Quando inizia il periodo del baseball al Fenway Park di Boston, Mark, la guida turistica, inizia a fare un "giro accidentato" - guida una squadra giapponese a stare sotto il "muro del mostro verde", e dopo aver finito per parlare in inglese, "Questo muro è stato costruito nel 1934 e ha bloccato molti fuoricampo", un turista solleva una videocamera e chiede: "Cosa significa 'fuoricampo' in giapponese? Perché questo muro è verde?"; Durante il passaggio alla collinetta del lanciatore, i giovani della squadra di famiglia latina hanno ordinato la sua manica e hanno chiesto in spagnolo: "Il lanciatore dei Red Sox si avvicinerà qui?" Mark è riuscito a convertire solo lentamente utilizzando un'app di traduzione per smartphone, che ha causato un ritardo di mezz'ora. Il giorno della partita era anche peggio. Gli applausi degli spettatori hanno messo a tacere tutto. Alzò un megafono e urlò: "Il primo videogioco del periodo di apertura del 1912, i Red Sox vinsero 5-3". Gli spettatori dell'ultima fila in realtà non hanno catturato nemmeno il "5-3" e alla fine hanno potuto solo scattare una foto attorno al tabellone segnapunti centenario e farfugliare: "Vale ancora la pena vedere il Fenway Park".
Essendo una delle arene più antiche della Major League Baseball, il Fenway Park riceve oltre 3 milioni di visitatori all'anno, di cui quasi il 40% sono visitatori stranieri. Per le guide di seguito, i problemi del loro lavoro non sono mai semplicemente ricordare "l'apertura del 1912" o "documento del fuoricampo 17" - si tratta di come "riconoscere" davvero il valore di questo stadio per i visitatori stranieri con diverse lingue e diverse conoscenze del baseball - non semplicemente uno studio informale del design, ma ottenere "il design tattico dietro il muro del mostro verde", comprendere la passione dei fan dei Red Sox e comprendere perché hanno un attaccamento così solido a questo luogo.
Le guide che hanno condotto tour panoramici al Fenway Park sanno che il loro lavoro è diverso da quello delle gallerie o dei siti storici: non ci sono sale espositive silenziose, nessun ordine di visita fisso e le preoccupazioni dei turisti sono particolarmente "diffuse". Dipendere semplicemente dall’interesse e dalla memoria non è affatto sufficiente; devono superare questi 3 ostacoli:
Tra i visitatori stranieri del Fenway Park, i turisti giapponesi, latinoamericani ed europei hanno diverse richieste: i turisti giapponesi per lo più capiscono il baseball e vorrebbero sapere "I Red Sox hanno scommesso sugli Yomiuri Giants?" "Cos'è più difficile da colpire, il muro verde del mostro o il muro esterno del Tokyo Dome?" I turisti latinoamericani amano il baseball ma non parlano inglese e non riescono nemmeno a riconoscere termini come "montagna del lanciatore" e "base di casa"; I turisti europei di solito "visitano con i loro familiari" e non conoscono nemmeno le regole del baseball. Quando la guida disse loro "I Red Sox vinsero le World Series nel 1918", i turisti chiesero subito "Era contro la Germania?" Hanno fatto uno scherzo. A un'altra guida che guidava una squadra giapponese è stato chiesto: "Il muro del mostro verde è alto 37 piedi e 2 pollici. Quanti metri sono? Questa altezza è difficile o molto facile nel baseball?" La guida non era pronta e aveva bisogno di cercare sul posto la conversione delle unità, ma non riusciva a spiegare la relazione tra "altezza e strategie" e i turisti non erano completamente interessati.
Quindi, per le guide, la soluzione multilingue non è "convertire 'fuoricampo' direttamente in una lingua straniera", ma piuttosto incorporare il background culturale dei turisti e la comprensione del baseball per discutere i termini "rapidamente". Ad esempio, quando si spiega il "fuoricampo" ai turisti europei, si dovrebbe dire "È come la 'tripletta' nel calcio, l'approccio al punteggio più potente nel baseball"; Quando si spiega l'altezza del "muro del mostro verde" ai turisti giapponesi, si dovrebbe paragonarlo con "Il muro esterno del Tokyo Dome è 1,2 metri più alto, quindi fare un fuoricampo sotto richiede abilità del giocatore particolarmente solide" - solo dopo ciò i turisti riconosceranno e saranno disposti a porre ancora più domande.
