La luce del sole mattutino splendeva sul campo di ghiaccio "Garden Wall" nel Glacier National Park. Il fotografo tedesco Thomas teneva la sua macchina fotografica, ma non poteva fare a meno di guardare il suo telefono - proprio mentre sentiva la spiegazione della guida su "Il ghiacciaio si muove di 30 metri ogni anno", il segnale è improvvisamente sparito. Quando si è ricollegato a Internet, aveva già perso il contenuto chiave su "Come questo movimento modella la valle"; non lontano, famiglie brasiliane si trovavano vicino al ruscello di acqua che si scioglieva, con il vento che trasportava il suono dell'acqua, coprendo completamente la spiegazione della guida su "L'acqua di fusione glaciale nutre la deposizione delle uova di salmone". Il bambino poteva solo tirare la manica del genitore e chiedere: "Perché l'acqua è blu?"; mentre i turisti degli Emirati Arabi Uniti aggrottavano le sopracciglia all'attrezzatura della guida presso il centro servizi, cercando tra le opzioni linguistiche ma non riuscendo a trovare l'arabo, e potevano solo seguire temporaneamente la traduzione inglese, ma hanno perso l'importante background di "Ghiacciai formatisi durante l'ultima era glaciale".
Essendo uno dei siti del patrimonio naturale più rinomati del Nord America, il Glacier National Park riceve ogni anno oltre 3 milioni di turisti stranieri. Tuttavia, questa "aula naturale" che si estende sul confine tra Stati Uniti e Canada, che copre oltre 60 ghiacciai e 1.300 chilometri di sentieri, spesso lascia gli ospiti lontani nella situazione di "Vedere, ma non sentire chiaramente; Leggere, ma non capire" - segnali esterni deboli, rumore naturale elevato, grande divario linguistico e conoscenza geologica specializzata. I tradizionali tour guidati o "non possono resistere all'ambiente esterno" o "non possono spiegare bene la saggezza dei ghiacciai". Yingmi, che è stata profondamente coinvolta nell'industria delle attrezzature per guide per 16 anni, non ha adottato l'approccio "accatastamento di singole attrezzature". Invece, basandosi sul terreno, sul clima e sulle esigenze dei turisti del Glacier National Park, ha sviluppatouna soluzione di tour guidati vocali a pieno scenarioper aiutare i turisti stranieri a trasformare "scenari scioccanti" in "epopee naturali comprensibili".
Molte agenzie di viaggio straniere ci hanno segnalato che quando fanno dei tour al Glacier National Park, la parte più problematica non è la pianificazione del percorso, ma "Come far capire veramente ai turisti". Le difficoltà dei tour guidati in questo parco sono tutte legate ai suoi "attributi naturali" e non possono essere semplicemente risolte aggiungendo un traduttore:
La maggior parte delle aree del Glacier National Park sono campi di ghiaccio aperti, valli ripide e fitte foreste. I segnali dei telefoni cellulari spesso "saltano" - quando i turisti stanno facendo un'escursione sul sentiero "Secret Lake", proprio quando raggiungono la piattaforma panoramica del ghiacciaio, il segnale guidato viene bloccato dalle montagne; quando sulla crociera "St. Mary Lake", non lontano dalla riva, la spiegazione online si blocca su "L'influenza dei ghiacciai sul colore dell'acqua del lago"; per non parlare di andare in profondità nell'area "Rockefeller Memorial" della foresta originale, il segnale semplicemente "scompare", e i turisti possono solo indovinare le età degli antichi alberi torreggianti.
Un'agenzia di viaggi canadese ha condotto delle statistiche e, tra i tour che ha guidato, quasi il 60% dei turisti stranieri ha riscontrato "disconnessione del segnale" e il 20% di loro ha perso la spiegazione chiave e non ha capito "Perché il Glacier National Park è chiamato 'Continental Divide'".
