Le ville di lusso alle Maldive fluttuano sul mare azzurro. Una coppia italiana sta pagaiando su un kayak trasparente, passando accanto a un gruppo di barriere coralline colorate, ma non riesce a identificarle: la guida grida dalla spiaggia distante, "Questo è corallo a corna di cervo, protetto dall'oceano", ma la brezza marina che trasporta il suono delle onde trasmette solo poche parole frammentate alle orecchie; la famiglia russa segue la guida al villaggio della cultura indigena, ascoltando gli anziani della tribù Dhivehi spiegare l'uso degli strumenti di pesca tradizionali, ma a causa della mancanza di interpretazione in lingua russa, possono solo indovinare alla cieca le barche da pesca in legno; ancora più turisti cinesi, mentre fanno snorkeling, si chiedono se il "pesciolino blu" che nuota accanto a loro sia un pesce pappagallo, ma la semplice guida in mano ha solo l'inglese e, dopo averla sfogliata a lungo, non riescono ancora a trovare la risposta.
In quanto destinazione turistica insulare di punta a livello mondiale, le Maldive ricevono ogni anno oltre 1,5 milioni di turisti internazionali. Tuttavia, la maggior parte delle persone che visitano questo luogo non può sfuggire alla monotonia di "guardare il mare durante il giorno e guardare le stelle di notte" - non perché non vogliano saperne di più, ma perché le scene uniche dell'isola (rumore della brezza marina, attrazioni sparse, esigenze multilingue) rendono difficile per i tradizionali tour guidati tenere il passo. Yingmi, che è profondamente coinvolta nel settore delle audioguide da 16 anni, non ha utilizzato la "soluzione universale" per gli scenari isolani, ma invece, basandosi sulla disposizione delle barriere coralline, sull'ecologia marina e sulle caratteristiche culturali delle Maldive, ha sviluppato una soluzione guidata altamente adattabile per aiutare i turisti a trasformare la loro "vacanza mordi e fuggi" in una "esperienza profonda che può comprendere l'oceano e la cultura".
La bellezza delle Maldive risiede nei coralli sotto la superficie del mare, nella cultura sulla spiaggia e nell'ecologia tra le barriere coralline, ma queste "bellezze" sono difficili da trasmettere ai turisti - sono intrappolati da quattro problemi unici dell'isola - non una mancanza di attrezzature, ma una mancanza di soluzioni per "comprendere l'isola":
La maggior parte delle attività alle Maldive si svolge all'aperto: spiegazioni culturali sulla spiaggia, guida allo snorkeling sulla superficie del mare e introduzioni ecologiche sulle terrazze sull'acqua. Tuttavia, quando la brezza marina soffia e le onde si infrangono, il suono della normale audioguida viene immediatamente "inghiottito". Quando i turisti seguono la guida per vedere i pesci diavolo, la guida sulla barca dice, "A loro piace venire nel mare poco profondo per mangiare la sera, non usare le torce per illuminare", stando a poppa della barca, si sentono solo "sera" e "torce", pensando che si debbano accendere le torce di notte; peggio ancora, quando si fa snorkeling, la guida sulla barca dice, "Non toccare il corallo, danneggerà il loro ambiente vitale", le persone in acqua non riescono nemmeno a sentire la voce e, occasionalmente, quando qualcuno tocca il corallo, non sanno di aver commesso un errore.
I tour guidati tradizionali non riescono a considerare la riduzione del vento e del rumore o hanno attrezzature troppo pesanti: portare grandi cuffie sulla spiaggia è caldo e scomodo, completamente incompatibile con l'atmosfera rilassata delle vacanze sull'isola.
Tra i turisti alle Maldive, gli europei (Italia, Francia, Germania) rappresentano il 30%, gli asiatici (Cina, Giappone, Corea del Sud) il 25%, e ci sono anche molti turisti mediorientali e russi. Tuttavia, i tour guidati tradizionali coprono per lo più solo inglese, cinese e giapponese - arabo, italiano e altre lingue sono spesso trascurate.