Gli scenari sonori al Fenway Park sono particolarmente speciali: non è semplicemente "affollato e rumoroso": nei giorni in cui non si tengono partite, ci sono gli audio "ronziosi" dei dispositivi per la manutenzione dell'erba e le conversazioni dei turisti; nei giorni dei videogiochi, è molto più sopravvalutato. Gli applausi dei follower, il discorso sul posto e le richieste di hotdog dei venditori si mescolano tutti insieme, con i decibel che arrivano a oltre 80. Gli amplificatori standard semplicemente non funzionano. La guida turistica grida finché la sua voce diventa rauca, ma i turisti devono comunque restare lì vicino per prestare attenzione. Se sono troppo lontani, il materiale si perde.
Tutte le guide turistiche si aspettano uno strumento in grado di "rimuovere il suono": senza urlare, i turisti possono ascoltare chiaramente quando parlano normalmente. Che si tratti del supporto del videogioco o del suono del dispositivo di manutenzione, ciò non influisce sulla descrizione. Tuttavia, il potere della guida turistica dovrebbe concentrarsi sul "raccontare la storia", non su "che abbia una voce più forte".
Il percorso del Seeing al Fenway Park è distribuito in modo specifico: dal "muro del mostro verde" nel campo esterno, alla collinetta del lanciatore e alla base di casa nel campo interno, allo spogliatoio sotterraneo dei giocatori e al museo del baseball al piano superiore. Luoghi diversi sono molto distanti e l'ordine deve essere riadattato in base al flusso di individui. Quando la guida turistica guida la squadra, è facile che "i turisti davanti abbiano effettivamente ascoltato la descrizione, ma quelli dietro non abbiano tenuto il passo" o "quando visitano il museo, i turisti non ricordino la storia del baseball di cui sono stati semplicemente informati".
Un viaggiatore domestico europeo ha commentato: "Abbiamo visitato lo spogliatoio con la guida turistica e abbiamo scoperto che la maglia era stata utilizzata nel 1931. Più tardi, quando siamo andati al museo e abbiamo visto le vecchie maglie, non riuscivamo a ricordare se questa maglia fosse il modello iniziale. Dopo la visita, abbiamo davvero sentito che ogni luogo era affascinante, ma non abbiamo riconosciuto la partnership tra loro e non abbiamo riconosciuto cosa è accaduto al Fenway Park nell'ultimo secolo."
Le guide turistiche devono scoprire come "collegare i punti di conoscenza diffusi" - ad esempio, quando vedono la vecchia mazza da baseball nel museo, dovrebbero collegarla a "il proprietario di questa mazza ha fatto un 'fuoricampo d'addio' davanti al 'muro del mostro verde' nel 1953"; quando vedono la maglia numero 34 nello spogliatoio, dovrebbero spiegare "questo è in memoria di Ted Williams, che ha lanciato 19 stagioni di baseball sul monte del lanciatore". Ma affidarsi esclusivamente alla conversazione è facile da dimenticare, e nemmeno i turisti riescono a ricordarlo. Sono necessari strumenti per aiutarli a "attaccarli".
Le guide turistiche del Fenway Park hanno scoperto lentamente che ottimi strumenti non sono "un peso aggiuntivo", ma possono aiutarli a svolgere il proprio lavoro in modo approfondito, senza più preoccuparsi del fatto che "i turisti non riconoscano", senza più urlare ad alta voce e potendo concentrarsi maggiormente sul "raccontare la storia del baseball". Soluzioni come quelle realizzate da Yingmi sono particolarmente adatte alla scena del Fenway Park:
Il sistema di condivisione multilingue di Yingmiho appena risolto il problema dei "turisti che non riconoscono" - copre 5 lingue: inglese, spagnolo, giapponese, tedesco e francese. I turisti giapponesi possono ascoltare "il paragone tra il 'muro del mostro verde' e il Tokyo Dome", i turisti latinoamericani possono riconoscere "il valore tattico della collinetta del lanciatore" e i turisti europei possono riconoscere che "le World Series non sono una tuta da calcio". Se è necessaria una piccola lingua come il portoghese o il coreano, è possibile personalizzarla in 72 ore senza che la guida turistica debba cercare temporaneamente un traduttore.