I "suoni" del Glacier National Park sono troppi - il suono "scoppiettante" dello scioglimento del ghiaccio, il vento ululante nelle valli, il suono dell'acqua impetuosa dei ruscelli e l'occasionale cinguettio degli animali selvatici. Questi sono gli incantesimi del parco, ma sono diventati le "fonti di disturbo" dei tour guidati. Quando ci si trova vicino al "Glacial Moraine Lake", volendo sentire "Come si verifica la formazione glaciale", il vento fa a pezzi il suono della spiegazione; quando si osserva il "Red Rock Canyon", il suono del ruscello copre "La relazione tra il colore della roccia e l'erosione glaciale", e si possono vedere solo le rocce rosse, ma non si conosce il motivo.
I tour guidati tradizionali o fanno alzare al massimo il volume ai turisti, con conseguente disturbo degli altri nelle vicinanze; oppure non c'è nulla che si possa fare e la guida turistica deve urlare a squarciagola - ma sulla vasta pianura di ghiaccio, la voce della guida turistica non può viaggiare per più di 10 metri e i turisti sparsi non possono nemmeno sentirlo chiaramente.
I turisti stranieri nel Glacier National Park provengono da tutto il mondo: ci sono turisti sudamericani che parlano spagnolo, famiglie asiatiche che parlano giapponese, visitatori mediorientali che parlano arabo e viaggiatori dell'Europa orientale che parlano russo. Ma i tour guidati tradizionali coprono per lo più solo inglese e francese, e anche il tedesco e il giapponese sono spesso trascurati, per non parlare di portoghese, arabo e altre lingue minori.
In precedenza, un'agenzia di viaggi mediorientale ha riferito che nel gruppo che hanno guidato, l'80% dei turisti arabi, perché "non riuscivano a capire le spiegazioni", ricordava solo "un sacco di ghiaccio e montagne" dopo il tour, e non capivano nemmeno la situazione ecologica di "il ghiacciaio si sta sciogliendo"; i turisti sudamericani hanno perso "il significato culturale del ghiacciaio per le tribù indiane locali" perché non c'era una spiegazione in spagnolo, e potevano solo scattare alcune foto e andarsene.
Il Glacier National Park contiene troppi "punti di conoscenza professionale": termini geologici come "bacino di ghiaccio", "morena glaciale", "valle sospesa", anche se tradotti in inglese, i turisti stranieri potrebbero non capirli; concetti come "movimento glaciale" e "registrazioni del clima del nucleo di ghiaccio" richiedono un'interpretazione popolare. I tour guidati tradizionali o gettano direttamente i termini, come "Questa è una valle a forma di U, formata dall'erosione glaciale", senza spiegare "Qual è la differenza tra le valli a forma di U e le valli a forma di V"; oppure dicono solo "Il ghiacciaio ha una storia di 10.000 anni", ma non spiegano "Come determinare l'età del ghiacciaio e cosa gli è successo in questi 10.000 anni".
Di conseguenza, i turisti stranieri che guardano la spettacolare pianura di ghiaccio pensano solo "È bellissimo", ma non riescono a capire "Questa pianura di ghiaccio è l' 'archivio vivente' del clima terrestre", né sanno "Il significato della protezione dei ghiacciai per l'ecologia globale" - questo è ciò che la visita del patrimonio naturale dovrebbe "ottenere" - il nucleo.
La cosa più fastidiosa per i turisti stranieri è "a metà della spiegazione, il suono si interrompe", quindi il piano di Yingmi si è concentrato sul problema del segnale:
D'altra parte, considerando che alcune aree non hanno segnale, il piano supporta la "memorizzazione nella cache anticipata": i turisti all'ingresso dell'area WiFi panoramica possono scaricare le spiegazioni per le aree chiave come "pianura di ghiaccio", "sentiero" e "lago", anche se non c'è Internet, possono riprodurre automaticamente il contenuto quando raggiungono il punto panoramico corrispondente, senza farsi prendere dal panico per cercare il segnale. Inoltre, c'è il problema della durata della batteria. Dopo aver visitato l'Iceberg National Park, ci vogliono almeno 3 ore. L'attrezzatura utilizzata nel piano è la batteria al litio di sicurezza PMU di Yingmi. Può durare 12 ore dopo essere stata caricata una volta e non c'è bisogno di cercare prese di ricarica - sai, sul ghiaccio, trovare una presa è molto più difficile che trovare una crepa nel ghiacciaio.