Un hotel resort ha statistiche che mostrano che tra i reclami dei turisti russi, "Nessuna interpretazione in lingua russa, mancanza dell'esperienza della cultura indigena" rappresenta oltre il 60%; i turisti mediorientali vogliono capire il significato religioso della protezione dei coralli, ma non riescono a trovare l'interpretazione in arabo, possono solo fare affidamento sul software di traduzione per "tradurre frase per frase" e, alla fine, anche il termine preciso per "barriera corallina" è cambiato.
Le Maldive non sono "solo una visita a un'isola" - i turisti possono guardare le sculture in legno nel villaggio culturale sull'isola principale al mattino, prendere un motoscafo per una casa sull'acqua per pranzo, fare snorkeling nell'atollo adiacente nel pomeriggio e possibilmente partecipare a una spiegazione del cielo stellato sulla spiaggia la sera. Le attrazioni sono separate dal mare e i tour guidati tradizionali o "seguono la guida turistica" e diventano inudibili una volta separati; o "seguono un percorso fisso" e i turisti che vogliono rimanere più a lungo per vedere i coralli hanno già ascoltato il contenuto guidato prima di potersi voltare e dimenticarlo.
Più problematiche sono le "aree senza segnale" come i punti di snorkeling e le isole disabitate. Quando i normali tour guidati online raggiungono queste aree, "si interrompono". I turisti con i telefoni cellulari non possono connettersi a Internet e possono solo "vagare senza meta" guardando il mare. Non sanno nemmeno se gli "squali nutrice" che nuotano nelle vicinanze sono animali protetti.
I "tesori" delle Maldive sono nel mare: coralli a corna di cervo, coralli cervello, pesci pappagallo, pesci balestra, così come pesci diavolo e squali balena protetti. Ma questa conoscenza è troppo specializzata. I tour guidati tradizionali dicono solo "questo è un corallo, deve essere protetto", senza spiegare "perché sbianca e cosa possono fare i turisti"; o accumulano troppi termini, come "questo è corallo Acropora", che i turisti non riescono a ricordare o capire, e lo dimenticano non appena lo sentono e si voltano.
C'è anche la cultura del popolo Dhivehi - ad esempio, l'origine del "boduberu (musica tradizionale dei tamburi)" e le abilità di costruzione navale del "dhoni (barca da pesca tradizionale)". I tour guidati tradizionali dicono solo "questa è una specialità locale", senza spiegare "la musica dei tamburi viene utilizzata per celebrare il ritorno della pesca" o "la barca da pesca è legata con fibre di cocco senza un solo chiodo", e i turisti dopo aver guardato ancora "conoscono il risultato ma non la ragione".
Quando Yingmi ha realizzato il piano per le Maldive, non ha iniziato con i parametri tecnici. Invece, il team è rimasto sull'isola per un mese - seguendo i turisti sui motoscafi, facendo snorkeling e visitando il villaggio culturale - registrando "quando il suono diventa poco chiaro", "quale lingua manca di più", "quale conoscenza si vuole conoscere", e presentando infine un piano che era tutto "su misura per la scena dell'isola":
A causa dei "forti venti e dei suoni rumorosi" alle Maldive, la soluzione consigliata da Yingmi è "riduzione del rumore + leggerezza", che si adatta perfettamente alla sensazione rilassata delle vacanze sull'isola:
Utilizzo della tecnologia anti-interferenza 4GFSK per filtrare i suoni ambientali - che si tratti del vento del mare sulla spiaggia o dei suoni delle onde sulla superficie del mare, possono essere filtrati efficacemente e la chiarezza della spiegazione può rimanere al di sopra del 95%. Yingmi aveva testato questa tecnologia nel lago Tianmu di Jiangsu (un parco acquatico all'aperto) in precedenza e questa tecnologia poteva persino filtrare i suoni del motore della nave da crociera. Quando è stata utilizzata sulla costa delle Maldive, l'effetto è stato ancora più evidente;
L'attrezzatura è progettata per essere leggera - senza ingombranti cuffie grandi, ma piccoli auricolari o clip da petto, che non sono scomodi da indossare sul corpo e possono essere abbinati a una custodia impermeabile (adatta per scenari legati all'acqua sull'isola), consentendo ai turisti di remare in kayak e camminare sulla spiaggia senza ostacoli;
Il segnale viene trasmesso lontano e stabile - il segnale del piano di spiegazione del team può coprire più di 200 metri. Anche se la guida turistica è sulla spiaggia e i turisti sono sulla terrazza della casa sull'acqua, possono sentire "le precauzioni per guardare i pesci diavolo di notte"; se si va su isole disabitate dove il segnale è debole, è possibile scaricare in anticipo le spiegazioni offline e ascoltare senza Internet.