Molto più attento è "promuovere i termini": non traduzioni rigide, ma spiegarli in un modo che si adatti alla cognizione dei turisti. Ad esempio, quando si spiega il "fuoricampo" ai turisti europei, il sistema direbbe automaticamente "simile alla 'tripletta' nel calcio, è uno degli approcci al punteggio più magnifici nel baseball". Quando si spiega ai turisti giapponesi "l'altezza del muro del mostro verde", è necessario aggiungere che "è 1,2 metri più grande del muro esterno del Tokyo Dome. Fare un fuoricampo sotto equivale a fare un fuoricampo di 500 piedi nel Tokyo Dome". Yingmi aveva precedentemente suggerito un allestimento simile per il Tokyo Dome in Giappone, e la guida turistica locale ha dichiarato: "Le domande poste dai turisti erano molto più approfondite. Non erano più semplicemente 'cos'è questo?' ma 'perché è stato creato così'"
La tecnologia moderna di riduzione del suono digitale di Yingmi è estremamente sensata per le guide turistiche del Fenway Park: può filtrare in modo mirato gli applausi dei follower, i rumori dei dispositivi e gli specchi. Anche quando la guida turistica parla in modo normale, i turisti, anche se si basano sulla primissima piattaforma di osservazione della base il giorno dei videogiochi, possono chiaramente ascoltare "le abilità di battuta di Ted Williams". Inoltre, i dispositivi possono “cambiare istantaneamente il volume”: in un museo tranquillo, il volume verrà ridotto, senza disturbare gli altri; quando diventa forte in campo esterno, il volume aumenterà automaticamente, senza che la guida turistica debba regolarlo manualmente.
Non c'è bisogno di preoccuparsi del segnale: la sua innovazione di trasmissione wireless può coprire l'intero Fenway Park, dal muro verde del mostro nel campo esterno al passaggio sotterraneo del giocatore, e il segnale non verrà interrotto. Anche se la squadra è distribuita su diverse postazioni di osservazione, ad esempio quando i turisti in prima fila guardano la casa base e i turisti in ultima fila guardano il muro del mostro verde, in un raggio di 200 metri, possono ascoltare chiaramente le descrizioni. La guida turistica dello Yankees Stadium di New York l'ha già usato e ha detto: "Il prezzo del disturbo del segnale è inferiore al 3%, il che è molto più affidabile dell'attrezzatura precedente".
Il design degli strumenti soddisfa inoltre le esigenze delle guide turistiche: è del tipo montato sul collo, non portatile. Quando la guida turistica guida la squadra, possono muovere apertamente il "movimento di lancio" e i turisti che scattano foto o schiaffeggiano non saranno ostacolati. Il peso è di soli 18 grammi, e usarlo per mezza giornata non provoca dolori alle orecchie, rendendolo adatto per un giro di 3 ore al Fenway Park.
Il piano di visita panoramica guidata a zone di Yingmi risolve precisamente il problema dei "percorsi dispersi e punti di conoscenza frammentati" - luoghi diversi utilizzano metodi di spiegazione diversi:
Il campo esterno utilizza la "notazione automatizzata", quando i turisti si avvicinano al muro del mostro verde, gli strumenti riprodurranno automaticamente "Questo muro è stato costruito nel 1934. Originariamente realizzato in legno, è stato cambiato con cemento nel 1947. Il colore verde doveva ridurre al minimo la rappresentazione della luce solare e aiutare i giocatori a giudicare la traiettoria del round", senza la richiesta alla guida turistica di duplicarlo più e più volte;
Il campo interno utilizza la "spiegazione della squadra wireless", la guida turistica può integrarla in base alla scena sul posto, ad esempio quando si basa sulla collinetta del lanciatore, "Questo è 2 pollici più grande rispetto ad altre arene. È il vantaggio tattico dei Red Sox, che consente al lanciatore di lanciare tiri molto più specifici";
Il museo utilizza la "spiegazione touch-screen", i turisti possono cliccare sulle etichette degli schermi per prestare attenzione a "Questa vecchia maglia del 1918 fu usata dal proprietario nel 1953 e fece un 'Farewell Home Run'. L'avversario erano gli Yankees, e 35.000 follower hanno applaudito in tempo reale". Vedendo la 34esima maglia, si discuterà: "Ted Williams ha usato questa maglia per 19 periodi sulla collinetta del lanciatore. Quando si ritirò nel 1966, i tifosi gridarono il suo nome". In questo modo, i turisti possono attaccare "il muro del mostro verde, la collinetta del lanciatore e la vecchia maglia" direttamente in linea, ricordando la storia secolare di Fenway Park.
