Sistema di audioguida wireless: uno strumento pratico per risolvere i problemi delle guide turistiche per i clienti stranieri

  Ultimamente, ho parlato con molti operatori di siti panoramici e musei all'estero, e tutti condividono problemi simili: assumere una guida turistica multilingue costa centinaia di euro al giorno, e non si riesce comunque a trovare abbastanza personale durante l'alta stagione. Usare amplificatori wireless normali? Se alcuni gruppi fanno il tour insieme, l'audio si mescola tutto e i turisti finiscono per essere confusi. E quando ci sono molti visitatori internazionali? Le barriere linguistiche non fanno che peggiorare le cose.

  Ma ecco la buona notizia: tutti questi problemi possono essere risolti con un sistema di audioguida wireless. Soprattutto quelli di Hefei Huima Technology. Sono utilizzati in paesi come Spagna, Laos e Ungheria, e persino grandi aziende come Huawei e Adidas si affidano a loro. Onestamente, risolvono molti problemi reali.

I. Innanzitutto, chiariamo una cosa: non è solo un "amplificatore wireless"  Quando molti clienti stranieri sentono parlare per la prima volta di questo sistema, di solito chiedono: "Non è solo un altoparlante wireless che rende il suono più forte?" No, per niente. I normali amplificatori wireless aumentano solo il volume e, quando le folle diventano grandi, si trasforma in un pasticcio. Ma un sistema di audioguida wireless è una soluzione completa: gestisce come inviare il suono in modo chiaro, come evitare interferenze e come assicurarsi che i turisti che parlano lingue diverse possano capire.

  Prendiamo ad esempio

il sistema E8 di Huima. Ha due parti: un trasmettitore per la guida, che consente di parlare dal vivo o di riprodurre spiegazioni preregistrate, e ricevitori per i turisti. Questi ricevitori pesano solo 16 grammi, leggeri come un auricolare Bluetooth, e puoi indossarne uno tutto il giorno senza che ti facciano male le orecchie. Il vantaggio più grande? Resiste alle interferenze. Utilizza una tecnologia di segnale chiamata 4GFSK e ha 99 canali regolabili. Anche se tre gruppi stanno facendo il tour a 50 metri l'uno dall'altro, tutti ottengono il proprio audio chiaro, senza alcuna miscelazione. Passa anche tra 8 lingue, come inglese, francese e spagnolo, quindi i visitatori internazionali non hanno problemi a usarlo.II. Tre vantaggi reali di cui i clienti stranieri vanno pazzi

  Quando i clienti stranieri scelgono l'attrezzatura, la domanda principale è sempre: "Questo risolverà il mio problema?"

Il sistema di audioguida wireless di Huima ha tre vantaggi che funzionano davvero: sono stati testati e perfezionati attraverso l'uso reale.1.

Tour di gruppo di siti panoramici: leggeri e a lungo raggio  Un cliente spagnolo che gestisce un'antica città mi ha detto una volta: "Quando usavamo l'attrezzatura wireless normale, avevamo 8 gruppi al giorno durante l'alta stagione. Se 3 gruppi si trovavano nella stessa area, l'audio si trasformava in un pasticcio. I turisti si lamentavano continuamente: 'Non riusciamo a sentire, sentiamo solo altre guide!'"

  Poi sono passati al sistema di Huima, e questo ha cambiato tutto. Non solo ti consente di regolare i canali, ma utilizza anche una tecnologia digitale anti-interferenza e la larghezza di banda del canale è super stretta. Ogni gruppo ottiene il proprio canale esclusivo. Anche in spazi ristretti come il Museo Zhouzhuang di Suzhou, 5 gruppi possono fare il tour contemporaneamente senza alcuna sovrapposizione audio.

  C'è anche un'unità di ricevimento governativa nello Shandong, in Cina. Erano soliti stressarsi per ospitare 3 gruppi ufficiali contemporaneamente, ma ora con questo sistema, ogni gruppo ottiene un audio chiaro nella propria area. Successivamente, lo hanno persino raccomandato ad altre unità governative. Quel cliente spagnolo? Ora non suda più l'alta stagione: le lamentele dei turisti sono diminuite dell'82% e hanno detto: "Finalmente, possiamo ospitare gruppi senza preoccuparci del caos."