Il feedback degli hotel resort che collaborano mostra che dopo aver utilizzato questo piano, la soddisfazione dei turisti per la "chiarezza delle spiegazioni" è salita dal 38% al 92% e nessuno ha perso i consigli di sicurezza per lo snorkeling a causa di "non essere in grado di sentire chiaramente".
Yingmi sa che l'approccio multilingue alle Maldive non serve solo a "riempire la quota", ma piuttosto ad "allinearsi con la cultura dei turisti". Pertanto, il piano è diviso in due fasi:
La prima fase è quella di "coprire completamente" con le lingue di base - standardizzare 8 lingue (inglese, cinese, giapponese, coreano, italiano, tedesco, russo, arabo), che coprono oltre l'80% dei turisti alle Maldive. E la traduzione non è una "traduzione letterale", ma "parlare in un modo che si adatta al contesto": ad esempio, quando si spiega la protezione dei coralli ai turisti italiani, si menzionerà "simile alla protezione delle foreste in Toscana, in Italia, tutto per mantenere l'equilibrio ecologico"; quando si spiega la cultura Dhivehi ai turisti mediorientali, si metterà in relazione "la dottrina islamica di 'amore per la natura' e il concetto locale di sviluppo della pesca sostenibile sono in linea".
La seconda fase è quella di "rispondere rapidamente" alle lingue minori - se il resort o l'agenzia di viaggi hanno bisogno di lingue come il portoghese o l'hindi, Yingmi può personalizzarle entro 72 ore e troverà anche traduttori che comprendono la cultura locale. Ad esempio, quando si spiegano le "barche da pesca dhoni" ai turisti indiani, si confronterà "simile alle tradizionali barche di legno in Kerala, in India, tutte fatte a mano", in modo che i turisti abbiano un riferimento familiare.
In precedenza, Yingmi aveva implementato un piano per le lingue minori nell'antica città di Toledo, in Spagna. La "soddisfazione per la comprensione culturale" dei turisti locali con lingue minori è aumentata dell'89%. Questa esperienza è stata applicata alle Maldive e il tasso di reclami dei turisti russi è sceso direttamente del 76%.
A causa della natura sparsa delle attrazioni alle Maldive, Yingmi consiglia un piano combinato di "posizione + codice QR + offline", consentendo al tour guidato di seguire il ritmo dei turisti:
Utilizzo del posizionamento GPS / Beidou all'aperto per il tour guidato - ad esempio, quando i turisti camminano dalla villa sull'acqua alla spiaggia, mentre si avvicinano al villaggio culturale, il sistema attiva automaticamente la spiegazione della "storia delle sculture in legno della tribù Dhivehi" – sulla barca veloce per lo snorkeling, mentre si avvicinano all'area della barriera corallina, trasmetterà in anticipo i consigli di sicurezza "Non toccare il corallo e non nutrire i pesci", senza la necessità di un'operazione manuale；
Per i villaggi culturali e i musei, utilizzare i codici QR per il tour guidato - su barche da pesca tradizionali e mostre di sculture in legno, allegare codici QR, i turisti li scansionano con i loro telefoni cellulari per ascoltare le spiegazioni nella propria lingua. Possono ascoltarlo per tutto il tempo che vogliono, senza dover correre insieme al gruppo；
Nelle aree senza segnale, utilizzare pacchetti offline - scaricare in anticipo le spiegazioni per i punti di snorkeling e le isole disabitate, anche se si va in un atollo senza Internet, possono ascoltare "tipi di coralli" "abitudini dei pesci diavolo" e "mangiano coralli ed espellono sabbia, sono 'eroi costruttori di isole'" e non "si limiteranno a guardare il mare senza meta".