Le guide turistiche del Fenway Park dicono spesso che il fascino di questa arena non è "vecchio", ma "con storie": sono i fuoricampo bloccati dal muro del mostro verde, la storia di Ted Williams e il legame secolare tra i tifosi e la squadra. Il loro compito è raccontare queste storie ai turisti stranieri, per assicurarsi che quando se ne vanno portino con sé "la passione dei Red Sox" nei loro cuori, invece che solo le immagini sui loro telefoni.
Soluzioni come quelle di Yingmi aiutano effettivamente le guide turistiche "comunicare meglio le storie" - non più distratto dalla lingua, dal suono o dai corsi, ma in grado di concentrarsi su "come renderlo più vivace". Per i turisti stranieri, tali soluzioni di guida turistica "valgono"; per le guide turistiche, tale lavoro è "appagante".
In definitiva, il lavoro della guida turistica al Fenway Park non è "rivelare i turisti in giro", ma "assicurarsi che persone provenienti da paesi diversi possano innamorarsi della cultura del baseball". E i buoni dispositivi sono i "grandi assistenti" che li aiutano a raggiungere questo obiettivo.
Domande frequenti:
I visitatori possono accedere ai contenuti dell'audioguida al termine del tour?
Alcuni sistemi offrono l'accesso post-tour tramite un'app mobile, consentendo ai visitatori di rivisitare storie o condividere contenuti con gli amici.
In che modo l'audioguida gestisce i guasti tecnici durante un tour?
I dispositivi di backup sono disponibili in loco e il sistema è progettato per una rapida risoluzione dei problemi per ridurre al minimo le interruzioni.
Sono previste diverse modalità di tour (ad esempio, per famiglie o storico dettagliato)?
Sì, i contenuti possono essere adattati ai diversi interessi del pubblico, con opzioni per momenti salienti più brevi o narrazioni approfondite.
Quando inizia il periodo del baseball al Fenway Park di Boston, Mark, la guida turistica, inizia a fare un "giro accidentato" - guida una squadra giapponese a stare sotto il "muro del mostro verde", e dopo aver finito per parlare in inglese, "Questo muro è stato costruito nel 1934 e ha bloccato molti fuoricampo", un turista solleva una videocamera e chiede: "Cosa significa 'fuoricampo' in giapponese? Perché questo muro è verde?"; Durante il passaggio alla collinetta del lanciatore, i giovani della squadra di famiglia latina hanno ordinato la sua manica e hanno chiesto in spagnolo: "Il lanciatore dei Red Sox si avvicinerà qui?" Mark è riuscito a convertire solo lentamente utilizzando un'app di traduzione per smartphone, che ha causato un ritardo di mezz'ora. Il giorno della partita era anche peggio. Gli applausi degli spettatori hanno messo a tacere tutto. Alzò un megafono e urlò: "Il primo videogioco del periodo di apertura del 1912, i Red Sox vinsero 5-3". Gli spettatori dell'ultima fila in realtà non hanno catturato nemmeno il "5-3" e alla fine hanno potuto solo scattare una foto attorno al tabellone segnapunti centenario e farfugliare: "Vale ancora la pena vedere il Fenway Park".
Essendo una delle arene più antiche della Major League Baseball, il Fenway Park riceve oltre 3 milioni di visitatori all'anno, di cui quasi il 40% sono visitatori stranieri. Per le guide di seguito, i problemi del loro lavoro non sono mai semplicemente ricordare "l'apertura del 1912" o "documento del fuoricampo 17" - si tratta di come "riconoscere" davvero il valore di questo stadio per i visitatori stranieri con diverse lingue e diverse conoscenze del baseball - non semplicemente uno studio informale del design, ma ottenere "il design tattico dietro il muro del mostro verde", comprendere la passione dei fan dei Red Sox e comprendere perché hanno un attaccamento così solido a questo luogo.