2. Risolvere il problema di "non essere in grado di sentire chiaramente": riduzione del rumore + suono direzionale, filtrando il rumore di fondo e rendendo il suono non fastidioso
I suoni del ghiaccio e dell'acqua nell'Iceberg Park sono così forti che coprono facilmente le spiegazioni. La soluzione di Yingmi utilizza due tecniche:
La seconda tecnica è il "suono direzionale", il suono della spiegazione va solo nella direzione delle orecchie dei turisti e le persone nelle vicinanze non possono sentirlo - come nell'area del ghiacciaio "Garden Wall" dove i turisti si riuniscono, tutti usano la guida e non interferiscono tra loro, e possono ancora sentire il suono "scricchiolante" dello scioglimento del ghiacciaio allo stesso tempo, senza interrompere l'esperienza naturale.
3. "Rendere comprensibile la conoscenza professionale": combinare la scena attuale per spiegare i principi sottostanti
Yingmi ha collaborato con geologi ed ecologi per creare il contenuto della spiegazione. Il fulcro è solo una cosa: "Non parlare di termini tecnici, parla di ciò che i turisti possono vedere":
Quando si dice "movimento glaciale", spiegherà "A volte il ghiacciaio si muove velocemente, c'è stato un periodo in cui si è mosso di 1 metro in un giorno, che è circa la distanza che si percorre in un passo, quando si muove velocemente, la forma della valle cambia, anche il ruscello cambierà il suo corso";
Collegherà anche la conoscenza con l'ecologia - quando si parla di "scioglimento glaciale", dirà "Più il ghiacciaio si scioglie, più profondo diventerà il lago, anche il luogo in cui i salmoni depongono le uova cambierà, il parco sta attualmente monitorando la velocità di scioglimento dei ghiacciai per proteggere l'habitat di questi pesci", consentendo ai turisti non solo di "vedere il ghiaccio", ma anche di sapere "quanto è importante il ghiaccio per l'ecologia locale".
Il contenuto include anche suggerimenti "lascia che i turisti lo trovino da soli", come "Guarda il bordo del ghiacciaio, c'è una crepa? Quella è una crepa di ghiaccio, che indica che il ghiacciaio si sta muovendo lentamente" "Guarda il colore dell'acqua del lago? Perché le piccole bolle nel ghiacciaio riflettono la luce blu, come una gemma, come questa". In questo modo, i turisti possono osservare attivamente e ricordarlo più saldamente.
Conclusione: lascia che la "storia" dei ghiacciai sia ascoltata da più turisti stranieri
Il fascino dell'Iceberg National Park non è solo "il ghiaccio e le montagne spettacolari" - è l' "archivio vivente" del cambiamento climatico terrestre, l' "aula naturale" per la protezione ecologica e il "ponte" per i turisti di culture diverse per comprendere la natura. Per i turisti stranieri, venire qui non è per scattare una "foto del ghiacciaio", ma per voler sapere "da dove viene questo ghiacciaio e cosa ci sta dicendo".
non ha funzioni fantasiose, ma fa bene queste cose: "stabilizzare il segnale, filtrare il rumore, fornire supporto linguistico e spiegare a fondo la conoscenza". È come una "guida che capisce la natura e i turisti", tenendo per mano i turisti stranieri, guardando le tracce in movimento sul ghiacciaio, cercando i segni di erosione del ghiacciaio nella valle e ascoltando la storia dello scioglimento ai margini del lago, raccontando gradualmente loro la saggezza naturale nascosta dietro "ghiaccio e montagne". Per i clienti stranieri, scegliere la soluzione Yingmi non significa semplicemente selezionare un set di attrezzature di guida; significa anche scegliere un "partner che può aiutare i turisti a capire la natura" - dopotutto, consentire a più persone di capire il valore dei ghiacciai è il primo passo per proteggerli, e questo è precisamente il significato più importante della soluzione di guida.