Alcuni turisti cinesi hanno riferito che quando sono andati a fare snorkeling alle Maldive in precedenza, potevano solo "seguire gli altri per scattare foto dei coralli". Dopo aver utilizzato questo piano, hanno saputo che "il pesciolino blu accanto a te è un pesce pappagallo, mangiano coralli ed espellono sabbia, sono 'eroi costruttori di isole'" e hanno sentito che "il mare è diventato improvvisamente 'vivo'".
Il contenuto delle spiegazioni di Yingmi è realizzato congiuntamente da biologi marini maldiviani e studiosi di cultura locale. Il fulcro è quello di "spiegare la conoscenza professionale come chiacchierare"：
Conoscenza marina "divisa in piccole storie" - quando si spiega il corallo a corna, invece di dire "Questo è corallo Acropora", si dirà "Guarda, non sembra la corna di un cervo? È molto delicato, se la temperatura dell'acqua è un po' più alta, diventerà bianco, quindi non lo tocchiamo quando facciamo snorkeling e non usiamo la protezione solare per inquinare l'acqua di mare"； quando si spiegano i pesci diavolo, si dirà "Sono molto gentili, amano essere toccati sulla schiena, ma non puntare il flash ai loro occhi, li spaventerà"；
Contenuti culturali "con un'atmosfera vivace" - quando si spiega la "musica dei tamburi boduberu", si dirà "Prima che i pescatori della tribù Dhivehi tornassero dal mare, avrebbero battuto i tamburi per celebrare il raccolto, e ora in ogni festival, il villaggio si riunirà per suonare i tamburi e ballare". Quando si parla di "barche dhoni", si menzionerà "Ci vogliono 3 mesi per costruire una barca dhoni. È tutto fatto a mano, senza un solo chiodo. I pescatori lo usano per andare in mare e pescare per sostenere le loro famiglie."
Aggiungere "suggerimenti interattivi" - ad esempio, lasciare che i turisti "cerchino i 'gamberetti pulitori' nella barriera corallina. Aiuteranno i pesci grandi a rimuovere i parassiti dai loro corpi e sono i 'piccoli dottori' del mare", o "ascoltare il ritmo della 'musica dei tamburi boduberu', seguire i ritmi e sentire la gioia dei pescatori", consentendo ai turisti di passare da "ascolto passivo" a "ricerca attiva".
Molte persone vanno alle Maldive, pensando che la "bellezza" sia solo nel "mare blu e nella sabbia bianca", ma la vera bellezza è nascosta nelle "piccole vite" delle barriere coralline, nei ritmi del popolo Dhivehi e nel piccolo segreto di "pesci diavolo che vengono nel mare poco profondo la sera". I tour guidati tradizionali non sono riusciti a catturare queste "bellezze", essendo "spazzati via dal vento del mare", "bloccati dalla lingua" o "resi noiosi dalla conoscenza professionale".
Il piano di spiegazione di Yingmi non prevede funzioni fantasiose. Fa solo bene queste cose: "sentito chiaramente in riva al mare, comprensione multilingue, nessuna disconnessione tra le attrazioni sparse, conoscenza facile da accettare". È come una "guida che capisce l'isola", che accompagna i turisti in kayak, spiegando i coralli quando sono in spiaggia, le sculture in legno quando sono nel villaggio culturale e i pesci diavolo quando fanno snorkeling, consentendo ai turisti non solo di "vedere il mare", ma anche di "capire il mare" - sapendo "perché dobbiamo proteggere i coralli", comprendendo "la gioia del raccolto nella musica dei tamburi", ricordando "il pesciolino blu è l'eroe nella costruzione dell'isola".
Oggigiorno, su alcune delle isole resort delle Maldive, si vede spesso che i turisti che indossano dispositivi di spiegazione leggeri, accovacciati sulla spiaggia per guardare i granchi, o riuniti attorno ai pescatori per ascoltare le storie delle "barche dhoni", i loro volti non sono la fretta di "fare il check-in e scattare foto", ma i sorrisi di "scoprire sorprese" - questo è probabilmente il significato del piano di Yingmi: lascia che il mare delle Maldive non sia solo "bello", ma sia anche in grado di "raccontare" storie più toccanti.
