Cos'è il tour vocale self-service? Una guida pratica per i clienti stranieri

  Ad essere onesti, quando i nostri clienti stranieri vengono in Cina per visitare aree panoramiche o fare tour familiari per esplorazioni approfondite, hanno mai incontrato situazioni così fastidiose? Se vogliono visitare a fondo un museo o esplorare un'area naturale, o si uniscono a un tour di gruppo che sembra una "corsa per il check-in" - con la guida turistica che parla a un ritmo veloce come se stesse correndo per prendere un treno, e la lingua è solo un paio di opzioni. Se vogliono fermarsi per due minuti in più per guardare le loro mostre preferite, la guida turistica interviene immediatamente: "Sbrigatevi, vi perderete la prossima attrazione!" Oppure si fa un tour autonomo, guardando i cartelli informativi delle attrazioni al buio, e la traduzione in inglese conterrà solo poche frasi. Lo sfondo storico e culturale è completamente al di là della vostra comprensione; oppure si assume una guida turistica professionale multilingue? Costa diverse centinaia di euro al giorno, e le attrazioni più piccole non possono permetterselo. Anche noi turisti familiari sentiamo il dolore, giusto?

  In realtà, questi problemi, potreste non credermi quando ve lo dico, possono essere facilmente risolti con il "tour audio autoguidato". Lavoro nel settore dei tour audio da 10 anni e ho aiutato clienti provenienti da paesi come Spagna, Ungheria e Indonesia con piani di implementazione. Alcuni mesi fa, un cliente spagnolo mi ha detto su WeChat che il Huima Sistema di tour autoguidato C7S e il sistema di spiegazione E8 hanno davvero "risolto il problema urgente". Oggi, chiacchieriamo come amici e parliamo di "Cos'è il tour audio autoguidato?" e perché è particolarmente adatto ai nostri clienti stranieri.

I. Innanzitutto, chiariamo: cos'è esattamente il tour audio autoguidato?

  In parole povere, il tour audio autoguidato è un metodo di viaggio in cui "non è necessario unirsi a un gruppo o assumere una guida turistica umana. Basta usare un dispositivo intelligente per ascoltare le spiegazioni e visitare le attrazioni". Il fulcro è in realtà molto semplice, solo due parole - "libertà": puoi camminare come vuoi, soffermarti più a lungo in qualsiasi attrazione e scegliere la tua lingua preferita; per quanto riguarda il "tour audio", il dispositivo può riprodurre automaticamente le spiegazioni corrispondenti in base al rilevamento intelligente o al tocco, senza la necessità di cercare o premere manualmente, il che è più comodo ed efficiente.

  Non pensate che "questo sia solo un lettore MP3 che può riprodurre spiegazioni"? È ben lontano da questo! I dispositivi di spiegazione di vecchia data richiedevano la selezione manuale delle attrazioni e la pressione del pulsante di riproduzione, oppure avevano una qualità del segnale estremamente scarsa, causando interferenze quando le attrazioni erano vicine tra loro. Ma il tour audio autoguidato ora si basa sulla vera intelligenza. Prendiamo ad esempio il C7S di Huima; ha due funzioni - "rilevamento automatico + tocco NFC" - quando lo porti nel museo e cammini entro 1 metro dall'esposizione, inizia a riprodurre la spiegazione automaticamente, senza la necessità di toccarlo; se le esposizioni sono vicine (ad esempio, due esposizioni sono distanti due metri), basta toccare delicatamente la piccola scheda NFC accanto all'esposizione con il dispositivo e ottenere immediatamente la spiegazione del contenuto corrispondente, senza alcuna interferenza, molto preciso.

  Parliamo anche dell'E8 per i team. Se porti un team a visitare un'attrazione, la guida turistica tiene in mano un piccolo trasmettitore e i turisti indossano un ricevitore da 18 grammi montato sull'orecchio. Entro un raggio di 200 metri, possono sentire chiaramente e passare dall'inglese, al francese e ad altre lingue. Anche se diversi team stanno visitando contemporaneamente, non ci saranno interferenze - tu ascolti il tuo, io ascolto il mio, senza alcun ritardo. Questa combinazione di "autodeterminazione + nessuna disturbo da parte dell'intelligenza" è l'essenza del tour audio autoguidato e il motivo per cui è più popolare dei vecchi metodi.

II. I tre vantaggi del tour audio autoguidato, più utili per i clienti stranieri

  Tra i clienti stranieri con cui sono entrato in contatto, nessuno non elogia questi tre punti: risolvere i problemi linguistici, risparmiare un sacco di soldi e non essere costretti a muoversi. E il C7S e l'E8 di Huima raggiungono proprio questi tre punti.