2.

Musei: precisi e non intrusivie mantiene i visitatori  In Europa, assumere una guida multilingue costa almeno 200 euro al giorno. E se hai bisogno di lingue più piccole come l'arabo o il russo? Buona fortuna: sono quasi impossibili da trovare. Ma il sistema di Huima memorizza 8 lingue in anticipo. I turisti devono solo premere un pulsante sul ricevitore per cambiare, e ci sono messaggi vocali come "Inglese" o "Français" per aiutare. Anche le persone anziane che non sono brave con l'elettronica possono capirlo.

  Il Museo Henan della Cina aveva il 35% di visitatori internazionali, ma la maggior parte se ne andava dopo 30 minuti perché non riuscivano a capire le spiegazioni. Dopo essere passati a questo sistema, hanno aggiunto l'audio giapponese e coreano. Improvvisamente, i visitatori sono rimasti in media 1,2 ore in più e la loro comprensione dei manufatti è passata dal 30% all'85%.

Il tempio Xiangkun di Vientiane, in Laos, ha visto un cambiamento ancora maggiore. Offrivano solo inglese e lao, ma dopo aver aggiunto cinese e tailandese tramite il sistema, i visitatori del sud-est asiatico sono aumentati del 60% e il tempio ha ricevuto tonnellate di buone recensioni sui social media. Per gli operatori, è un acquisto una tantum che riduce i costi delle guide di oltre il 60% a lungo termine.

3. Sicuro e durevole: funziona in qualsiasi ambiente

  I clienti stranieri si preoccupano molto della sicurezza delle apparecchiature, soprattutto per quanto riguarda le batterie. Il sistema di Huima utilizza la propria tecnologia di batteria al litio PMU, un brevetto nazionale, che previene esplosioni e sovraccarichi. Hanno venduto oltre un milione di unità e non c'è mai stato un incidente di sicurezza. Ha anche le certificazioni CE e RoHS dell'UE, quindi soddisfa gli standard europei: nessuna preoccupazione di conformità.

  La sede centrale di Huawei a Shenzhen lo utilizza quotidianamente per ospitare clienti globali. L'apparecchiatura funziona 12 ore al giorno e non ha avuto problemi di batteria per tre anni consecutivi. Adidas lo ha utilizzato per il lancio di un nuovo prodotto in un affollato padiglione espositivo: nessuna interruzione del segnale. Un cliente indonesiano lo utilizza persino a Bali, dove fa caldo e umido, e il sistema funziona ancora perfettamente.

La durata è importante per i clienti stranieri: non vuoi comprare un'attrezzatura che si rompe dopo sei mesi, giusto?

III. Come scegliere per diversi scenari? Scegli in base alle tue reali esigenze

  Non tutti i sistemi di audioguida wireless sono uguali. Dipende dal fatto che tu stia gestendo un sito panoramico, un museo o un padiglione espositivo aziendale: esigenze diverse richiedono configurazioni diverse. Huima ha soluzioni su misura per ogni scenario, il che è davvero premuroso.

1.

Tour di gruppo di siti panoramici: leggeri e a lungo raggio  Per i siti all'aperto come l'isola di Gulangyu di Xiamen o l'antica città di Toledo in Spagna, le guide camminano molto. Le attrezzature pesanti non funzioneranno e hai bisogno di una buona portata. Il sistema E8 è perfetto: i ricevitori pesano 16 grammi (ti accorgi a malapena di indossarne uno) e il trasmettitore entra in tasca: l'audio chiaro raggiunge fino a 200 metri.

  Una guida nella zona panoramica del lago Tianmu mi ha detto: "Prima dell'E8, dovevo urlare per farmi sentire dai turisti che rimanevano indietro. Infastidiva anche gli altri visitatori. Ora parlo normalmente, tutti sentono chiaramente e il rumore nel sito panoramico è diminuito del 40%." Il tempio Xiangkun in Laos lo utilizza per le aree dei Buddha all'aperto: anche la pioggia non lo rovina. Super conveniente.

2.

