La luce del sole a Barcellona si inclina nella Sagrada Familia, e il vetro colorato diffonde motivi di luce sul terreno, come uno strato di gemme rotte. Tuttavia, molti turisti sono qui, con i volti pieni di confusione: un uomo tedesco cammina due volte intorno alla scala a chiocciola, tira fuori il telefono per cercare la traduzione, ma ancora non capisce la scala "costruita nel 1930", perché si avvita come "diretta verso il cielo"; una madre giapponese si inginocchia per indicare il motivo del sole sul vetro al suo bambino, il bambino chiede: "Che collegamento c'è tra questo e la Bibbia?" Lei può solo scuotere la testa imbarazzata; i turisti mediorientali sono ancora più impotenti. L'apparecchiatura per il tour audio ha solo spagnolo e inglese, e anche l'evento speciale che la Sagrada Familia "è stata insignita dello status di Patrimonio dell'Umanità prima di essere completata" può essere ascoltato solo in frasi frammentate dagli altri.
Come uno dei principali punti di riferimento architettonici del mondo, la Sagrada Familia riceve oltre 4 milioni di turisti stranieri ogni anno. Ma "come far capire veramente il design di Gaudí a persone con lingue e background diversi" è sempre stato il mal di testa più grande per gli operatori delle aree panoramiche e le agenzie di viaggio. Yingmi Technology produce guide audio da 16 anni e ha una chiara comprensione delle esigenze di queste attrazioni culturali all'estero. Anche la loro tecnologia è molto solida. Di fronte alle caratteristiche architettoniche della Sagrada Familia e ai problemi dei turisti, non hanno semplicemente creato un dispositivo "unico per tutti", ma hanno sviluppato una soluzione completa per il tour audio che aiuta i turisti stranieri a superare i tre ostacoli della lingua, dello spazio e della conoscenza, afferrando veramente l'essenza di questa "epopea architettonica sempre in costruzione".
I. Tre "ostacoli" nel tour audio della Sagrada Familia: difficoltà comuni affrontate dai turisti stranieri
In questo luogo, l'architettura è complessa e la cultura è speciale. Quando i turisti stranieri visitano, spesso si bloccano a causa di tre problemi. Questi non sono problemi di "se esiste un dispositivo per il tour audio", ma piuttosto di "se la soluzione può corrispondere con precisione alle esigenze" - Barriera linguistica: i turisti di lingua minoritaria visitano come se fossero "estranei"
Nella Sagrada Familia, su dieci turisti, tre non parlano inglese o spagnolo: ci sono coppie francesi che vogliono sentire le differenze tra Gaudí e l'architettura francese; famiglie giapponesi con bambini che sperano di capire alcune storie della Bibbia nella loro lingua madre; e turisti dal Medio Oriente e dall'Europa dell'Est che riconoscono solo l'arabo e il russo. I tour audio tradizionali forniscono solo spagnolo e inglese o traducono in modo molto superficiale: tradurre "il design naturalista di Gaudí" direttamente come "il design naturalista di Gaudí", ma non dire "Ha disegnato le immagini seguendo le venature delle foglie e le forme degli alveari"; tradurre "la narrazione della luce delle vetrate" come "la storia della luce delle vetrate", i turisti che fissano i punti di luce sul terreno ancora non capiscono "Perché le storie raccontate dalla luce al mattino e al pomeriggio sono diverse"?
Più problematico è che la domanda di lingue minoritarie viene spesso trascurata. Un'agenzia di viaggi ha calcolato che tra i turisti che parlano arabo e russo nella Sagrada Familia, il 60% dei reclami riguarda il "non capire i simboli religiosi e venire qui invano". Le soluzioni tradizionali richiedono la personalizzazione per le lingue minoritarie, il che richiede molto tempo, e molti turisti possono solo scattare foto e andarsene senza capire nulla.