La luce del sole mattutino splendeva sul campo di ghiaccio "Garden Wall" nel Glacier National Park. Il fotografo tedesco Thomas teneva la sua macchina fotografica, ma non poteva fare a meno di guardare il suo telefono - proprio mentre sentiva la spiegazione della guida su "Il ghiacciaio si muove di 30 metri ogni anno", il segnale è improvvisamente sparito. Quando si è ricollegato a Internet, aveva già perso il contenuto chiave su "Come questo movimento modella la valle"; non lontano, famiglie brasiliane si trovavano vicino al ruscello di acqua che si scioglieva, con il vento che trasportava il suono dell'acqua, coprendo completamente la spiegazione della guida su "L'acqua di fusione glaciale nutre la deposizione delle uova di salmone". Il bambino poteva solo tirare la manica del genitore e chiedere: "Perché l'acqua è blu?"; mentre i turisti degli Emirati Arabi Uniti aggrottavano le sopracciglia all'attrezzatura della guida presso il centro servizi, cercando tra le opzioni linguistiche ma non riuscendo a trovare l'arabo, e potevano solo seguire temporaneamente la traduzione inglese, ma hanno perso l'importante background di "Ghiacciai formatisi durante l'ultima era glaciale".
Essendo uno dei siti del patrimonio naturale più rinomati del Nord America, il Glacier National Park riceve ogni anno oltre 3 milioni di turisti stranieri. Tuttavia, questa "aula naturale" che si estende sul confine tra Stati Uniti e Canada, che copre oltre 60 ghiacciai e 1.300 chilometri di sentieri, spesso lascia gli ospiti lontani nella situazione di "Vedere, ma non sentire chiaramente; Leggere, ma non capire" - segnali esterni deboli, rumore naturale elevato, grande divario linguistico e conoscenza geologica specializzata. I tradizionali tour guidati o "non possono resistere all'ambiente esterno" o "non possono spiegare bene la saggezza dei ghiacciai". Yingmi, che è stata profondamente coinvolta nell'industria delle attrezzature per guide per 16 anni, non ha adottato l'approccio "accatastamento di singole attrezzature". Invece, basandosi sul terreno, sul clima e sulle esigenze dei turisti del Glacier National Park, ha sviluppatouna soluzione di tour guidati vocali a pieno scenarioper aiutare i turisti stranieri a trasformare "scenari scioccanti" in "epopee naturali comprensibili".
Molte agenzie di viaggio straniere ci hanno segnalato che quando fanno dei tour al Glacier National Park, la parte più problematica non è la pianificazione del percorso, ma "Come far capire veramente ai turisti". Le difficoltà dei tour guidati in questo parco sono tutte legate ai suoi "attributi naturali" e non possono essere semplicemente risolte aggiungendo un traduttore:
La maggior parte delle aree del Glacier National Park sono campi di ghiaccio aperti, valli ripide e fitte foreste. I segnali dei telefoni cellulari spesso "saltano" - quando i turisti stanno facendo un'escursione sul sentiero "Secret Lake", proprio quando raggiungono la piattaforma panoramica del ghiacciaio, il segnale guidato viene bloccato dalle montagne; quando sulla crociera "St. Mary Lake", non lontano dalla riva, la spiegazione online si blocca su "L'influenza dei ghiacciai sul colore dell'acqua del lago"; per non parlare di andare in profondità nell'area "Rockefeller Memorial" della foresta originale, il segnale semplicemente "scompare", e i turisti possono solo indovinare le età degli antichi alberi torreggianti.
Un'agenzia di viaggi canadese ha condotto delle statistiche e, tra i tour che ha guidato, quasi il 60% dei turisti stranieri ha riscontrato "disconnessione del segnale" e il 20% di loro ha perso la spiegazione chiave e non ha capito "Perché il Glacier National Park è chiamato 'Continental Divide'".