1. Passa liberamente tra più lingue, non preoccuparti più di "non capire"

  La cosa che più preoccupa i clienti stranieri sono le barriere linguistiche. Una volta, un cliente spagnolo gestiva un'attrazione di un'antica città nella zona. Per fare la guida turistica, ha assunto 3 guide turistiche inglesi e francesi, con uno stipendio mensile totale di 4000 euro, ma non è riuscito comunque ad assumere guide turistiche tedesche o giapponesi. Poi mi ha scherzato, dicendo: "Trovare una guida turistica tedesca è ancora più difficile che trovare un tesoro". Successivamente, con il C7S, tutti i problemi sono stati risolti - il C7S è dotato di 8 lingue, inglese, francese, spagnolo, giapponese, coreano e puoi personalizzare per altre piccole lingue. I turisti possono cambiare lingua semplicemente premendo un pulsante sul dispositivo. Il padre del mio cliente di lingua spagnola, che ha quasi 70 anni e di solito ha difficoltà a usare gli smartphone, può facilmente trovare spiegazioni in spagnolo ed è molto comodo.

2. Investimento una tantum per l'uso a lungo termine， molto più economico che assumere una guida turistica

  In Europa，assumere una guida turistica multilingue costa 200 euro al giorno， e aumenta durante l'alta stagione； se un luogo panoramico riceve 10 gruppi di turisti ogni giorno， il solo costo delle guide turistiche ammonta a 500，000 euro. Questi soldi non sono qualcosa che cade dal cielo！ Ma i tour audio autoguidati sono "investimento una tantum，uso a lungo termine" - ad esempio， acquistare un lotto di C7S, uno costa solo poche centinaia di euro， e può essere utilizzato ripetutamente per diversi anni. Le spese successive per la ricarica e la manutenzione sono minime， non vale nemmeno la pena menzionarle.

3. Controlla il tuo ritmo， fermati quando vuoi senza fretta

  I tour di gruppo sono i più fastidiosi a causa della "pressione del tempo"， ma i tour audio autoguidati non hanno questo problema. C7S ha due modalità： "Rilevamento automatico" e "Tocco NFC". Se l'attrazione è lontana (più di 5 metri)， si attiverà automaticamente quando ci cammini sopra； se le esposizioni sono vicine (come in un museo)， basta toccare la scheda NFC per farlo. Puoi mettere in pausa，riavvolgere， o fermarti come preferisci.

  Anche l'E8 utilizzato dal gruppo non ostacola la tua lenta esplorazione. La guida turistica usa un trasmettitore per parlare e i turisti indossano i ricevitori per ascoltare. Se vuoi camminare lentamente per goderti il panorama， finché sei entro 200 metri， puoi sentire chiaramente. A differenza degli altoparlanti precedenti， non possono essere ascoltati da lontano. Prima， un'azienda tedesca ha usato l'E8 per mostrare ai clienti la propria fabbrica. Il cliente voleva fare qualche domanda in più sui dettagli del prodotto， ma la guida turistica non ha dovuto fermarsi ad aspettare. Tutti hanno seguito e ascoltato， e l'efficienza è stata ancora maggiore.

III. L'effetto dei tour audio autoguidati in questi scenari è sorprendente

  Non tutti i luoghi sono adatti ai tour audio autoguidati - ad esempio， i progetti familiari interattivi potrebbero ancora richiedere qualcuno che guidi. Ma i seguenti tre scenari sono sicuramente la scelta giusta per loro， e sono anche i più utilizzati dai nostri clienti stranieri.

1. Musei， gallerie d'arte： le esposizioni ravvicinate richiedono spiegazioni precise

  Nei musei， le esposizioni sono vicine， e le guide di vecchia data possono "interferire" se non stanno attenti， ma il tocco NFC del C7S risolve questo problema. Ad esempio, il Museo Zhouzhuang a Suzhou, in Cina, ha esposizioni distanziate di 0,3 metri. Quando un visitatore tocca la scheda NFC accanto a un'esposizione con il C7S, può ascoltare la spiegazione corrispondente. Non ci sarà mai una battuta come "In piedi di fronte alla seta della dinastia Ming, ascoltando la spiegazione sulla porcellana della dinastia Qing".

2. Showroom aziendali, fabbriche: professionali, senza disturbare i vicini

  Quando le aziende straniere ospitano visite dei clienti, preferiscono anche utilizzare tour audio autoguidati. Ad esempio, la sala espositiva tedesca di Adidas, che in precedenza utilizzava altoparlanti per le spiegazioni, aveva un suono così forte che l'intera sala espositiva poteva sentirlo, influenzando gli altri clienti e causando molte lamentele. Dopo essere passati all'E8, la guida turistica ha utilizzato il trasmettitore per spiegare il design del prodotto e i clienti hanno indossato piccoli ricevitori per ascoltare. Ogni persona poteva ascoltare il proprio contenuto e la sala espositiva è diventata molto più silenziosa. L'esperienza del cliente è migliorata in modo significativo più di un po'.

  Le fabbriche all'estero di Huawei utilizzano anche l'E8 per la guida alle visite. Hanno personalizzato spiegazioni multilingue per i clienti di diversi paesi e potevano riprodurre video e audio della produzione del prodotto. I clienti hanno detto tutti: "È molto più intuitivo che guardare i PPT". Inoltre, il ricevitore E8 ha una funzione di memoria e, quando viene riacceso, torna al canale precedente per impostazione predefinita. I clienti non devono regolarlo ripetutamente, risparmiando molti problemi.