Le ville di lusso alle Maldive fluttuano sul mare azzurro. Una coppia italiana sta pagaiando su un kayak trasparente, passando accanto a un gruppo di barriere coralline colorate, ma non riesce a identificarle: la guida grida dalla spiaggia distante, "Questo è corallo a corna di cervo, protetto dall'oceano", ma la brezza marina che trasporta il suono delle onde trasmette solo poche parole frammentate alle orecchie; la famiglia russa segue la guida al villaggio della cultura indigena, ascoltando gli anziani della tribù Dhivehi spiegare l'uso degli strumenti di pesca tradizionali, ma a causa della mancanza di interpretazione in lingua russa, possono solo indovinare alla cieca le barche da pesca in legno; ancora più turisti cinesi, mentre fanno snorkeling, si chiedono se il "pesciolino blu" che nuota accanto a loro sia un pesce pappagallo, ma la semplice guida in mano ha solo l'inglese e, dopo averla sfogliata a lungo, non riescono ancora a trovare la risposta.
In quanto destinazione turistica insulare di punta a livello mondiale, le Maldive ricevono ogni anno oltre 1,5 milioni di turisti internazionali. Tuttavia, la maggior parte delle persone che visitano questo luogo non può sfuggire alla monotonia di "guardare il mare durante il giorno e guardare le stelle di notte" - non perché non vogliano saperne di più, ma perché le scene uniche dell'isola (rumore della brezza marina, attrazioni sparse, esigenze multilingue) rendono difficile per i tradizionali tour guidati tenere il passo. Yingmi, che è profondamente coinvolta nel settore delle audioguide da 16 anni, non ha utilizzato la "soluzione universale" per gli scenari isolani, ma invece, basandosi sulla disposizione delle barriere coralline, sull'ecologia marina e sulle caratteristiche culturali delle Maldive, ha sviluppato una soluzione guidata altamente adattabile per aiutare i turisti a trasformare la loro "vacanza mordi e fuggi" in una "esperienza profonda che può comprendere l'oceano e la cultura".
La bellezza delle Maldive risiede nei coralli sotto la superficie del mare, nella cultura sulla spiaggia e nell'ecologia tra le barriere coralline, ma queste "bellezze" sono difficili da trasmettere ai turisti - sono intrappolati da quattro problemi unici dell'isola - non una mancanza di attrezzature, ma una mancanza di soluzioni per "comprendere l'isola":
La maggior parte delle attività alle Maldive si svolge all'aperto: spiegazioni culturali sulla spiaggia, guida allo snorkeling sulla superficie del mare e introduzioni ecologiche sulle terrazze sull'acqua. Tuttavia, quando la brezza marina soffia e le onde si infrangono, il suono della normale audioguida viene immediatamente "inghiottito". Quando i turisti seguono la guida per vedere i pesci diavolo, la guida sulla barca dice, "A loro piace venire nel mare poco profondo per mangiare la sera, non usare le torce per illuminare", stando a poppa della barca, si sentono solo "sera" e "torce", pensando che si debbano accendere le torce di notte; peggio ancora, quando si fa snorkeling, la guida sulla barca dice, "Non toccare il corallo, danneggerà il loro ambiente vitale", le persone in acqua non riescono nemmeno a sentire la voce e, occasionalmente, quando qualcuno tocca il corallo, non sanno di aver commesso un errore.
I tour guidati tradizionali non riescono a considerare la riduzione del vento e del rumore o hanno attrezzature troppo pesanti: portare grandi cuffie sulla spiaggia è caldo e scomodo, completamente incompatibile con l'atmosfera rilassata delle vacanze sull'isola.
Tra i turisti alle Maldive, gli europei (Italia, Francia, Germania) rappresentano il 30%, gli asiatici (Cina, Giappone, Corea del Sud) il 25%, e ci sono anche molti turisti mediorientali e russi. Tuttavia, i tour guidati tradizionali coprono per lo più solo inglese, cinese e giapponese - arabo, italiano e altre lingue sono spesso trascurate.