I "suoni" del Glacier National Park sono troppi - il suono "scoppiettante" dello scioglimento del ghiaccio, il vento ululante nelle valli, il suono dell'acqua impetuosa dei ruscelli e l'occasionale cinguettio degli animali selvatici. Questi sono gli incantesimi del parco, ma sono diventati le "fonti di disturbo" dei tour guidati. Quando ci si trova vicino al "Glacial Moraine Lake", volendo sentire "Come si verifica la formazione glaciale", il vento fa a pezzi il suono della spiegazione; quando si osserva il "Red Rock Canyon", il suono del ruscello copre "La relazione tra il colore della roccia e l'erosione glaciale", e si possono vedere solo le rocce rosse, ma non si conosce il motivo.
I tour guidati tradizionali o fanno alzare al massimo il volume ai turisti, con conseguente disturbo degli altri nelle vicinanze; oppure non c'è nulla che si possa fare e la guida turistica deve urlare a squarciagola - ma sulla vasta pianura di ghiaccio, la voce della guida turistica non può viaggiare per più di 10 metri e i turisti sparsi non possono nemmeno sentirlo chiaramente.
I turisti stranieri nel Glacier National Park provengono da tutto il mondo: ci sono turisti sudamericani che parlano spagnolo, famiglie asiatiche che parlano giapponese, visitatori mediorientali che parlano arabo e viaggiatori dell'Europa orientale che parlano russo. Ma i tour guidati tradizionali coprono per lo più solo inglese e francese, e anche il tedesco e il giapponese sono spesso trascurati, per non parlare di portoghese, arabo e altre lingue minori.
In precedenza, un'agenzia di viaggi mediorientale ha riferito che nel gruppo che hanno guidato, l'80% dei turisti arabi, perché "non riuscivano a capire le spiegazioni", ricordava solo "un sacco di ghiaccio e montagne" dopo il tour, e non capivano nemmeno la situazione ecologica di "il ghiacciaio si sta sciogliendo"; i turisti sudamericani hanno perso "il significato culturale del ghiacciaio per le tribù indiane locali" perché non c'era una spiegazione in spagnolo, e potevano solo scattare alcune foto e andarsene.
Il Glacier National Park contiene troppi "punti di conoscenza professionale": termini geologici come "bacino di ghiaccio", "morena glaciale", "valle sospesa", anche se tradotti in inglese, i turisti stranieri potrebbero non capirli; concetti come "movimento glaciale" e "registrazioni del clima del nucleo di ghiaccio" richiedono un'interpretazione popolare. I tour guidati tradizionali o gettano direttamente i termini, come "Questa è una valle a forma di U, formata dall'erosione glaciale", senza spiegare "Qual è la differenza tra le valli a forma di U e le valli a forma di V"; oppure dicono solo "Il ghiacciaio ha una storia di 10.000 anni", ma non spiegano "Come determinare l'età del ghiacciaio e cosa gli è successo in questi 10.000 anni".
Di conseguenza, i turisti stranieri che guardano la spettacolare pianura di ghiaccio pensano solo "È bellissimo", ma non riescono a capire "Questa pianura di ghiaccio è l' 'archivio vivente' del clima terrestre", né sanno "Il significato della protezione dei ghiacciai per l'ecologia globale" - questo è ciò che la visita del patrimonio naturale dovrebbe "ottenere" - il nucleo.
La cosa più fastidiosa per i turisti stranieri è "a metà della spiegazione, il suono si interrompe", quindi il piano di Yingmi si è concentrato sul problema del segnale:
D'altra parte, considerando che alcune aree non hanno segnale, il piano supporta la "memorizzazione nella cache anticipata": i turisti all'ingresso dell'area WiFi panoramica possono scaricare le spiegazioni per le aree chiave come "pianura di ghiaccio", "sentiero" e "lago", anche se non c'è Internet, possono riprodurre automaticamente il contenuto quando raggiungono il punto panoramico corrispondente, senza farsi prendere dal panico per cercare il segnale. Inoltre, c'è il problema della durata della batteria. Dopo aver visitato l'Iceberg National Park, ci vogliono almeno 3 ore. L'attrezzatura utilizzata nel piano è la batteria al litio di sicurezza PMU di Yingmi. Può durare 12 ore dopo essere stata caricata una volta e non c'è bisogno di cercare prese di ricarica - sai, sul ghiaccio, trovare una presa è molto più difficile che trovare una crepa nel ghiacciaio.