1. Lo spazio è troppo caotico: difficile da sentire e le interruzioni di connessione sono comuni.
La cupola principale della Sagrada Familia è alta 112 metri e l'interno è vuoto, con turisti sparsi ovunque; durante le stagioni di punta, le persone sono ammassate insieme e le voci, i passi e altri rumori si mescolano, e il tour audio spesso "si interrompe": quando si guarda la "Facciata della Natività", proprio mentre si sente "La scultura contiene strumenti agricoli", il segnale cade improvvisamente, e quando si riconnette, i punti chiave sono già stati persi; alla "Facciata della Crocifissione", ci sono molte persone e il suono del tour audio è soffocato dal rumore, e i turisti alzano il volume al massimo, le loro orecchie quasi a contatto con il dispositivo, ma ancora perdono informazioni.
Questa questione influisce seriamente sull'umore del tour. La Sagrada Familia deve seguire il percorso: prima, guardare la "Facciata della Natività", poi salire sulla cupola principale e infine visitare la sala espositiva sotterranea. Se c'è una disconnessione o una scarsa qualità audio, è probabile che i turisti perdano l'essenza del design e non capiscano "Cosa c'è di così sorprendente in questo edificio?" dopo il tour.
2. Conoscenza troppo superficiale: le idee ingegnose di Gaudí sono state completamente trascurate.
Nei progetti di Gaudí, ci sono innumerevoli "dettagli che portano un significato culturale": ogni gradino della scala a chiocciola dista 2 centimetri, in modo che quando si sale, sembra di "camminare su una collina, senza stancarsi"; le nervature della struttura della cupola sono copiate dalle foglie di palma, che sono leggere ma in grado di sopportare il peso; le statue sulla "Facciata della Gloria" ogni posa corrisponde a una storia della Bibbia. Tuttavia, le visite guidate tradizionali dicono solo "Questa è la scala" "Questa è la cupola", raramente spiegando "Perché è stata progettata in questo modo" "Qual è la storia che c'è dietro".
Alcune ricerche suggeriscono che solo il 12% dei turisti stranieri può capire "Le 18 torri della Sagrada Familia corrispondono a 12 apostoli, 4 evangelisti e la Vergine Maria e Gesù" attraverso le visite guidate tradizionali; ancora meno, solo l'8%, capisce "I colori delle vetrate sono selezionati in base alla direzione - la luce del mattino dovrebbe far sentire le persone piene di speranza, e la luce della sera dovrebbe far sentire le persone calme". Dopo un tour del genere, i turisti semplicemente non possono capire "Perché la Sagrada Familia è un esempio ultimo di combinazione di architettura e religione".
II. La "Strategia di combinazione" di Yingmi: trovare soluzioni ai problemi
Yingmi non ha adottato l'approccio "risolvere il problema con un singolo dispositivo" per questi tre problemi. Invece, dalle prospettive della lingua, dello spazio e del contenuto, hanno messo insieme un piano che si adatta alla Sagrada Familia, concentrandosi sul soddisfare le reali esigenze dei turisti in ogni fase:
1. Lingua su misura per le esigenze: non solo "Puoi capire?", ma anche "Puoi risuonare?"
La più grande forza di Yingmi non è "Quanto è bravo nella traduzione", ma "Essere in grado di far capire alle persone di culture diverse". Per i turisti che visitano la Sagrada Familia, hanno ideato due strategie: "Copertura di base + personalizzazione rapida":
Le lingue di base sono tutte incluse: spagnolo, inglese, francese, tedesco, giapponese, coreano, arabo, russo. Queste 8 lingue comunemente usate sono dotate di serie e l'85% dei turisti può prenderle e usarle subito, senza aspettare;
Risposta rapida per le lingue minori: se sono necessari portoghese o hindi, basta avvisare in anticipo e può essere fatto entro 72 ore. Interpretazione dei simboli: ci sono troppi simboli religiosi nella Sagrada Familia, e Yingmi ha appositamente aggiunto "annotazioni": usando l'arabo per spiegare il motivo del sole, dicendo "Questo è simile al significato di 'luce' nella tua cultura"; usando il russo per spiegare la struttura a spirale, collegandola al concetto di "costanza eterna" della Chiesa ortodossa, consentendo ai turisti di capire il design di Gaudí da cose a loro familiari.
