponde. Le configurazioni di distribuzione privata supportano lo stesso set di funzionalità di SaaS, inclusi aggiornamenti della knowledge base in tempo reale e personalizzazione completa dell'avatar.
Lo standard di crittografia AES-256 si applica a entrambe le opzioni per i dati in transito e a riposo. Per i clienti con requisiti di conformità che vanno oltre la crittografia standard (quadri normativi specifici, residenza dei dati specifica per giurisdizione) l'implementazione privata con archiviazione dei dati locale è la configurazione appropriata.
Il governo e i servizi pubblici rappresentano il più grande segmento di distribuzione attuale, guidato dalla combinazione di un elevato volume di visitatori, di una navigazione complessa dei servizi e dell’attrattiva operativa della copertura 24 ore su 24. I centri amministrativi, le sale dei servizi civici e gli uffici di informazione pubblica sono i luoghi di installazione principali.
Il turismo culturale e i luoghi del patrimonio costituiscono la seconda categoria principale. I musei e i siti storici traggono vantaggio dalla capacità dell'uomo digitale di fornire contenuti specifici per le mostre in più lingue, passando da un dato demografico all'altro dei visitatori senza richiedere risorse guida separate. Il formato di visualizzazione 3D a occhio nudo, che produce un rendering della profondità senza occhiali, ha particolare risonanza negli ambienti espositivi in cui la qualità della presentazione visiva è importante.
Gli spazi aziendali e commerciali – showroom aziendali, centri di vendita immobiliare, concessionarie automobilistiche – rappresentano un terzo segmento in crescita. La proposta di valore qui è incentrata sulla fornitura standardizzata di informazioni sul prodotto e sull'acquisizione di dati CRM piuttosto che sulla navigazione dei visitatori.
Le installazioni di servizi educativi, sanitari e finanziari sono in una fase iniziale ma attive e coprono i chioschi informativi dei campus, la navigazione nei reparti ospedalieri e la guida ai servizi delle filiali bancarie. ILGuida intelligente all'intelligenza artificiale La categoria copre l'intera gamma di questi tipi di distribuzione.
Per le organizzazioni che vanno oltre una distribuzione standard, le opzioni di personalizzazione abbracciano hardware, software, avatar e voce. L'ODM hardware copre la selezione delle dimensioni dello schermo (da 21,5 a 55 pollici), il tipo di display (LCD o lenticolare 3D a occhio nudo), la finitura della custodia, il formato di installazione (a pavimento, a parete o desktop) e l'applicazione del marchio. L'OEM del software copre l'animazione di avvio, la sostituzione completa del tema dell'interfaccia utente per adattarlo all'identità visiva di un'organizzazione e la configurazione a livello di modulo.
La personalizzazione dell'avatar inizia dalla libreria predefinita per la maggior parte delle distribuzioni. La produzione di avatar completamente personalizzati realizzati a partire da foto o specifiche di riferimento richiede dai 7 ai 14 giorni lavorativi. La clonazione della voce, ovvero la creazione di una voce sintetizzata da un campione audio fornito, è disponibile come componente aggiuntivo e si collega a qualsiasi avatar nel sistema.
Il tempo di consegna dall'ordine confermato all'hardware consegnato richiede da 5 a 8 giorni lavorativi per le configurazioni standard. L'installazione in loco e la configurazione iniziale della knowledge base sono incluse nel servizio di distribuzione.
D1: Quanto velocemente il sistema può diventare operativo dopo la conferma di un ordine?
R1: le configurazioni SaaS sono in genere operative entro 24 ore dalla configurazione. La consegna dell'hardware per le configurazioni standard richiede da 5 a 8 giorni lavorativi, seguita dall'installazione in loco. Le build di avatar personalizzate aggiungono da 7 a 14 giorni lavorativi alla sequenza temporale di produzione.
Q2: L'essere umano digitale è in grado di gestire domande al di fuori della sua base di conoscenza configurata?
A2:SÌ. Il sistema si basa sia sulla base di conoscenza privata che sul grande modello linguistico connesso. Il contenuto specifico della sede ha la precedenza, ma le query di conversazione generali vengono instradate attraverso LLM. Le query di dati esterni in tempo reale (meteo, informazioni in tempo reale) vengono gestite tramite connessioni API.
Q3:Cosa succede quando il sistema non conosce una risposta?
A3:Le risposte di fallback configurate indirizzano i visitatori verso canali alternativi (personale, numero di telefono o finestra di servizio fisica) a seconda di come è impostata la gestione del dialogo. Il backend di gestione registra le query senza risposta per la revisione della knowledge base.
Q4:Il sistema è compatibile con il CRM o l'infrastruttura di database esistente?
A4:L'architettura include un livello di chiamata API che supporta l'integrazione con piattaforme CRM esterne, database aziendali e servizi di terze parti. I requisiti specifici di integrazione dovrebbero essere confermati durante la fase di consultazione dei requisiti.
Q5:Come vengono gestiti gli aggiornamenti della knowledge base dopo la distribuzione?
A5:Gli aggiornamenti vengono trasferiti immediatamente attraverso il backend di gestione, senza riavviare il sistema. Gli operatori con il livello di autorizzazione appropriato possono aggiungere, modificare o rimuovere contenuti in qualsiasi momento. Yingmi fornisce anche supporto per la manutenzione della knowledge base come parte del pacchetto di servizi post-vendita.