Un hotel resort ha statistiche che mostrano che tra i reclami dei turisti russi, "Nessuna interpretazione in lingua russa, mancanza dell'esperienza della cultura indigena" rappresenta oltre il 60%; i turisti mediorientali vogliono capire il significato religioso della protezione dei coralli, ma non riescono a trovare l'interpretazione in arabo, possono solo fare affidamento sul software di traduzione per "tradurre frase per frase" e, alla fine, anche il termine preciso per "barriera corallina" è cambiato.
Le Maldive non sono "solo una visita a un'isola" - i turisti possono guardare le sculture in legno nel villaggio culturale sull'isola principale al mattino, prendere un motoscafo per una casa sull'acqua per pranzo, fare snorkeling nell'atollo adiacente nel pomeriggio e possibilmente partecipare a una spiegazione del cielo stellato sulla spiaggia la sera. Le attrazioni sono separate dal mare e i tour guidati tradizionali o "seguono la guida turistica" e diventano inudibili una volta separati; o "seguono un percorso fisso" e i turisti che vogliono rimanere più a lungo per vedere i coralli hanno già ascoltato il contenuto guidato prima di potersi voltare e dimenticarlo.
Più problematiche sono le "aree senza segnale" come i punti di snorkeling e le isole disabitate. Quando i normali tour guidati online raggiungono queste aree, "si interrompono". I turisti con i telefoni cellulari non possono connettersi a Internet e possono solo "vagare senza meta" guardando il mare. Non sanno nemmeno se gli "squali nutrice" che nuotano nelle vicinanze sono animali protetti.
I "tesori" delle Maldive sono nel mare: coralli a corna di cervo, coralli cervello, pesci pappagallo, pesci balestra, così come pesci diavolo e squali balena protetti. Ma questa conoscenza è troppo specializzata. I tour guidati tradizionali dicono solo "questo è un corallo, deve essere protetto", senza spiegare "perché sbianca e cosa possono fare i turisti"; o accumulano troppi termini, come "questo è corallo Acropora", che i turisti non riescono a ricordare o capire, e lo dimenticano non appena lo sentono e si voltano.
C'è anche la cultura del popolo Dhivehi - ad esempio, l'origine del "boduberu (musica tradizionale dei tamburi)" e le abilità di costruzione navale del "dhoni (barca da pesca tradizionale)". I tour guidati tradizionali dicono solo "questa è una specialità locale", senza spiegare "la musica dei tamburi viene utilizzata per celebrare il ritorno della pesca" o "la barca da pesca è legata con fibre di cocco senza un solo chiodo", e i turisti dopo aver guardato ancora "conoscono il risultato ma non la ragione".
Quando Yingmi ha realizzato il piano per le Maldive, non ha iniziato con i parametri tecnici. Invece, il team è rimasto sull'isola per un mese - seguendo i turisti sui motoscafi, facendo snorkeling e visitando il villaggio culturale - registrando "quando il suono diventa poco chiaro", "quale lingua manca di più", "quale conoscenza si vuole conoscere", e presentando infine un piano che era tutto "su misura per la scena dell'isola":
A causa dei "forti venti e dei suoni rumorosi" alle Maldive, la soluzione consigliata da Yingmi è "riduzione del rumore + leggerezza", che si adatta perfettamente alla sensazione rilassata delle vacanze sull'isola:
Utilizzo della tecnologia anti-interferenza 4GFSK per filtrare i suoni ambientali - che si tratti del vento del mare sulla spiaggia o dei suoni delle onde sulla superficie del mare, possono essere filtrati efficacemente e la chiarezza della spiegazione può rimanere al di sopra del 95%. Yingmi aveva testato questa tecnologia nel lago Tianmu di Jiangsu (un parco acquatico all'aperto) in precedenza e questa tecnologia poteva persino filtrare i suoni del motore della nave da crociera. Quando è stata utilizzata sulla costa delle Maldive, l'effetto è stato ancora più evidente;
L'attrezzatura è progettata per essere leggera - senza ingombranti cuffie grandi, ma piccoli auricolari o clip da petto, che non sono scomodi da indossare sul corpo e possono essere abbinati a una custodia impermeabile (adatta per scenari legati all'acqua sull'isola), consentendo ai turisti di remare in kayak e camminare sulla spiaggia senza ostacoli;
Il segnale viene trasmesso lontano e stabile - il segnale del piano di spiegazione del team può coprire più di 200 metri. Anche se la guida turistica è sulla spiaggia e i turisti sono sulla terrazza della casa sull'acqua, possono sentire "le precauzioni per guardare i pesci diavolo di notte"; se si va su isole disabitate dove il segnale è debole, è possibile scaricare in anticipo le spiegazioni offline e ascoltare senza Internet.