In precedenza, un approccio simile è stato utilizzato nell'antica città di Toledo in Spagna. Per i turisti che parlano arabo o russo, alla fine non hanno più dovuto solo scattare foto senza capire, e il loro tempo di permanenza è aumentato di quasi la metà, e la loro soddisfazione è aumentata di oltre l'80%.
2. Spazio corrispondente alla scena: non solo "Puoi sentire?", ma anche "Senza interruzioni"
La Sagrada Familia ha un grande spazio e un gran numero di persone. Il piano di Yingmi si è concentrato specificamente su "segnale stabile e suono chiaro" per raggiungere questo obiettivo, e le combinazioni tecniche consigliate erano particolarmente adatte:
Trasmissione del segnale anti-interferenza: hanno utilizzato la tecnologia anti-interferenza 4GFSK. In poche parole, non importa quanto sia rumoroso o quanto sia grande lo spazio, il suono della spiegazione può essere trasmesso chiaramente. Anche nella cupola principale o nella "Facciata della Crocifissione" dove ci sono molte persone, la chiarezza del suono della spiegazione può ancora mantenere oltre il 95%.
Commutazione automatica regionale: seguendo il percorso di visita della Sagrada Familia, hanno impostato "nodi di segnale". Man mano che i turisti si spostano dalla facciata della nascita alla cupola principale e poi alla sala espositiva sotterranea, il segnale di guida cambierà automaticamente, senza la necessità di regolazioni manuali, e non ci sarà la situazione di "disconnessione dopo aver camminato per due passi".
Lunga durata della batteria: in media, i turisti stranieri trascorrono 2 ore e 30 minuti visitando la Sagrada Familia. L'apparecchiatura consigliata da Yingmi può essere utilizzata continuamente per 12 ore ed è dotata di una custodia di ricarica leggera. I turisti possono semplicemente caricarla per un po' nell'area di sosta e non dovranno preoccuparsi di "esaurire la batteria nel mezzo".
Questi progetti non sono stati concepiti a caso - Yingmi aveva testato soluzioni simili in aree panoramiche all'aperto come il lago Tianmu nella provincia di Jiangsu e il monte Longhu nella provincia di Jiangxi. Tali soluzioni potrebbero ridurre il tasso di disconnessione del segnale al di sotto del 5% e filtrare il 70% del rumore. Hanno funzionato perfettamente nella Sagrada Familia.
3. Il contenuto è ben digerito: non solo "sapere qualcosa", ma anche "essere in grado di capirlo"
Yingmi ha consultato esperti della Scuola di Architettura di Barcellona e del Centro di Ricerca Culturale della Sagrada Familia per creare le spiegazioni. L'idea centrale era "scavare i pensieri di Gaudí dai dettagli", piuttosto che "generalizzare":
Suddivisione dettagliata: quando si spiegano i progetti di Gaudí, non diciamo solo "cosa è", ma anche "perché": ad esempio, la differenza di altezza di 2 centimetri della scala a chiocciola è stata determinata dopo 100 tentativi di Gaudí, che non stanca le persone quando salgono né coincide con l'idea di "crescita naturale"; il colore del vetro colorato è stato miscelato utilizzando minerali naturali locali, con il rosso corrispondente alla "passione di Gesù durante la sua crocifissione" e il blu corrispondente alla "dolcezza della Vergine Maria". Diversi colori combinati insieme possono raccontare con precisione l'intera storia dalla "creazione all'apocalisse";
Cronologia chiara: il contenuto spiega chiaramente questa cronologia e spiega anche "perché può essere un sito del patrimonio mondiale anche se non è ancora completato" - i progetti di Gaudí sono tutti conservati e il team successivo non ha apportato modifiche casuali, ma ha seguito le sue idee per tutto il tempo. Questa "artigianalità continua" è di per sé molto impressionante;
Esplorazione guidata: il contenuto include anche "piccoli suggerimenti", come "contare le nervature della cupola principale una per una, ce ne sono 16, corrispondenti a 16 profeti nella Bibbia" e "stare al centro della sala principale alle 15:00 e guardare la luce sul terreno che forma una croce", consentendo ai turisti di passare dall'"ascolto passivo" alla "ricerca attiva dei dettagli", e se li ricordano meglio.