Le guide che hanno condotto tour panoramici al Fenway Park sanno che il loro lavoro è diverso da quello delle gallerie o dei siti storici: non ci sono sale espositive silenziose, nessun ordine di visita fisso e le preoccupazioni dei turisti sono particolarmente "diffuse". Dipendere semplicemente dall’interesse e dalla memoria non è affatto sufficiente; devono superare questi 3 ostacoli:
Tra i visitatori stranieri del Fenway Park, i turisti giapponesi, latinoamericani ed europei hanno diverse richieste: i turisti giapponesi per lo più capiscono il baseball e vorrebbero sapere "I Red Sox hanno scommesso sugli Yomiuri Giants?" "Cos'è più difficile da colpire, il muro verde del mostro o il muro esterno del Tokyo Dome?" I turisti latinoamericani amano il baseball ma non parlano inglese e non riescono nemmeno a riconoscere termini come "montagna del lanciatore" e "base di casa"; I turisti europei di solito "visitano con i loro familiari" e non conoscono nemmeno le regole del baseball. Quando la guida disse loro "I Red Sox vinsero le World Series nel 1918", i turisti chiesero subito "Era contro la Germania?" Hanno fatto uno scherzo. A un'altra guida che guidava una squadra giapponese è stato chiesto: "Il muro del mostro verde è alto 37 piedi e 2 pollici. Quanti metri sono? Questa altezza è difficile o molto facile nel baseball?" La guida non era pronta e aveva bisogno di cercare sul posto la conversione delle unità, ma non riusciva a spiegare la relazione tra "altezza e strategie" e i turisti non erano completamente interessati.
Quindi, per le guide, la soluzione multilingue non è "convertire 'fuoricampo' direttamente in una lingua straniera", ma piuttosto incorporare il background culturale dei turisti e la comprensione del baseball per discutere i termini "rapidamente". Ad esempio, quando si spiega il "fuoricampo" ai turisti europei, si dovrebbe dire "È come la 'tripletta' nel calcio, l'approccio al punteggio più potente nel baseball"; Quando si spiega l'altezza del "muro del mostro verde" ai turisti giapponesi, si dovrebbe paragonarlo con "Il muro esterno del Tokyo Dome è 1,2 metri più alto, quindi fare un fuoricampo sotto richiede abilità del giocatore particolarmente solide" - solo dopo ciò i turisti riconosceranno e saranno disposti a porre ancora più domande.
Gli scenari sonori al Fenway Park sono particolarmente speciali: non è semplicemente "affollato e rumoroso": nei giorni in cui non si tengono partite, ci sono gli audio "ronziosi" dei dispositivi per la manutenzione dell'erba e le conversazioni dei turisti; nei giorni dei videogiochi, è molto più sopravvalutato. Gli applausi dei follower, il discorso sul posto e le richieste di hotdog dei venditori si mescolano tutti insieme, con i decibel che arrivano a oltre 80. Gli amplificatori standard semplicemente non funzionano. La guida turistica grida finché la sua voce diventa rauca, ma i turisti devono comunque restare lì vicino per prestare attenzione. Se sono troppo lontani, il materiale si perde.
Tutte le guide turistiche si aspettano uno strumento in grado di "rimuovere il suono": senza urlare, i turisti possono ascoltare chiaramente quando parlano normalmente. Che si tratti del supporto del videogioco o del suono del dispositivo di manutenzione, ciò non influisce sulla descrizione. Tuttavia, il potere della guida turistica dovrebbe concentrarsi sul "raccontare la storia", non su "che abbia una voce più forte".
Il percorso del Seeing al Fenway Park è distribuito in modo specifico: dal "muro del mostro verde" nel campo esterno, alla collinetta del lanciatore e alla base di casa nel campo interno, allo spogliatoio sotterraneo dei giocatori e al museo del baseball al piano superiore. Luoghi diversi sono molto distanti e l'ordine deve essere riadattato in base al flusso di individui. Quando la guida turistica guida la squadra, è facile che "i turisti davanti abbiano effettivamente ascoltato la descrizione, ma quelli dietro non abbiano tenuto il passo" o "quando visitano il museo, i turisti non ricordino la storia del baseball di cui sono stati semplicemente informati".