Il feedback degli hotel resort che collaborano mostra che dopo aver utilizzato questo piano, la soddisfazione dei turisti per la "chiarezza delle spiegazioni" è salita dal 38% al 92% e nessuno ha perso i consigli di sicurezza per lo snorkeling a causa di "non essere in grado di sentire chiaramente".
Yingmi sa che l'approccio multilingue alle Maldive non serve solo a "riempire la quota", ma piuttosto ad "allinearsi con la cultura dei turisti". Pertanto, il piano è diviso in due fasi:
La prima fase è quella di "coprire completamente" con le lingue di base - standardizzare 8 lingue (inglese, cinese, giapponese, coreano, italiano, tedesco, russo, arabo), che coprono oltre l'80% dei turisti alle Maldive. E la traduzione non è una "traduzione letterale", ma "parlare in un modo che si adatta al contesto": ad esempio, quando si spiega la protezione dei coralli ai turisti italiani, si menzionerà "simile alla protezione delle foreste in Toscana, in Italia, tutto per mantenere l'equilibrio ecologico"; quando si spiega la cultura Dhivehi ai turisti mediorientali, si metterà in relazione "la dottrina islamica di 'amore per la natura' e il concetto locale di sviluppo della pesca sostenibile sono in linea".
La seconda fase è quella di "rispondere rapidamente" alle lingue minori - se il resort o l'agenzia di viaggi hanno bisogno di lingue come il portoghese o l'hindi, Yingmi può personalizzarle entro 72 ore e troverà anche traduttori che comprendono la cultura locale. Ad esempio, quando si spiegano le "barche da pesca dhoni" ai turisti indiani, si confronterà "simile alle tradizionali barche di legno in Kerala, in India, tutte fatte a mano", in modo che i turisti abbiano un riferimento familiare.
In precedenza, Yingmi aveva implementato un piano per le lingue minori nell'antica città di Toledo, in Spagna. La "soddisfazione per la comprensione culturale" dei turisti locali con lingue minori è aumentata dell'89%. Questa esperienza è stata applicata alle Maldive e il tasso di reclami dei turisti russi è sceso direttamente del 76%.
A causa della natura sparsa delle attrazioni alle Maldive, Yingmi consiglia un piano combinato di "posizione + codice QR + offline", consentendo al tour guidato di seguire il ritmo dei turisti:
Utilizzo del posizionamento GPS / Beidou all'aperto per il tour guidato - ad esempio, quando i turisti camminano dalla villa sull'acqua alla spiaggia, mentre si avvicinano al villaggio culturale, il sistema attiva automaticamente la spiegazione della "storia delle sculture in legno della tribù Dhivehi" – sulla barca veloce per lo snorkeling, mentre si avvicinano all'area della barriera corallina, trasmetterà in anticipo i consigli di sicurezza "Non toccare il corallo e non nutrire i pesci", senza la necessità di un'operazione manuale；
Per i villaggi culturali e i musei, utilizzare i codici QR per il tour guidato - su barche da pesca tradizionali e mostre di sculture in legno, allegare codici QR, i turisti li scansionano con i loro telefoni cellulari per ascoltare le spiegazioni nella propria lingua. Possono ascoltarlo per tutto il tempo che vogliono, senza dover correre insieme al gruppo；
Nelle aree senza segnale, utilizzare pacchetti offline - scaricare in anticipo le spiegazioni per i punti di snorkeling e le isole disabitate, anche se si va in un atollo senza Internet, possono ascoltare "tipi di coralli" "abitudini dei pesci diavolo" e "mangiano coralli ed espellono sabbia, sono 'eroi costruttori di isole'" e non "si limiteranno a guardare il mare senza meta".