2. Risolvere il problema di "non essere in grado di sentire chiaramente": riduzione del rumore + suono direzionale, filtrando il rumore di fondo e rendendo il suono non fastidioso
I suoni del ghiaccio e dell'acqua nell'Iceberg Park sono così forti che coprono facilmente le spiegazioni. La soluzione di Yingmi utilizza due tecniche:
La seconda tecnica è il "suono direzionale", il suono della spiegazione va solo nella direzione delle orecchie dei turisti e le persone nelle vicinanze non possono sentirlo - come nell'area del ghiacciaio "Garden Wall" dove i turisti si riuniscono, tutti usano la guida e non interferiscono tra loro, e possono ancora sentire il suono "scricchiolante" dello scioglimento del ghiacciaio allo stesso tempo, senza interrompere l'esperienza naturale.
3. "Rendere comprensibile la conoscenza professionale": combinare la scena attuale per spiegare i principi sottostanti
Yingmi ha collaborato con geologi ed ecologi per creare il contenuto della spiegazione. Il fulcro è solo una cosa: "Non parlare di termini tecnici, parla di ciò che i turisti possono vedere":
Quando si dice "movimento glaciale", spiegherà "A volte il ghiacciaio si muove velocemente, c'è stato un periodo in cui si è mosso di 1 metro in un giorno, che è circa la distanza che si percorre in un passo, quando si muove velocemente, la forma della valle cambia, anche il ruscello cambierà il suo corso";
Collegherà anche la conoscenza con l'ecologia - quando si parla di "scioglimento glaciale", dirà "Più il ghiacciaio si scioglie, più profondo diventerà il lago, anche il luogo in cui i salmoni depongono le uova cambierà, il parco sta attualmente monitorando la velocità di scioglimento dei ghiacciai per proteggere l'habitat di questi pesci", consentendo ai turisti non solo di "vedere il ghiaccio", ma anche di sapere "quanto è importante il ghiaccio per l'ecologia locale".
Il contenuto include anche suggerimenti "lascia che i turisti lo trovino da soli", come "Guarda il bordo del ghiacciaio, c'è una crepa? Quella è una crepa di ghiaccio, che indica che il ghiacciaio si sta muovendo lentamente" "Guarda il colore dell'acqua del lago? Perché le piccole bolle nel ghiacciaio riflettono la luce blu, come una gemma, come questa". In questo modo, i turisti possono osservare attivamente e ricordarlo più saldamente.
Conclusione: lascia che la "storia" dei ghiacciai sia ascoltata da più turisti stranieri
Il fascino dell'Iceberg National Park non è solo "il ghiaccio e le montagne spettacolari" - è l' "archivio vivente" del cambiamento climatico terrestre, l' "aula naturale" per la protezione ecologica e il "ponte" per i turisti di culture diverse per comprendere la natura. Per i turisti stranieri, venire qui non è per scattare una "foto del ghiacciaio", ma per voler sapere "da dove viene questo ghiacciaio e cosa ci sta dicendo".
non ha funzioni fantasiose, ma fa bene queste cose: "stabilizzare il segnale, filtrare il rumore, fornire supporto linguistico e spiegare a fondo la conoscenza". È come una "guida che capisce la natura e i turisti", tenendo per mano i turisti stranieri, guardando le tracce in movimento sul ghiacciaio, cercando i segni di erosione del ghiacciaio nella valle e ascoltando la storia dello scioglimento ai margini del lago, raccontando gradualmente loro la saggezza naturale nascosta dietro "ghiaccio e montagne". Per i clienti stranieri, scegliere la soluzione Yingmi non significa semplicemente selezionare un set di attrezzature di guida; significa anche scegliere un "partner che può aiutare i turisti a capire la natura" - dopotutto, consentire a più persone di capire il valore dei ghiacciai è il primo passo per proteggerli, e questo è precisamente il significato più importante della soluzione di guida.