Ⅲ. I clienti stranieri possono usarlo con fiducia: flessibile e affidabile
Per gli operatori e le agenzie di viaggio delle aree circostanti la Sagrada Familia e altri clienti stranieri, quando si sceglie una soluzione di guida turistica, non solo è necessario considerare "quanto è buona l'esperienza", ma anche "essere conformi, flessibili e utilizzabili a lungo termine". Questi punti sono stati tutti pensati da Yingmi
1. Cooperazione flessibile: nessun spreco di denaro
Per clienti di diverse dimensioni, Yingmi ha fornito diversi metodi di cooperazione: se l'operatore dell'area panoramica è preoccupato che l'apparecchiatura sia inattiva, può utilizzare "soluzioni personalizzate + addebito in base all'utilizzo", e i turisti pagano in base al loro utilizzo; se l'agenzia di viaggi vuole incorporare la guida turistica nel prodotto di viaggio, può scegliere "autorizzazione dei contenuti + supporto tecnico", senza dover acquistare un mucchio di attrezzature; le piccole istituzioni con budget limitati possono richiedere solo "aggiornamenti dei contenuti cloud", che costano molto meno.
In precedenza, un'area in Indonesia ha utilizzato il "modello di leasing" e i costi operativi sono stati ridotti del 30%; un'agenzia di viaggi tedesca ha fatto "autorizzazione dei contenuti" e i turisti sono stati molto più soddisfatti e anche gli ordini sono aumentati del 20%.
Yingmi produce guide turistiche da 16 anni. È un'impresa high-tech riconosciuta a livello nazionale e collabora con Huawei. Ha servito importanti istituzioni come il British Museum, il National Museum of China e Adidas. Le tecnologie principali come la riduzione del rumore integrata SOC e le batterie al litio di sicurezza PMU hanno brevetti e l'apparecchiatura ha venduto oltre 1 milione di unità senza incidenti di sicurezza. I clienti stranieri scelgono Yingmi non solo per la soluzione, ma anche perché si fidano di un marchio maturo, riducendo i rischi.
Conclusione: lascia che tutti siano in grado di capire i "pensieri" di Gaudí
Il fascino della Sagrada Familia non risiede nel suo "aspetto grandioso", ma nell'integrazione di Gaudí di "natura, religione e arte" in ogni pietra e in ogni pezzo di vetro. Per i turisti stranieri, una buona guida turistica non consiste nel "scaricare un mucchio di informazioni", ma piuttosto nel costruire un ponte - consentendo a chi non parla spagnolo di capire i simboli religiosi, consentendo agli escursionisti di ascoltare chiaramente i dettagli e consentendo ai visitatori ordinari di capire le idee alla base dell'architettura.
La soluzione per il tour audio della Sagrada Familia di Yingmi è proprio un ponte del genere. Non si basa su un singolo dispositivo per sostenere il peso; invece, si basa sulla combinazione di "personalizzazione della lingua, adattamento dello spazio e approfondimento dei contenuti", che soddisfa con precisione le esigenze dei turisti stranieri. Lascia che tutti coloro che vengono qui siano in grado di rallentare, nella luce del vetro colorato e nell'avvolgimento della scala a chiocciola, capiscano veramente la storia di "architettura e fede che crescono insieme" scritta dalla persistenza incompiuta di Gaudí durata 130 anni. Questo non solo rende migliore l'esperienza del tour, ma consente anche a punti di riferimento culturali come la Sagrada Familia di entrare veramente nel cuore di tutti in tutto il mondo.
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