Musei: precisi e non intrusivi  I musei hanno spazi ristretti e molte mostre. I turisti vogliono ascoltare mentre camminano, ma non vuoi disturbare gli altri. Il sistema di zonizzazione MC200 di Huima fa esattamente questo: "l'audio ti segue". Entra in un'area espositiva e il sistema riproduce automaticamente la spiegazione; esci e si ferma. Si collega anche alle luci: le luci si accendono quando l'audio inizia, rendendo l'esperienza più coinvolgente.

  Il Museo Nazionale Cinese utilizza questo sistema. Quando i visitatori entrano nell'area della cultura tibetana, vengono riprodotti l'audio tibetano e inglese e le luci si accendono; quando escono, entrambi si spengono: nessun disturbo per le altre aree. Un museo archeologico in Ungheria lo ha collegato alle vetrine: quando i visitatori si avvicinano a un manufatto, viene riprodotta la spiegazione. I turisti hanno detto: "È molto più rilassante che seguire una guida" e la loro comprensione dei manufatti è aumentata del 68%.

3.

Padiglioni espositivi aziendali: professionali e interattivi  Aziende come Huawei e Adidas hanno bisogno di padiglioni espositivi che non si limitino a spiegare i prodotti, ma che debbano mantenere i clienti interessati. Il sistema Z1 di Huima collega le spiegazioni alle mostre: prendi un telefono e il sistema riproduce l'introduzione multilingue del prodotto (anche video!). Il backend tiene anche traccia di quanto tempo i clienti guardano le mostre e se interagiscono con esse, aiutando l'azienda a modificare i layout di visualizzazione.

  Dopo che la sala di Shenzhen di Huawei ha iniziato a utilizzarlo, la comprensione dei prodotti da parte dei clienti è aumentata del 50%. Adidas lo ha utilizzato per un lancio in Germania: quando i clienti hanno preso nuove scarpe, il sistema ha spiegato il design e i materiali e gli ordini in loco sono aumentati del 30%. È più flessibile che avere una guida che ti accompagna e i clienti sono più disposti a interagire.

IV.

Clienti stranieri,e mantenere i visitatori",e mantenere i visitatori"  Molti clienti stranieri chiedono: "E se lo compro e qualcosa si rompe: chi mi aiuta all'estero?" Ecco la cosa: Huima fa commercio estero dal 2009, con clienti in oltre 20 paesi. Hanno molta esperienza.

Prendi l'antica città spagnola, il tempio Xiangkun in Laos o il museo della scienza polacco: tutti utilizzano i sistemi di Huima e sono adattati alle esigenze locali. Ad esempio, nell'umida Bali, l'attrezzatura riceve un trattamento a prova di umidità; i clienti europei ottengono i documenti di certificazione CE completi.

  Anche il supporto è solido: alle domande di prevendita vengono fornite risposte entro 90 secondi e invieranno campioni per farti fare dei test. Se non sei sicuro di come configurarlo, un team tecnico di 30 persone visiterà il tuo sito per pianificare il posizionamento del segnale. Post-vendita? Garanzia a vita, più una hotline internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (400-990-7677). Se qualcosa si rompe all'estero, i negozi di riparazione locali possono intervenire entro 48 ore. Un cliente tedesco ha avuto 3 ricevitori rotti: Huima ha inviato i ricambi lo stesso giorno, senza interruzioni per le visite dei clienti.

V.

Alla fine della giornata: ti aiuta a "risparmiare tempo,e mantenere i visitatori",e mantenere i visitatori"  Parla con qualsiasi cliente straniero che utilizza questo sistema e ti dirà la stessa cosa: non è uno spreco di denaro. Risolve problemi reali: niente più stress per i costi delle guide, niente più paura delle interferenze audio con più gruppi e i visitatori internazionali restano più a lungo.

  Come ha detto l'operatore dell'antica città spagnola: "Eravamo soliti temere l'alta stagione. Ora con questa attrezzatura, i turisti sono felici e noi siamo meno stressati. Questa è una vera vittoria."

  Huima è nel settore delle audioguide da 16 anni: è un'impresa nazionale high-tech, non un piccolo laboratorio. Se hai difficoltà con le visite guidate, chiedi la loro soluzione. Dalla scelta dell'attrezzatura alla sua configurazione, c'è qualcuno che ti aiuta: non c'è bisogno di capirlo da solo.