Un viaggiatore domestico europeo ha commentato: "Abbiamo visitato lo spogliatoio con la guida turistica e abbiamo scoperto che la maglia era stata utilizzata nel 1931. Più tardi, quando siamo andati al museo e abbiamo visto le vecchie maglie, non riuscivamo a ricordare se questa maglia fosse il modello iniziale. Dopo la visita, abbiamo davvero sentito che ogni luogo era affascinante, ma non abbiamo riconosciuto la partnership tra loro e non abbiamo riconosciuto cosa è accaduto al Fenway Park nell'ultimo secolo."
Le guide turistiche devono scoprire come "collegare i punti di conoscenza diffusi" - ad esempio, quando vedono la vecchia mazza da baseball nel museo, dovrebbero collegarla a "il proprietario di questa mazza ha fatto un 'fuoricampo d'addio' davanti al 'muro del mostro verde' nel 1953"; quando vedono la maglia numero 34 nello spogliatoio, dovrebbero spiegare "questo è in memoria di Ted Williams, che ha lanciato 19 stagioni di baseball sul monte del lanciatore". Ma affidarsi esclusivamente alla conversazione è facile da dimenticare, e nemmeno i turisti riescono a ricordarlo. Sono necessari strumenti per aiutarli a "attaccarli".
Le guide turistiche del Fenway Park hanno scoperto lentamente che ottimi strumenti non sono "un peso aggiuntivo", ma possono aiutarli a svolgere il proprio lavoro in modo approfondito, senza più preoccuparsi del fatto che "i turisti non riconoscano", senza più urlare ad alta voce e potendo concentrarsi maggiormente sul "raccontare la storia del baseball". Soluzioni come quelle realizzate da Yingmi sono particolarmente adatte alla scena del Fenway Park:
Il sistema di condivisione multilingue di Yingmiho appena risolto il problema dei "turisti che non riconoscono" - copre 5 lingue: inglese, spagnolo, giapponese, tedesco e francese. I turisti giapponesi possono ascoltare "il paragone tra il 'muro del mostro verde' e il Tokyo Dome", i turisti latinoamericani possono riconoscere "il valore tattico della collinetta del lanciatore" e i turisti europei possono riconoscere che "le World Series non sono una tuta da calcio". Se è necessaria una piccola lingua come il portoghese o il coreano, è possibile personalizzarla in 72 ore senza che la guida turistica debba cercare temporaneamente un traduttore.
Molto più attento è "promuovere i termini": non traduzioni rigide, ma spiegarli in un modo che si adatti alla cognizione dei turisti. Ad esempio, quando si spiega il "fuoricampo" ai turisti europei, il sistema direbbe automaticamente "simile alla 'tripletta' nel calcio, è uno degli approcci al punteggio più magnifici nel baseball". Quando si spiega ai turisti giapponesi "l'altezza del muro del mostro verde", è necessario aggiungere che "è 1,2 metri più grande del muro esterno del Tokyo Dome. Fare un fuoricampo sotto equivale a fare un fuoricampo di 500 piedi nel Tokyo Dome". Yingmi aveva precedentemente suggerito un allestimento simile per il Tokyo Dome in Giappone, e la guida turistica locale ha dichiarato: "Le domande poste dai turisti erano molto più approfondite. Non erano più semplicemente 'cos'è questo?' ma 'perché è stato creato così'"
La tecnologia moderna di riduzione del suono digitale di Yingmi è estremamente sensata per le guide turistiche del Fenway Park: può filtrare in modo mirato gli applausi dei follower, i rumori dei dispositivi e gli specchi. Anche quando la guida turistica parla in modo normale, i turisti, anche se si basano sulla primissima piattaforma di osservazione della base il giorno dei videogiochi, possono chiaramente ascoltare "le abilità di battuta di Ted Williams". Inoltre, i dispositivi possono “cambiare istantaneamente il volume”: in un museo tranquillo, il volume verrà ridotto, senza disturbare gli altri; quando diventa forte in campo esterno, il volume aumenterà automaticamente, senza che la guida turistica debba regolarlo manualmente.
Non c'è bisogno di preoccuparsi del segnale: la sua innovazione di trasmissione wireless può coprire l'intero Fenway Park, dal muro verde del mostro nel campo esterno al passaggio sotterraneo del giocatore, e il segnale non verrà interrotto. Anche se la squadra è distribuita su diverse postazioni di osservazione, ad esempio quando i turisti in prima fila guardano la casa base e i turisti in ultima fila guardano il muro del mostro verde, in un raggio di 200 metri, possono ascoltare chiaramente le descrizioni. La guida turistica dello Yankees Stadium di New York l'ha già usato e ha detto: "Il prezzo del disturbo del segnale è inferiore al 3%, il che è molto più affidabile dell'attrezzatura precedente".