IV. Vuoi provarlo? Solo tre passaggi, super semplici

  Molti clienti stranieri inizialmente chiedono: "Questa cosa sarà troppo complicata?" In realtà, non è affatto fastidioso. Sono solo tre passaggi. Lasciatemi spiegarli.

1. Seleziona l'attrezzatura giusta: scegli in base al tuo scenario

  Se stai facendo un museo o una galleria d'arte con esposizioni dense, scegli il C7S - il suo tocco NFC è molto preciso ed è leggero, quindi i visitatori non si oppongono. Se stai facendo aree panoramiche naturali, antiche città o guidando gruppi a visitare fabbriche, scegli l'E8 - puoi sentire chiaramente entro 200 metri e non interferisce tra loro.

  Di solito aiuto i clienti con "test di scenario", inviando campioni di C7S ed E8 ai loro siti per farli provare. Un cliente ungherese, che gestisce un'area panoramica del castello a Budapest, inizialmente voleva scegliere il C7S, ma dopo averlo provato per due giorni, ha scoperto che era più adatto a un gruppo numeroso e ora lo usa senza problemi e mi ha raccomandato diversi altri clienti.

2. Personalizza il piano: i contenuti e gli accessori devono essere di loro gradimento

  Dopo aver scelto l'attrezzatura, devi creare un piano in base alle tue esigenze. Ad esempio, il contenuto della spiegazione sarà combinato con la cultura locale e gli interessi dei turisti stranieri - per il cliente nell'antica città spagnola, abbiamo aggiunto "La storia dell'antica città e della famiglia reale spagnola" e "Come sono nati i festival tradizionali locali". In termini di accessori, il C7S ha una scatola di stoccaggio interamente in alluminio, che è comoda per il trasporto e lo stoccaggio e può ridurre le vibrazioni dell'attrezzatura. Il modello E8 è dotato di una scatola di ricarica dotata di funzione di disinfezione a raggi ultravioletti. I turisti possono usarlo con tranquillità, considerando che l'igiene è una preoccupazione al giorno d'oggi.

  Quando questi dettagli sono ben implementati, l'esperienza dei turisti sarà eccellente. Un cliente spagnolo mi ha detto che molti turisti che hanno ricevuto il C7S con il logo dell'antica città pensavano che fosse "professionale e premuroso" e avrebbero scattato foto e le avrebbero pubblicate sui social media, promuovendolo indirettamente per lui. Questo è stato un guadagno inaspettato.

3. Nessuna preoccupazione per l'assistenza post-vendita: supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

  Non devi preoccuparti che l'attrezzatura si rompa e che nessuno se ne prenda cura. Abbiamo una hotline internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 400-990-7677. Che si tratti di un problema con l'attrezzatura alle 2 del mattino in Spagna o di un cliente indonesiano che improvvisamente ha bisogno di una lingua aggiuntiva, basta fare una telefonata o inviare un'e-mail e qualcuno ti risponderà rapidamente. Non c'è bisogno di preoccuparsi affatto di questo.

  Inoltre, sia i modelli C7S che E8 hanno una "garanzia a vita" - se l'attrezzatura si rompe, verrà riparata o sostituita gratuitamente; se vuoi aggiungere una lingua o aggiornare il contenuto della spiegazione, anche il team tecnico ti aiuterà gratuitamente. Un cliente tedesco ha avuto 3 ricevitori E8 che si sono rotti e abbiamo inviato loro unità di ricambio lo stesso giorno, senza ritardare la ricezione dei clienti. Successivamente, mi ha detto che era "ancora più veloce della risposta dei fornitori locali, molto affidabile".

V. Osservazioni finali: tour audio self-service, per rendere il viaggio più confortevole

  Al giorno d'oggi, molti clienti stranieri hanno scoperto che il tour audio self-service non serve a "sostituire la guida turistica umana", ma a rendere il viaggio più libero e spensierato. Che tu stia gestendo un'attrazione o un museo nel tuo paese o facendo un tour approfondito in Cina, può risolvere i vecchi problemi di "non capire, spendere troppo e avere fretta".

  Facciamo tour audio self-service da 17 anni e i modelli C7S ed E8 sono stati venduti in oltre 20 paesi. Dalle antiche città della Spagna alle attrazioni culturali dell'Indonesia, dai luoghi panoramici 5A in Cina alle sale espositive aziendali in Germania, si possono trovare ovunque. Sono molto affidabili.

  Se vuoi provarlo, contatta Huima - possiamo inviarti dei campioni per provarli prima e aiutarti anche con il piano gratuitamente. Non c'è bisogno di spendere soldi extra per cose inutili. Credimi, una volta che avrai provato il tour audio self-service che "ti permette di camminare al tuo ritmo e capire ogni storia", non vorrai correre in un gruppo turistico o assumere una guida turistica a un prezzo elevato - questo è esattamente come dovrebbe essere il viaggio.