Alcuni turisti cinesi hanno riferito che quando sono andati a fare snorkeling alle Maldive in precedenza, potevano solo "seguire gli altri per scattare foto dei coralli". Dopo aver utilizzato questo piano, hanno saputo che "il pesciolino blu accanto a te è un pesce pappagallo, mangiano coralli ed espellono sabbia, sono 'eroi costruttori di isole'" e hanno sentito che "il mare è diventato improvvisamente 'vivo'".
Il contenuto delle spiegazioni di Yingmi è realizzato congiuntamente da biologi marini maldiviani e studiosi di cultura locale. Il fulcro è quello di "spiegare la conoscenza professionale come chiacchierare"：
Conoscenza marina "divisa in piccole storie" - quando si spiega il corallo a corna, invece di dire "Questo è corallo Acropora", si dirà "Guarda, non sembra la corna di un cervo? È molto delicato, se la temperatura dell'acqua è un po' più alta, diventerà bianco, quindi non lo tocchiamo quando facciamo snorkeling e non usiamo la protezione solare per inquinare l'acqua di mare"； quando si spiegano i pesci diavolo, si dirà "Sono molto gentili, amano essere toccati sulla schiena, ma non puntare il flash ai loro occhi, li spaventerà"；
Contenuti culturali "con un'atmosfera vivace" - quando si spiega la "musica dei tamburi boduberu", si dirà "Prima che i pescatori della tribù Dhivehi tornassero dal mare, avrebbero battuto i tamburi per celebrare il raccolto, e ora in ogni festival, il villaggio si riunirà per suonare i tamburi e ballare". Quando si parla di "barche dhoni", si menzionerà "Ci vogliono 3 mesi per costruire una barca dhoni. È tutto fatto a mano, senza un solo chiodo. I pescatori lo usano per andare in mare e pescare per sostenere le loro famiglie."
Aggiungere "suggerimenti interattivi" - ad esempio, lasciare che i turisti "cerchino i 'gamberetti pulitori' nella barriera corallina. Aiuteranno i pesci grandi a rimuovere i parassiti dai loro corpi e sono i 'piccoli dottori' del mare", o "ascoltare il ritmo della 'musica dei tamburi boduberu', seguire i ritmi e sentire la gioia dei pescatori", consentendo ai turisti di passare da "ascolto passivo" a "ricerca attiva".
Molte persone vanno alle Maldive, pensando che la "bellezza" sia solo nel "mare blu e nella sabbia bianca", ma la vera bellezza è nascosta nelle "piccole vite" delle barriere coralline, nei ritmi del popolo Dhivehi e nel piccolo segreto di "pesci diavolo che vengono nel mare poco profondo la sera". I tour guidati tradizionali non sono riusciti a catturare queste "bellezze", essendo "spazzati via dal vento del mare", "bloccati dalla lingua" o "resi noiosi dalla conoscenza professionale".
Il piano di spiegazione di Yingmi non prevede funzioni fantasiose. Fa solo bene queste cose: "sentito chiaramente in riva al mare, comprensione multilingue, nessuna disconnessione tra le attrazioni sparse, conoscenza facile da accettare". È come una "guida che capisce l'isola", che accompagna i turisti in kayak, spiegando i coralli quando sono in spiaggia, le sculture in legno quando sono nel villaggio culturale e i pesci diavolo quando fanno snorkeling, consentendo ai turisti non solo di "vedere il mare", ma anche di "capire il mare" - sapendo "perché dobbiamo proteggere i coralli", comprendendo "la gioia del raccolto nella musica dei tamburi", ricordando "il pesciolino blu è l'eroe nella costruzione dell'isola".
Oggigiorno, su alcune delle isole resort delle Maldive, si vede spesso che i turisti che indossano dispositivi di spiegazione leggeri, accovacciati sulla spiaggia per guardare i granchi, o riuniti attorno ai pescatori per ascoltare le storie delle "barche dhoni", i loro volti non sono la fretta di "fare il check-in e scattare foto", ma i sorrisi di "scoprire sorprese" - questo è probabilmente il significato del piano di Yingmi: lascia che il mare delle Maldive non sia solo "bello", ma sia anche in grado di "raccontare" storie più toccanti.