Il design degli strumenti soddisfa inoltre le esigenze delle guide turistiche: è del tipo montato sul collo, non portatile. Quando la guida turistica guida la squadra, possono muovere apertamente il "movimento di lancio" e i turisti che scattano foto o schiaffeggiano non saranno ostacolati. Il peso è di soli 18 grammi, e usarlo per mezza giornata non provoca dolori alle orecchie, rendendolo adatto per un giro di 3 ore al Fenway Park.
Il piano di visita panoramica guidata a zone di Yingmi risolve precisamente il problema dei "percorsi dispersi e punti di conoscenza frammentati" - luoghi diversi utilizzano metodi di spiegazione diversi:
Il campo esterno utilizza la "notazione automatizzata", quando i turisti si avvicinano al muro del mostro verde, gli strumenti riprodurranno automaticamente "Questo muro è stato costruito nel 1934. Originariamente realizzato in legno, è stato cambiato con cemento nel 1947. Il colore verde doveva ridurre al minimo la rappresentazione della luce solare e aiutare i giocatori a giudicare la traiettoria del round", senza la richiesta alla guida turistica di duplicarlo più e più volte;
Il campo interno utilizza la "spiegazione della squadra wireless", la guida turistica può integrarla in base alla scena sul posto, ad esempio quando si basa sulla collinetta del lanciatore, "Questo è 2 pollici più grande rispetto ad altre arene. È il vantaggio tattico dei Red Sox, che consente al lanciatore di lanciare tiri molto più specifici";
Il museo utilizza la "spiegazione touch-screen", i turisti possono cliccare sulle etichette degli schermi per prestare attenzione a "Questa vecchia maglia del 1918 fu usata dal proprietario nel 1953 e fece un 'Farewell Home Run'. L'avversario erano gli Yankees, e 35.000 follower hanno applaudito in tempo reale". Vedendo la 34esima maglia, si discuterà: "Ted Williams ha usato questa maglia per 19 periodi sulla collinetta del lanciatore. Quando si ritirò nel 1966, i tifosi gridarono il suo nome". In questo modo, i turisti possono attaccare "il muro del mostro verde, la collinetta del lanciatore e la vecchia maglia" direttamente in linea, ricordando la storia secolare di Fenway Park.
Le guide turistiche del Fenway Park dicono spesso che il fascino di questa arena non è "vecchio", ma "con storie": sono i fuoricampo bloccati dal muro del mostro verde, la storia di Ted Williams e il legame secolare tra i tifosi e la squadra. Il loro compito è raccontare queste storie ai turisti stranieri, per assicurarsi che quando se ne vanno portino con sé "la passione dei Red Sox" nei loro cuori, invece che solo le immagini sui loro telefoni.
Soluzioni come quelle di Yingmi aiutano effettivamente le guide turistiche "comunicare meglio le storie" - non più distratto dalla lingua, dal suono o dai corsi, ma in grado di concentrarsi su "come renderlo più vivace". Per i turisti stranieri, tali soluzioni di guida turistica "valgono"; per le guide turistiche, tale lavoro è "appagante".
In definitiva, il lavoro della guida turistica al Fenway Park non è "rivelare i turisti in giro", ma "assicurarsi che persone provenienti da paesi diversi possano innamorarsi della cultura del baseball". E i buoni dispositivi sono i "grandi assistenti" che li aiutano a raggiungere questo obiettivo.
Domande frequenti:
I visitatori possono accedere ai contenuti dell'audioguida al termine del tour?
Alcuni sistemi offrono l'accesso post-tour tramite un'app mobile, consentendo ai visitatori di rivisitare storie o condividere contenuti con gli amici.
In che modo l'audioguida gestisce i guasti tecnici durante un tour?
I dispositivi di backup sono disponibili in loco e il sistema è progettato per una rapida risoluzione dei problemi per ridurre al minimo le interruzioni.
Sono previste diverse modalità di tour (ad esempio, per famiglie o storico dettagliato)?
Sì, i contenuti possono essere adattati ai diversi interessi del pubblico, con opzioni per momenti salienti più brevi o narrazioni approfondite.
